別人願意講，我也願意聽，而對方在輕鬆自在的氛圍下，會表達出更真實的觀點，何樂而不為呢？

工作場合中，把「我能怎麼辦」改成「我來想辦法」

朋友說過一件事，有次他去辦理業務，有個證件落在了家裡，但他手機裡存有證件的照片。他問業務員a有照片行不行，a告訴他，「這是規定，我也沒轍」。

朋友打算回去拿證件，走到門口時想著一來一回太費事，又折回去換了業務員b說明了情況，b禮貌地說：「您稍等，我去向領導請示一下。」

朋友說他在等待期間，覺得不管這事能否辦成，他都會給業務員b一個好評，他很欣賞b的「我來想辦法」，而不是a的「我能怎麼辦」。

後來他說給我聽時，我也深有同感。工作中，很多難題不是你能解決的，就算你說「我能怎麼辦」「我也沒辦法」實屬客觀情況，但對方心裡還是會不太開心，覺得你是在推諉，說不定還會遷怒於你。

如果你說「我來想法子」「我來幫幫忙」，哪怕只是去請示上級，或告訴對方一個聯絡方式，哪怕最後問題沒能解決，但對方心裡肯定會被溫暖到，覺得你態度端正，待人真心誠意。

劉軒在《幸福的最小行動》中列了一個表格，一側是消極被動的負面說法，另一側是積極主動的正面說法。

能說「很好」，就別說「不差」，前者是正面反饋，後者雖然負負得正，意思也是好的，但聽到的仍是兩個充滿負能量的字眼；

能說「一切都好嗎」，就別說「現在是什麼狀況」，前者包含一種關心，而後者只顯示出預設立場不明；

能說「我要」，就別說「我得」，前者有一種主動感，後者則顯示出控制權不在自己手裡，有點被迫、不情願；

能說「我可以接受」，就別說「我無所謂」，前者讓人覺得舒服，後者容易讓對方感到彆扭，認為自己的付出可有可無；

能說「最近工作很充實」，就別說「忙到分身乏術」，前者聽起來積極樂觀，後者聽起來瀕臨失控。

除此之外還有很多例子。表達同一個想法，積極正面的說法與消極負面的說法相比，更利於營造雙方良好溝通的氛圍和關係，這一點我深有感觸。我已經在「你聽懂了嗎」改成「我說清了嗎」中規避了許多麻煩。

我在沙發上靠著老公的手說「我會不會壓著你的手」，比「你的手頂著我的背了」顯得更加溫柔體貼，替人著想。

沙皮爾·沃爾夫說：「我們使用的語言能夠直接影響我們的思考方式。」也有研究說，使用負面詞彙，會刺激大腦情緒化的杏仁體，而使用正面詞彙則可以啟動大腦理性的前額葉皮層，可見，多用好詞好句對身體也有好處。

所以請專門審視一下自己的口頭禪和日常表達。揪出那些負面的、抱怨的詞句，並用積極正面的詞句將其替換掉，這能改變我們與他人關係的質量，更有利於自己的身體健康。

很多時候，換一種說法，就是換一種活法。