第3章 企業使命:從可口可樂到微軟

被誇大的使命 吳曉波 第2頁,共2頁

當我們的目光從這些百年公司移開,轉到那些在近30年裡誕生的、新興的、以it產業為代表的新公司身上的時候,情況便發生了戲劇性的變化。遙遠的抱負不見了,工程師式的專業聲音響起,世界從細節開始被改變,玫瑰色被更為理性的深藍色替代。

微軟公司創辦之初,比爾·蓋茨曾用一句話來陳述這家並不被看好的公司的使命:讓每張桌面上和每個家庭裡都有一臺電腦。

日後,在回答記者時,蓋茨說:「我們堅定不移地致力於這一使命,自1975年公司創立以來始終持續關注於此。這個使命已經引發了一場革命,使得全世界人都改變了做生意的方式。這個使命也在塑造著未來。」

2000年前後,微軟公司重新、也是更精確地表達了自己的公司使命:在微軟,我們的使命是創造優秀的軟體,不僅使人們的工作更有效益,而且使人們的生活更有樂趣。

這無疑是一個更為精準的使命陳述,從中我們至少可以讀出這些資訊:微軟只做軟體,是一家「不製造計算機的計算機公司」;微軟是一家服務主導型公司;微軟認為「樂趣」與「效益」一樣會給企業帶來商業機會。

跟可口可樂不是唯一的一樣,微軟的使命感也可以在與它同時代的公司身上得到呼應——

朗訊:為我們的客戶提供全世界最優質、最新的通訊裝置、產品、技術和客戶服務。以優秀的人才和技術為依託,我們將成為以客戶為主導的高素質企業,併為股東提供穩定的高額回報。

蘋果:致力於為全球140多個國家的學生、教育工作者、設計人員、科學家、工程師、商務人士和消費者提供最先進的個人計算機產品和支援。

sun:成為最好的通訊技術服務提供者,使員工得到最好的專業經驗,使股東得到良好的投資回報,受到社會和大眾的認可。

lsi(美國大規模積體電路公司):憑藉我們在半導體裝置方面所具有的迅速設計和批次生產的能力,在全球範圍內為我們的客戶提供具有競爭優勢的產品。

百視達(blockbuster):成為全球領先的可租借娛樂器材公司,提供卓越的服務、優質的選擇、便利的條件和理想的價值。

保德(baldor):成為設計、生產、銷售電動發動機和驅動器的最優秀企業。

很顯然,這都是一些十分清晰的闡述,是一種「專業化的公司使命」。今天,進入全美300強的公司中——特別是那些新興的、居於中堅力量的大公司,其公司使命的表述往往非常的專業和簡潔,它有著明確的邊界感,而很少摻雜著不可捉摸的、容易被誇大的要素。