24找出自己應該發揮的價值捨棄公司的考核標準

b●無法捨棄的人/b

能力無法適用於其他公司或業界。

b●成功捨棄的人/b

發展出能適應各種環境的工作能力。

在和企業家交流的眾多經驗中，我發現那些不斷晉升的人和完全沒有成長的人，兩者之間還是有共通點的。

其中一個共通點為「是否重視公司的考核結果」。越是能力優秀的人，越是說自己不知道公司人事考核的標準，也就是對於該怎麼做才能獲得公司的高度肯定，一無所知。

如果在意公司給予的評價，對於一些事實上有損客戶利益的事，也會因為考慮到公司的立場而把它正當化。相反，如果不把公司評價放在心上，就能專心思考「對待客戶時，要怎麼做才能保持雙方長期的合作關係」。

換句話說，就是找出自己應該發揮的價值。

以維修裝潢公司的業務員為例，從考核或獎金考核的標準來看，拿到越多單子或單價越高的工作，對自己當然越有利。於是，面對客戶時就會把一些不需要的工程列入估價中，例如，「這邊有點兒破損了，早點兒修一修會比較好」。

不過，就我所熟悉的維修裝潢公司而言，最後獲得公司高度評價的員工，是站在客戶角度思考的人，例如，「這邊有點兒破舊了，不過沒關係，應該還不必修補。如果真的壞得太嚴重，請再跟我聯絡」。

業務員老實說出沒有修理的必要，僅估價後就回去了。這樣的態度在客戶看來，會覺得他是真的在為自己著想。

對於這般誠實的良心，任何人都會感動，等到後續真的需要修理時，客戶一定會再找同一個業務員，而且還會到處介紹給周遭的人。

事實上，這家維修裝潢公司在當地是最受歡迎的公司，深受所有居民信賴，有非常多的老客戶，連大型裝潢公司都無法進駐到這個區域和它競爭。

b●一心為客戶著想，反而能夠獲得公司肯定/b

以飯店前臺接待員的工作為例，假設客人登記入住時，發現計算機裡沒有他的預約資料，這時你會怎麼做呢？

當你對客人說「我們這邊查不到您預約的資料」時，客人可能會反駁你：「不可能，我預約了。」

於是你再確認一次，還是找不到資料，只好跟對方說：「真的很抱歉，還是找不到您的名字。」

「怎麼可能！我明明在網上預約了，我還有預約成功的確認資訊，你看……啊！我訂錯月份了！」也就是說，搞錯的是客人。

這時候，客人一定會覺得很不好意思，而身為前臺接待員的你，或許會因此感到得意：「看吧，我不可能搞錯的。」

不過，這麼想的你一定不知道，證明自己是對的所換來的代價，就是將來失去了一位客人。如果幾經確認後，還是找不到客人的訂房資料，真正優秀的前臺接待員會這麼對客人說：「真的很抱歉，可能是我們的工作疏忽。我們現在立刻替您安排房間，可以請您稍候一下嗎？」

「怎麼做才對公司有利」「怎麼做才會讓客人再度上門」「怎麼做才能獲得客人的信賴」，把重點放在做生意最根本的目的上，再去思考必須採取什麼行動。只要這麼想，就會知道和客人爭辯誰對誰錯根本一點兒意義也沒有。

公司的目的雖然是賺錢，但比起賺錢，公司更在乎社會的反饋，因為這代表著企業形象。因此，對於受客戶歡迎的員工，公司絕對會重視，不會輕易放手。

我也是老闆，很清楚這個道理。員工收到客戶的感謝函，這對公司來說是一種榮耀，對其他員工也會有正面影響，老闆當然會重視這樣的員工。不過，這樣的員工往往最後都會離開，自己去創業……

相反，越是沒有創業能力的人，對公司的評價會越在意，完全不顧客戶立場，只是一味地忠實於目標營業額等公司指示。可悲的是，這種人通常就是會犯下組織性錯誤的人。

到頭來，只有那些一心在意「怎麼做才能讓客戶高興」的員工，才能獲得公司的肯定。

25逃避也無妨捨棄「更上一層樓」的想法

b●無法捨棄的人/b

拼命過著疲累的人生。

b●成功捨棄的人/b

擁有非常滿意的職業生涯。

雖然有點兒突兀，但我想在這裡簡單介紹一下我過去的經歷。

大學時，我對執業會計師的工作非常有興趣，於是考取了日商簿記一級的證書。不過我在日本會計師考試中落榜了，後來好不容易才考取了美國執業會計師的資格。大學畢業後，我做了半年的自由工作者，沒有固定工作。最後，我終於找到會計師事務所的工作，卻接連犯錯，才做了一年就近乎被解僱般辭職離開了。

接著，我轉行到連鎖超市的總公司，從店長做到督導員，最後被評為優秀員工，被提拔至總公司的企劃部。後來，雖然在工作上一直受到肯定，我卻感覺自己無法繼續在這裡獲得成長，決定再換工作。

接下來的經營管理顧問公司工作非常忙碌，一段時間後，我對這樣的生活感到疲累，於是開始投資房地產，試圖放慢工作腳步，讓生活迴歸正軌。

後來，投資房地產上軌道之後，我辭去顧問公司的工作，和當時房地產公司的一位員工，因為意氣相投，合開了一家網路廣告代理商的公司。不過，公司不太賺錢，再加上我和股東之間在想法上的摩擦越來越多，最後我退出了公司。

我自己創立了一家房地產中介公司，規模越做越大。後來因為覺得管理很麻煩，乾脆將公司分割成不同的小公司。我負責的小公司成了一人公司，我也放棄了地產中介的工作。

最近我做的都是自己感興趣的工作，包括代辦保險、代辦菲律賓英語留學、律動英語學校等。

這樣一回顧，我的人生就是不斷重來，每隔幾年就放棄眼前的工作和經驗，投入另一個新的環境、新的行業中，而這些也造就瞭如今的我。

b●沒有捨棄就無法擁有新的挑戰/b

在同一個領域中持續不斷地努力，當然也很重要。不過，停留在目前的地方，也等於捨棄了挑戰其他事物的機會。

當回想自己在工作上的變遷時會感到欣慰，通常是因為獲得了新的能力，而這個能力在一直做同一份工作的情況下，是絕對不可能發現的。

進入超級市場工作之後，「假設驗證」成了我基本的工作態度。此外，顧問工作則讓我學會了凡事用邏輯思考。這些能力對我後來的人生而言，都是非常重要的財富。

而且，正因為我離開了原本的工作，轉換跑道，才有機會學會這些能力（當然，不換跑道也有不換跑道的人生境遇）。

除此之外，有了新的能力之後，在面對新挑戰時，一直以來的想法、行為和工作態度，也會跟著改變。例如，學會假設驗證的方法之後，面對新挑戰就不再感到膽怯，學會「先做就對了」的態度。

也因為懂得邏輯思考，後來的每一次投資都能有穩定的獲利，才有辦法寫出這麼多本著作。

有些人對於短時間就轉換跑道的做法感到不以為然，但我認為這並非完全沒有好處。

把每一次的經驗當成自己的收穫，好好思考自己想做什麼、適合哪方面的工作，進而在人生路上不斷選擇（自己所認為的）更理想的道路。這才是真正重要的部分，也就是以更理想的人生為目標，不斷向前邁進。

在過程中，不斷轉換跑道和離職，都是很正常的情況。

b●職業沒有高升或低就之別/b

我一直主張「做自己有興趣的工作」，理由之一是這樣工作起來才會快樂。做自己想做的事，得到客人的感謝，甚至還能賺到錢，沒有什麼比這個更快樂了。

工作本來就應該是一件快樂的事，如果對每天的工作感到無趣，一定有問題。可能是這個行業或這家公司、同事，或是自己的心態，在某個地方有問題。

我們經常可以聽到「工作高升」這句話，但我認為工作並沒有高升或低就的區別，而是「幸福的工作」和「不幸福的工作」之分。一般來說，大家會把收入或社會經濟地位的提升視為「高升」，事實上，真的是這樣嗎？大家可以看一下我的個人簡介。

旁人看起來或許會覺得我擁有一份非常漂亮的高升經歷。

不過就如同前述，當上班族的最後那四年，我平日幾乎都忙到三更半夜才回家，沒有任何週末或休假，也幾乎沒有家庭時間。

b●逃避也無妨/b

當初我之所以辭掉會計師事務所的工作，是因為我已經快得憂鬱症了。從進公司開始，我就不斷犯錯，不是計算錯誤，就是輸入錯誤，每天都被上司責罵，被壓得喘不過氣了。當然這是我的不對，但不管我再怎麼小心，還是會犯同樣的錯。

每天被罵，下了班還要被叫去喝酒訓話。同事都躲得遠遠的，完全孤立我，連跟我開玩笑都說不出口。

壓力大到讓我每天早上都爬不起來，結果上班遲到，又招來上司的怒罵。整個人變得沒有食慾，也無法跟同事一起去吃午餐，變得越來越孤僻。

「不行了，我還是辭職吧！」當我有這個想法時，是在進公司不到一年的時候，但還沒下定決心。這時候，工作上的錯誤越來越嚴重。

對此，老闆和上司都受不了了，把我叫去，逼問：「你啊，到底想怎麼做？」一時衝動之下，我只能回答：「嗯……我要辭職……」

就這樣，我彷彿逃避似的辭掉了工作，也就是所謂的失敗者。不過，若是為了工作而把身心都搞壞，就全盤皆輸了。生命和身體比什麼都重要，為了守住健康和最卑微的自尊，就算被說是逃避也無所謂，所以我毅然放棄了那份工作。

近來，血汗工作、憂鬱症或過勞死的問題層出不窮。但從個人的角度來看，只要在發生這些問題之前辭職離開，就什麼問題都沒有了。

b●從事能改變自己的工作/b

離開會計師事務所，換跑道到超級市場工作，對我來說是一大轉機。我拼命努力工作，第三年就被評為年度優秀員工。如果我就這樣一直在同一個領域工作下去，應該可以不斷晉升，往上爬到相當高的職位。

不過當時我才二十九歲，往後還有三十年以上的職業生涯，一定得不斷地往更廣、更深入的地方擴充套件我的舞臺。也就是說，當時我有非常強烈的成長慾望。

因此，我必須嘗試難度更高的工作，和更優秀的人才互相切磋琢磨。

基於這些考慮，我轉換跑道到管理顧問公司，因為我認為那是一個「可以讓自己變得更好的環境」。

後來，三十四歲那年，我捨棄了管理顧問公司的工作，獨立創業。之後，又不斷地開公司，賣掉，關閉。即便如此，我對「捨棄」完全不會感到抗拒或害怕。

我深刻體會到，不要為自己設下禁忌，只要在每個不同的時機點做出最合理的判斷，「捨棄」就會為自己帶來新的挑戰。

輕易就放棄或只想靠他人坐享其成，當然不會有任何改善。冷靜評估自己的個性和當下的環境，眼前的這份工作是否為最好的選擇？繼續做下去，人生會變得更快樂嗎？大家不妨再思考一下。

26工作可以很有趣捨棄提早退休

b●無法捨棄的人/b

結果是無法退休。

b●成功捨棄的人/b

一生都能做自己喜歡的事。

不少人都覺得工作很辛苦，所以想盡早退休。不瞞大家，我之所以會開始投資房地產，也是因為這個原因。

2004年，我光靠房租收入就能過活，於是我辭掉工作，暫時過著無所事事的生活。不過，自由所帶來的興奮感只維持了兩個月，沒多久我便感到生活無趣且充滿不安。於是和投資房地產時認識的朋友一起開公司，開始做廣告代理商的工作。

後來，我又創立了一家房地產中介公司，雖然過程曲折，但一直到現在，我仍然做著與個人投資和創業相關的工作。

什麼都不做的日子，比想象中還要無趣。除此之外，更嚴重的是，如此一來，自己的未來就一點兒貢獻也沒有，更不會有任何成長，有的只是大腦不斷地衰退。這樣的未來讓我深感恐懼。

如此一來，之前的社會經驗、外資顧問經驗、工作和投資上的經驗等，到底是為了什麼？別說活用這些經驗來提升自我能力了，只是漸漸變成一個從職場上退下來、經驗不再適用於當下、跟不上時代變化的人。缺乏刺激的日子，我覺得自己的大腦越來越遲鈍了。

自己的這副模樣，父母看了會怎麼想？孩子又會怎麼看待這樣的父親？而且，二三十歲的年輕創業家正以驚人的速度迎頭趕上，甚至超越自己。就算再有錢，時間再多，也沒有比這更讓人感到深切恐懼的了。

b●成功者重返職場的原因/b

這是我朋友的故事。

他在二十多歲時創立了一家公司，經營得非常成功。後來，他在三十歲左右將公司轉手賣給了某家大企業，一口氣獲得了數十億日元。他心想，如此一來總算可以輕鬆了，於是移民至夏威夷，過著每天不是衝浪就是打高爾夫球的退休生活。

然而，不到一年，他又回到日本創立新公司，回到了過去那種忙碌不堪的生活裡。

他說：「遊玩終究只是遊玩，就算是高爾夫球或衝浪，如果不是為了成為頂尖好手或有任何目的，一下子就膩了。興趣或娛樂終究無法成為人生的重心。」

他也說過：「正因為平常都在工作，週末時才會感到充實。也因為平常很忙，面對興趣和閒暇時間時，才會感到心情放鬆及愉快。再說，我深深體會到，不做點兒與人互動、對人有所貢獻的事，心裡的疏離感和不足感是多麼深刻。」

b●提早退休只是一種手段/b

這句話的意思是，提早退休並不是離開社會去隱居，而是創造出一個環境讓自己可以做真正想做的事之手段罷了。

換言之，這意味著工作成了興趣，興趣也成了工作。如此一來，真的每天都會變得很快樂。如果還能從中賺到錢，就會想再付出更多，做起事來更有動力。

經常有人問我：「你又有資產又有收入，為什麼還要工作得這麼累？」我總是回答對方：「工作這麼有趣，為什麼我一定要放棄？」

做自己喜歡的事，還能因此得到別人的感謝，甚至賺到錢。這麼好的一件事，我想大家應該都能瞭解為何我找不到放棄的理由。

我想，會問這種問題的人，應該打從心底就覺得工作並不快樂吧。這樣的人即使想提早退休，事實上也辦不到。

面對工作時，不會用心努力解決問題的人，不可能找到實現提早退休的方法或行動。