艾曉心離開辦公室的時候，心情也非常愉悅，可是正當她往回走的路上，她發覺手有點涼，她想起手套落在桌子上了，於是她趕忙跑回去，再次敲開李主管辦公室的門，拿了手套告辭。
當艾曉心離開的時候，李主管還是很有禮貌地和艾曉心微笑著道別，可是，當艾曉心再次敲門的那一刻，這家公司設計總監的大門卻永遠對她關閉了。
面試王德的時候，李主管感覺他雖然沒有艾曉心的表達能力強，但王德在業務能力上卻沒有絲毫遜色，重要的是，王德有一個行動震撼了他，那就是李主管經常隨手貼的備忘錄小紙條有一張掉落在王德的旁邊，結束面試的時候，王德很從容地撿起來，交給了李主管。這讓李主管被打動了，要知道工作無小事，每一張小紙條上記述的內容都足以讓他產生幾十萬的虧損或者是贏利。
李主管本身就是一個仔細認真的人，在他看來，男人更需要仔細，尤其對於從事設計這樣的工作來說，當設計成為一種工作而不是業餘愛好時，就要用仔細的心去發掘工作中的亮點。當工作環境中電話不停在響，老闆不停地指揮，總逃不開的工作表填也填不完的狀況出現時，只能用仔細認真的性格和態度，去處理好手頭的每一件事情。
面試結果出來的時候，王德順利地出任了設計總監一職。
心理學專家支招
同樣一個人，出現在工作和生活中，他給人的印象是不一樣的，一個天真、不拘小節的女孩，出現在生活中是可愛，但是出現在工作中就是不成熟，不能委以重任。
這是很多人沒有意識到的問題，也許一個天真的女孩在生活中處處被人關照，走入職場，就會發現事事不靈，她想說不要因為她給人的感覺單純，就不相信很多事情自己同樣可以做好。但這只是她內心的呼籲，還是得不到大家的認同。
從個人的角度來說，抱怨刻板效應是沒有任何意義的，規律不是規矩，它不是用來打破，而是用來遵循的。作為個體，應該注意到行為的細節，也許一些不經意的細節就能夠把你的性格暴露無遺。
上述的事例中，艾曉心便是如此，她一點都不「小心」，破壞了自己的形象，在自己毫無察覺的情況下，給別人留下了不可靠、不能被信賴的不認真的印象。
站在李主管的立場上來講，他不會選擇一個丟三落四、態度不嚴謹的人做設計總監，他克服了自己的「刻板效應」做出了正確的選擇，從一個小的行為細節看透了別人的真實性格，所以，每一個要在職場打拼的人，都必須懂得正確利用刻板效應。
黑暗效應——下班時談上班的事兒
「黑暗效應」是心理學家們發現的這樣的一種現象，那就是當人們在光線比較暗的場所，約會雙方彼此看不清對方最清晰的表情時，會很容易減少戒備感而產生安全感。在這種情況下，人們產生的一種親近的感覺會遠遠高於刺眼的場所。
商場如戰場，曾經聽到這樣的一個說法，那就是——想要賺別人口袋裡的錢，如同搶別人的錢一樣難，而搶別人賴以生存的金錢，這種難度僅次於殺人父母。這樣一種非常誇張的說法，並非毫無道理。
一筆生意的談成不是那麼簡單的，尤其在中國社會已經進入買方市場的情況下，更是如此，想要別人從口袋中把錢掏給你，而不是給同行業的其他競爭者，個人能力就變得非常重要。同樣一件事情，有的人去談，就能夠成功；有的人說了同樣的話，就是無法簽單，這可不是拼誰的運氣好，誰的運氣差。
成功的人自有他的原因，也許他自己都沒有察覺。要知道談生意，談的不是生意而是一種氣氛，是一種發射資訊、接收資訊的過程。如何讓客戶完全接收你的資訊，這就是一種技巧了。這裡，我們要講的是環境，很多的買賣，上千萬、上億的單子都是在酒店、餐桌上談下來，就是因為這些場合氣氛輕鬆，光線柔和。
可以做這樣一個設想，有一個業務員在客戶九點上班的時候，準時衝進了辦公室，在強烈的日光下開始了自己的產品介紹，發亮的眼睛讓人都覺得他是來騙自己口袋裡的錢。可能沒等說到第二句話的時候，就被人「請」了出來。如果換種方式，在下班的時候，約客戶吃個飯，在放鬆的休息時間裡，以一種娛樂的態度邀請，「順便」談談自己的生意，反而生意就能做成了。
張文亮的工作是保險推銷，雖說大眾對保險已經開始逐步地接受和認可，但還有很多人天生非常牴觸保險，對於保險公司承諾的未知的未來，他們持悲觀態度。
拉一份保單是非常不容易的，但是張文亮每個月的業績都居於前列。他的秘訣要從很久以前的一次成交開始。
那時候，張文亮已經是一個比較成功的保險人了，他新確立的客戶是一家大型私企的老總，為了做成這個保單，張文亮做了充分的準備，他細心制訂了符合客戶需要的險種，又通過各種關係找到了這位老總的電話，信心百倍地準備向他介紹保險，可是一聽到張文亮是保險公司的職員，這位老總立即掛上了電話。
他還嘗試過發郵件，詳細介紹業務，但是從來就沒有接到任何回覆，屢受打擊的張文亮立即產生了一個大膽的想法，那就是親自到這位老總的面前，他相信能夠通過自己的講解，讓這位老總接受這項符合他需要的險種。他來到公司，矇混過關，終於進入了這位老總的辦公室。
可是，一推門，當他介紹完自己的身份之後，這位老總就表現出非常不耐煩，他說：「我工作時間非常寶貴，請你馬上出去。」