在這裡，我要說的是，現實生活中，每個人都有抱怨的權利，無論你是老闆還是員工，你的情緒都需要一個合理的疏導，就像霍桑效應所反映出來的，當人們想說的話說不出來的時候，或者他沒有抱怨的行為的時候，他的內心未必波瀾不驚。
要知道一個人內心的變化是非常神奇的，人心悄悄起了變化之後，很多事情就會變得棘手。但是，在職場中，抱怨也並不意味著要傻傻地去說，說這裡不對、那裡不公平，放任自己的惡劣情緒汙染的辦公場所。如果這樣疏導的話，那麼很有可能把自己的處境變得非常糟糕，沒有哪個領導願意對愛抱怨的員工委以重任。
對於這個問題，成功打了翻身仗的安貝妮有話要說。
安貝妮是一個非常優秀的年輕女孩，她現在就職於一家小型私企，已經走到了管理層，25歲的安貝妮安安穩穩地坐在管理的頂層，沒有絲毫的勉強和吃力。
這要從一年前說起，從那次危險的辭退說起。
她的領導叫小華，小華沒有學過廣告專業，很多時候，對於安貝妮的創意，小華都持保留態度，她既不反對，也不支援，一個創意在不知不覺中拖了一個月，安貝妮也得不到明確的答覆。
這讓安貝妮非常頭疼，她總是揣著自己的創意實現不了，但是還要處理小華分配下來的瑣碎工作，這讓安貝妮開始了抱怨。有一次，她和同事吃飯的時候，無意中聊起了工作，安貝妮不由感慨地說：「工作的感覺糟糕極了，領導在這個領域裡並不專業，所以，很多方案都被拖著得不到實施。」
她沒有料想到這句話終於被小華知道了，安貝妮非常的鬱悶，一方面她不想失去這份工作，因為自己沒有實現價值，再跳槽也沒有底氣；另一方面，她早聽說小華不是一個大度的人，她一定會「報復」自己。
這時候的她，矛盾而且無助，每天如坐針氈，她找到了自己的心理諮詢師朋友聊天，這位朋友給了她一個絕妙的主意，讓她的整個職業生涯都發生了變化。
朋友給她的建議是，雖然有了抱怨就要發洩出來，不能硬撐著，但是切不可再和同事討論了，不如把自己在工作中產生的所有問題和抱怨都像日記一樣記錄下來，這樣一來，有了書面的整理，自己的思維方式就會變得非常清晰，工作也就不再麻木了。而且，這樣的疏導，也不會讓安貝妮的委屈和抱怨積壓在心裡，演變為心理問題。
更絕的是，這個日記本就是牽制小華的法寶，當然，小華未必知道安貝妮把一切記錄在案，但是在安貝妮的心裡，這些記錄形成了良好的心理保障，如果有一天，小華突然「報復」自己，說安貝妮說的一切都是子虛烏有，那麼所有的工作記錄，可以證實自己的清白。
終於，有一天，不知道什麼原因，一切都如意料中的那樣發生了，當辭退的訊息傳來的時候，安貝妮沒有憤怒，她只是拿著自己的工作記錄，平靜地敲開了老闆辦公室的門。形勢在瞬間發生了逆轉，安貝妮得到了自己想要的一切！
心理學專家支招
對工作中存在不滿很正常，如果你是一位老闆，對抱怨的員工，你該懂得理解與包容，聽一聽底層員工的抱怨，這最能暴露出管理中的問題；如果你是一個員工，那麼你不正當的抱怨方式可能讓你被炒魷魚。正確的做法是，迎合領導的心理，要知道，沒有一個領導不喜歡有實際績效的人。你可以先剋制，在工作中，先幹出樣子來，再選擇合適的時機提出建設性的意見，這樣你的抱怨也幫助你成了功臣。
比馬龍效應——入職，就要學會表演
比馬龍效應有很多名稱，還被叫做「皮格馬利翁效應」或「期待效應」，這個效應是由一個古希臘故事得來的。
傳說，塞普勒斯的國王皮格馬利翁非常熱愛雕塑。有一天，他精心地用象牙雕塑了一位美麗動人的少女。皮格馬利翁給少女取名叫蓋拉蒂，他久久地看著這個少女，感覺自己愛上了她。
於是，他給蓋拉蒂穿上美麗的長袍，而且希望少女能夠接受自己的「愛意」。有一天，當他再次走到雕像旁，凝視著雕像的時候，雕像發生了變化，它的臉頰慢慢地呈現出血色，它的眼睛開始釋放光芒，它的嘴唇緩緩張開，對著皮格馬利翁嫣然一笑。
後來，蓋拉蒂居然開始說話了，它完全變成了皮格馬利翁夢中的美人！這是一個傳說，但是這種心理學效應在生活中是一條「鐵律」。我真的很喜歡一些美國人那種由衷的自信，不管他們有多老，長得有多麼肥胖，唱得有多麼難聽，他們都會認為自己是美麗的，都能自信滿滿地去參加選秀。在職場中，流行這樣的一句話，那就是「說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行」，也是對皮格馬利翁效應的權威註解。
想一想，在工作中，沒有一個人是單槍匹馬就能做好工作的，一個專案的開展是需要多方面的因素促成的，很難想象，沒有上級和周圍人的支援，一個人可以創造巨大的價值。這時，就會出現這樣的一個現象，那就是，當週圍人都說不行的時候，這個人會發現自己真的「不行」了，因為大家的懷疑能夠動搖人的信心，而且行動上的不支援也會增添巨大的阻力。
怎麼樣才能讓別人說你行呢，這是很多人迷茫的一點，在這裡，我要說的是，那些被人評價不行的人，是因為自己先給別人傳遞出「我不行」的訊號！一個人，想讓自己成為什麼樣的人，必須先從「表演」開始，當你的「表演」到了自然的境界，你前方的風景就會不一樣。
韓曉玉是一個非常自卑的女孩。在她所在的單位，大家的學歷都比她高，剛入職的時候，同事們談論什麼事情，她傻傻地說自己不懂，有人就非常誇張地說：「天呀，你連這都沒聽說呀，真難以相信。」想到這裡，她的內心就會非常的脆弱。
她不想一直這樣下去，她懂得自卑的心理會阻礙她在工作中的發揮，沒有辦法，她只能硬著頭皮「裝」。她把自己表演成一個自信的女性。