第11章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (2)

從全套的「職場麗人」的裝扮,到行為細節的糾正,韓曉玉讓自己一定表現出自信的、積極的氣質,她不再心虛地和別人說話,她聲音爽朗乾脆,而且不懂的事情,她會馬上去網上查出來,以前她對時政知識非常的匱乏,她就給自己訂了三份報紙,定期看報紙,裝作很關注國家大事,重要的是她也能強迫自己,把訂的報紙一字不剩地看完,大家討論的時候,她也能夠發表自己的觀點。遇到公司開會,領導徵集大家意見的時候,不管別人怎麼樣,韓曉玉都積極思考,然後強迫自己發言。

短短的兩個月過去了,韓曉玉感覺周圍的氛圍發生了變化,沒有哪一個同事再敢輕易地嘲笑她。大家覺得她是一個非常自信的人,因為她給大家建立的形象就是這樣的,也沒有人質疑她學歷低、沒有頭腦,相反,大家一致認為,韓曉玉雖然低學歷,但能和自己共事,更加證明韓曉玉必有「過人之處」。

又過了半年,一個激動人心的事情發生了,韓曉玉升職了!對此,她內心是不自信的,但是她還是裝作胸有成竹的樣子,出現在大家面前。果然,沒有任何人提出異議,領導對她升職的總結是:她積極自信的工作態度,將會帶動和影響他人,給公司創造更好的業績。

心理學專家支招

不得不承認的是,一個人,他的外部評價和內心世界很有可能並不一樣。

當外部評價低估被評價者的能力,認定被評價者是不求上進的、行為差勁的,那麼,這個人就真的會將別人的評價內化。不想讓負面的評價出現,就要注意,不要讓別人把自己看成透明人。

重要的一條就是不要輕易對同事暴露自己的不足。職場是競爭的關係,沒有人會因為你的不足,去幫你彌補、改正,那麼暴露自己又有什麼意義呢?相反,當你的缺點暴露得多了,別人在心中對你的評價也變得非常低了。

這就形成了一種惡性迴圈,那就是,有的人你非常相信他,什麼都對他說,但是,當你工作的時候,並未得到他的支援,反而第一個反對自己的人就是他。是他壞嗎?坦白說,不是你想象的那樣,真的。

如果是你,你的同事在你面前充分地暴露出他的缺點,例如他不自信,他沒有冷靜的性格。那麼,當他要進行一個決策的時候,你也難免第一個提出質疑。所以,請記住這樣一句話,不自信怎麼辦,先從裝成自信的樣子開始。然後,也一定要記住的是,對於自身存在的不足,還要有自信去彌補,沒有人生下來就是什麼都會的,只要你做出計劃,向著心中的目標努力,你想要的就會真正到來!

暈輪效應——不怕詆譭,因為我有個人品牌

我們必須承認的是,暈輪效應是一種心理錯覺,然而這種心理錯覺卻是普遍存在的。

那麼,暈輪效應就應該更加被重視。暈輪效應也被叫做光環效應,最早是由美國著名心理學家愛德華·桑戴克提出的。暈輪就是人們所看到的模糊不清的光環,這是由於懸浮在大氣中的冰晶把太陽光或月光折射或反射而形成的光學現象。

在心理學上,這能夠透露出一種重要的資訊,那就是人和人的接觸和交往中,很難看清、看透彼此,形成的認識往往都是片面的。一個人,如果人們給他貼的標籤是好的,他就會被一種積極肯定的光環籠罩,人們會覺得他各方面都是好的;如果一個人的標籤被標明是壞的,他就被一種消極否定的光環所籠罩,並被認為具有各種壞品質。

舉個簡單的例子,如果你的錢包被盜,你身邊只有這樣兩個印象完全不同的人,一個形象光鮮亮麗,生活非常考究有品位,而另外的一個人形象非常邋遢,平時也不注意自己的行為小節,你會懷疑誰?

這讓我想到了職場中的「流言」,對於任何人來說,你都不能保證處在職場或者商場的旋渦中,自己能永遠不被人詆譭。還有的人對別人的詆譭擺出一副不在乎的樣子,但是每一個成熟的人都懂得,詆譭對自己的傷害有多大,它足夠動搖群眾基礎和領導對自己的信任。

被人詆譭是非常棘手的事情,因為真的非常難以處理,這是小人的手段,它和君子間的議論完全不同,更令人悲哀的是,當一個人遭到詆譭的時候,很難有人站出來說「公道話」,此刻越解釋,事情就會越糟糕。

也許有讀者要問,本小節不是要說暈輪效應嗎,怎麼突然又開始說起職場的詆譭和人心的險惡了。這兩點其實並不矛盾,正是因為人們有暈輪效應的錯覺,那麼很多時候,對事物的判斷並不是來源於客觀,而是來源於主觀。詆譭的危害就在於,大部分的人們相信的,並不是他們看到的,而是他們事先已經聽說的。

如果一個人平時的口碑非常好,人們接觸他的時候,印象就會往正面的方向引導,也會更多地關注到此人的優點,但是如果一個人給大家的感覺非常糟糕,那麼人們的印象就很難扭轉。所以,對於詆譭這件事情來說,問題關鍵不在於真相是什麼,而是看你已經給自己貼上了什麼樣的標籤。

現在,我給你講一個真實的例子吧。

安瑞華是一家大型公司的高管,有一次,他得罪了一名女員工伶俐。

伶俐是一名普通的工作人員,她長得非常漂亮,也一直渴望得到更好的待遇,有一天,她約安瑞華吃飯,安瑞華以為伶俐可能有一些問題要向他反映,於是就毫不猶豫地答應了一起共進晚餐。

吃飯的時候,安瑞華和伶俐稍微談了幾句,就知道了伶俐的真正用意,對於安瑞華來說,他雖然不是謙謙君子,關係到公司內部的事情他還是非常謹慎的,而且他也非常討厭這麼有心計的女人,他不想輕易被人利用,於是他打著擦邊球就從伶俐的話題旁邊溜了過去,吃完飯之後,安瑞華也主動地搶先付了賬。

可以說,在這件事情上,安瑞華的表現簡直令人讚美。可是,吃完這一餐之後,過了不幾天,有人就開始詆譭安瑞華,說安瑞華約伶俐吃晚飯,吃完晚飯之後就有不軌的行為,但是被伶俐拒絕了。

聽到這個事情之後,安瑞華採取了最正確的做法,那就是他懂得很多人會根據他的反應判斷這個傳言的真假,於是他非常鎮定,採用了置之不理的態度,他認為這樣做大部分的人會認為自己是無辜的。而且,他採取了一個果斷的行為,那就是開除居心叵測的伶俐。

問題卻並沒有得到真正的解決,伶俐離職的時候,居然給全部的同事發了一個郵件,聲稱自己的被開除是因為安瑞華對自己的騷擾行為沒有得逞。