這些人都尊重同事們的專業技能。他們不做欺世盜名之事。

7．我敬佩那種願意任用有能力、將來可以接替自己的優秀下屬的人。總覺得自身岌岌可危，只得任用庸才以自保的主管，我覺得很可憐。

8．我尊敬那些注意培養屬員的人，因為這是我們唯一能從內部提拔人才的途徑。我討厭從外面物色人選來公司擔任要職。我期待有朝一日這種事情在我們公司完全不再必要。

9．我欣賞舉止文雅的人，他們待人富於人情味。我討厭喋喋不休、愛打筆墨官司的人。保持和睦的最好辦法是真誠。記住布萊克的話：

我生朋友的氣；

我坦誠吐露，氣隨之而消。

我對敵人惱怒；

我絲毫不露，怒氣隨之而增。

10．我欽佩工作組織嚴密、準時完成任務的人。韋林頓公爵從不在辦完當日所有工作之前回家。

在向職員講完了我對他們的期望以後，我又告訴他們我對自己的要求：

1．我儘量做到公正、堅定，即使要做出的決定不得人心，我也堅定不移。我盡力創造穩定的氣氛，多聽少說。

2．我儘量保持公司蓬勃的朝氣——保持公司的激情、活力、向前闖的勁頭。

3．我儘量爭取新的客戶來發展壯大公司(講到這一點的時候，我的聽眾都仰起臉，就像雛鳥等待爸爸來喂自己一樣)。

4．我儘量爭取客戶們的最大信任。

5．我爭取獲得更多的盈利，以使大家在年老時不致過貧困的日子。

6．我制定方針和政策時，要深謀遠慮。

7．我儘量在各個層次上都任用最高水平的人，使我們成為同業中人才濟濟的廣告公司。

8．我儘量使公司男女職工的才能都可以充分發揮出來。

經營一家廣告公司需要活力和足夠的應變能力，這樣即使失敗也能很快站立起來。對自己的忠實夥伴要有熱愛之情，能寬容他們的過失，有化敵為友的才能，有抓住良機的敏銳目光，還要有道德——如果下屬發現他們的上司有無原則的機會主義行為，這對整個廣告公司計程車氣將是極大的打擊。

最重要的是，公司的領導必須懂得如何分配任務，把權力層層下放。這一點，說起來容易，但做起來卻不簡單。客戶不願廣告公司委派較低層次的職員處理他們所委託的業務，就像病人不願醫生把他們交給見習醫生照料一樣。

我的看法是，有些大廣告公司把具體業務分配到很低的層次去，這就做得太過分了。上頭的人整天埋頭行政事務，而讓低階職員和客戶打交道，這種做法雖然可以建立大廣告公司，但卻會導致公司的表現平庸無特色。

我無主持龐大官僚機構的雄心。我們只有19家客戶的原因就在這裡。追求最高質量沒有追求宏大規模那麼有利可圖，但卻會給客戶提供更令人滿意的服務。

實行權力下放，把客戶委託給專人管理，常常需要在領導人和下層職員中間設定代表，這會導致領導人和下層之間產生隔膜。這時，僱員就會感到自己像個被母親託給保姆照顧的孩子。但當他們覺得他們的老保姆比母親更有耐心、更容易接近、更有專門能力時，他們就願意承受這種母子分離了。

作為公司的領導，我的成與敗取決於我是否能夠發掘胸中充滿火一樣熱忱的、傑出的創作人才。創造性已經成為心理學家正式研究的課題。如果他們能確切講清有創造性的人的特徵，請他們不妨給我一套供挑選有傑出創造潛質的青年的心理測試題。加利福尼亞大學性格評價研究所(theuniversity0fcalifornia'sinstituteofpersonalityassessment)的弗朗克·巴倫博士(dr．frankbarron)在這方面的研究有了可喜的成績，他的結論正符合我個人的觀察：

有創造力的人都特別敏於觀察，他們比別的人更重視準確、能說明真理的觀察。