楊志遠重點翻看了8號視窗，拆遷辦的簽到薄。此周，涉及十八總老街拆遷的上訪為零，但涉及孵化園專案徵地拆遷的問題有兩個。但落實情況一欄，備註都是已解決、待解決。
楊志遠問視窗今天值守的一名拆遷辦副主任：這二個涉及孵化園徵地拆遷的問題是什麼？怎麼解決的？
副主任趕忙翻出原始記錄。兩個問題，第一個涉及宅基地房產證面積與實際面積有所出入的問題，我們已經會同第三方評估機構對面積進行了重新測量，群眾對此認可；第二個，此涉及違章建築的補償問題，此違章建築不屬事前違建，屬正式下發拆遷徵收意見書後，惡意違建，渾水摸魚，按政策不予補償，該信訪群眾不服，拆遷辦已經將一應證據上訴至人民法院，等待人民法院開庭審理。所以待解決。
楊志遠問：「有沒有反映補償標準的問題？有沒有強拆的問題？」
副主任搖頭，說：「沒有，補償標準是在對各村的土地進行徵收之前，開全體村民大會，統一拆遷標準和統一安置方案，經過大家的一致同意後確定的，不存在同地不同價的問題，也沒有暗箱操作，補償標準都公開透明，也就不存在強拆。像剛才那戶，即便是惡意違建，政府也沒有強拆，按市政府的要求，一戶有意見全村暫停徵收，等待法院依法判決。」
為何一戶不同意，全村都會暫停，其目的就是防止這種渾水摸魚，亂搭亂建，趁機撈一把的行為出現，政府的補償標準隨行就市，不僅有等面積的安置，還有五險一金，現金補償，以及孵化園的股份，鄉親們不吃虧，巴不得土地房產早日被政府徵收，你一戶二戶想趁機撈一把，全村停下來，那麼法院在取證的時候，據理直言的群眾就會多，群起而攻之，肯定就會心虛，眾叛親離，誰都不會願意去幹。
十八總老街重建和孵化園專案是會通的兩大重點工程，楊志遠對此更為關注。這兩大重點工作群眾工作做得好不好，群眾的滿意度高不高，用不著看其他，只是到信訪中心走一走，就可看出幾成來。要知道信訪工作是反映社情民意的視窗和渠道，通過這個視窗，楊志遠可以聽到群眾的呼聲、感受到群眾的期盼；通過這個視窗，楊志遠可以瞭解政府在群眾中的形象，可以藉此檢驗政府的工作水平和工作質量。而且信訪工作不僅使政府能夠經常密切聯絡群眾，還可以幫助政府發現自身存在的問題。群眾信訪反映的一些個性問題，責任可能在有關部門，但一個方面的個性問題如果經常出現，就形成了共性問題，那就要考慮是不是自身的政策和制度出現了問題，如此一來，就有必要對現行的政策進行調整。
現在看來，十八總老街的群眾工作是成功的，至今為止，二千戶，無一信訪，這說明群眾的滿意度極高，也可以理解為什麼政府一聲令下，鄉親們可以迅速動遷。
而孵化園專案牽扯更大，可能還有一些細節需要完善。有必要進一步做好群眾的思想工作，該得的，一分不少，渾水摸魚，那就只能是一分不給，不能讓幾粒老鼠屎壞了一鍋好湯。
楊志遠調研，從來不走過場，靜得下心，沉得住氣，發現問題，解決問題。楊志遠發現，儘管有了信訪中心，但群眾上訪的渠道還是比較狹隘，楊志遠指出，下一步，會通市信訪接待中心有必要加強資訊科技在信訪工作中的運用，使群眾足不出戶，就可通過影片、電話、網路等現代手段，隨時表達訴求，反映問題。
毛世軒說：「我們現在正在嘗試開通網路信訪中心。」
楊志遠點頭，說：「好，不錯，信訪工作就是要不怕自找麻煩，信訪部門麻煩了，群眾也就方便了，隨著改革的深入，貧富懸殊的拉近，我相信，信訪局遲早會退出歷史的舞臺。」
毛世軒說：「真要如此我就好了，就可以鬆一口氣了。」
「可是現在信訪中心還在，世軒同志怎麼辦？只能加倍努力。」楊志遠笑。
楊志遠這天在信訪中心呆了一天，直到下午臨近下班時才離開。
離開時發生了一件事，信訪中心進來一人，此人一進信訪中心，美女們儘管還是笑容可掬，可都有些不知所措，楊志遠一看，就明白，此人只怕是老上訪戶了，情況只怕特殊，不好解決。
楊志遠問毛世軒：「老上訪戶了？何事上訪？」
毛世軒一看此人同樣頭痛，無可奈何，點頭說是。
果然如楊志遠所料，此人情況還真是有些特殊，此人在監獄坐了幾年牢，在坐牢期間，法院已經判決夫妻離婚。現在此人出來了，對離婚一事，反悔了不幹了，要求與其妻復婚，可其妻早就再婚，怎麼復？於是此人上訪，一次二次，三次五次，糾纏不休，信訪部門對此無可奈何無計可施。
既然都已經簽字同意離婚了，此人現在反悔，還到信訪中心上訪，豈不是無理取鬧？可事實上人家不是毫無理由，人家有上訪的道理。
什麼道理？因為當初此人之所以同意離婚，是因為此人已經被判無期，屬重罪，其妻起訴離婚，理由充足，法院予以支援，此人儘管不甘願，也不得不屈從。卻不曾想此人屬蒙冤入獄，屬冤假錯案，現在昭雪平反得以出獄，想與其妻復婚，倒也不是沒有一絲道理。
毛世軒一說情況，楊志遠頓時有了感覺，楊志遠走過去，接過材料一看，還真是老熟人了，誰？章樹海！楊志遠不認識其人，但是其名其事楊志遠還能不知道。
章樹海同樣不認識楊志遠，但他一看周圍的官員對楊志遠恭恭敬敬，就知道楊志遠肯定是個大領導。
章樹海還如在監獄裡一般，說：「報告政府，求政府給我做主。」