「我手機沒你的好,這是我姐姐的手機,她這兩天有點不舒服,正睡覺呢。聽說你們分手了?」
「是啊,先分開一段時間。」
「我姐姐這人性格太較真,認準一件事情就非幹不可,美國有啥好的,我覺得你們為這個分手挺可惜的,不過你可以去美國看她啊。我覺得她特喜歡你,經常會提起你。」看樣子,俞可可還是在弟弟面前有所保留。
謝正也就和俞第客氣的說了幾句,知道他肯定有別的事情。
「我最近做銷售做得很鬱悶,這方面啥也不懂,同學推薦幾本書,你給講講唄。」
「什麼書?」
「恩,都是些職場小說,大家說可以當教材看。」
「是麼?你拿來,我看看。」
謝正和俞第在咖啡館裡翻翻這些所謂的職場教材,心裡不禁有了些看法。
「都是職場出來的人寫的,很真實,多看看學習一下倒也沒錯。可是別被誤導,尤其有些銷售的硬傷,職場的大忌。」
「硬傷?大忌?我怎麼沒看到啊,麻煩你給解釋解釋,我的好多同學都看這個來學習呢。」
「如果讓我把硬傷總結成一個單詞的話就是---需求,大忌總結成一個單詞就是---自我。」
謝正一邊翻著小說,一邊總結著。
一本書裡提到客戶的需求是通過神秘的人物發資訊傳遞給銷售的,可是這卻是銷售工作中最難的部分;另外一本講的是新銷售入門的過程,因為沒有知道客戶的需求,所以結尾的時候被客戶的決定嚇到了;還有一本書講的是老闆大罵新銷售送錯高爾夫球杆,導致客戶關係的惡化。
謝正看著搖搖頭:「我知道的商場是,只要你滿足客戶的真正需求,你抽他耳光都能成交,滿足不了,送個高爾夫球場也沒用。」
「抽耳光都成交?」俞第撓撓頭。
「你天天都在被商家抽耳光,卻還主動送錢上門,你不知道麼?」謝正笑笑,拿起俞第放在咖啡桌上的手機。
「你對中國移動的客服滿意麼?你難道沒有和他們的熱線還有營業廳的人吵過麼?可是你不還是天天用他們的網路在打電話,歸根結底不就是因為他們滿足了你的需求。」
「對,對。上個月我還因為話費的事情和他們客服吵架呢,根本沒人搭理我。」
「這和抽你耳光又有什麼區別呢?」
俞第點點頭,示意自己徹底明白了。
「那你說這職場大忌啊---自我,又是什麼意思呢?」
「你看這裡,銷售在抱怨團隊的人不合作,就是因為她只關心自己,而沒有站在團隊的角度考慮問題,所以就算是老闆強行命令,大家還是不會和她合作。如果不是那麼自我,而站在團隊的角度考慮問題,大家自然就會圍繞著她。記住,真正的團隊不依靠組織結構而存在,是在心裡的。」
謝正又拿起一本很火的升職小說,出身hr的作者寫了很多培訓教材的內容。
「我聽說這本書好像很火,可是主人公卻犯了職場的大忌,她一直都在講述自己的技巧如何高明,個人利益如何最大化,可是從來沒有站在公司的角度考慮過問題。讀者看玩小說根本不知道這是什麼樣的一家公司,公司的目標是什麼,你看她一有問題第一想到的就是跳槽。我認為她不是一個合格的職業經理人,作為外企hr經理就更不合格,因為這個職位最基本的工作就是要培訓員工對企業要忠誠,要有主人翁精神。」
「可是她好像是個高管啊?」俞第看著作者背景簡介。
「不知道為什麼這麼寫,可能是因為照顧讀者的原因吧。不過因為各種原因,一個公司裡的狗屁高管很多,有的不過是忍辱偷生,熬出來的而已。」謝正想起最近一直讓自己很心煩的國順昌。
「你知道為什麼唐駿可以光明正大的做中國第一職業經理人,身價十億麼?」謝正拿起一本唐駿的書《我的成功可以複製》。
「恩,我看了,他有很好的外企背景和很強的管理經驗。。。。。」
「恩恩,我來告訴你。」謝正直接就打斷了俞第的講話。
「當然,他的技巧很重要,但是你看他從做軟體的微軟到做遊戲的盛大,現在是做銷售的新華都。他作為職業經理人最完美的地方,就是用一生的職業生涯來證明對企業和僱主的忠誠,沒有因為自我的利益最大化而跳槽到競爭對手那裡去。」
俞第不以為然的一笑。
「我明白,這個標準對於很多人來說太高,你可以自私,也可以自我,唐駿也一樣,但是你要知道這是公司的期望,公司的生死需求,這是新華度高薪僱用他最放心的地方。」
「需求,需求。」俞第沒有被系統的培訓過,短短時間聽不懂謝正在講什麼。
謝正想想說道:「這樣,你就記住一句話,以後無論做銷售還是混職場,保證你無往而不利。這句話超過任何所謂的職場教材。」