第一項邊學道掃一眼就略過了,仔細看了第二項。
看完,邊學道問丁克棟:「給我充分的解釋,讓我覺得你不是危言聳聽。」
丁克棟把自己手裡那份報告放在一邊,好整以暇地開始分析。
「第一,俗而不雅。整個運動館的感覺,暴發戶氣息太重,當然,這樣的裝修,能吸引一類顧客,但同時也把一類顧客推到了門外。真正上了年紀的有錢人和官員,大多會偏向一種比較獨特的雅緻,他們運動等於是一種聚會和交際,更注重開闊性、獨享性和私密性。當然,以尚動俱樂部的發展階段看,我說這些還有點早。」
「第二,黏性不足。我說的黏性不足,特指對高階使用者黏性不足。我從吳經理那兒要到了大致資料,通過分析可以得出一個結論,高階顧客,也就是v7以上顧客的活躍度為29%,這還不是最嚴重的,更嚴重的是,有大概35%的高v卡,一直處於沉睡狀態。」
「我猜想,無論你還是吳經理,可能都對vip卡的銷售資料感到很滿意,很鼓舞,我要告訴你,這個資料是最具有迷惑性、最危險的。」
「大量沉睡的高v賬戶說明,尚動前期的宣傳造勢很成功,但後期的真實吸引力不足。換句話說,尚動俱樂部的發展路線,不適合松江本地民情。對這點,要麼強化對高階顧客的吸引力,投其所好開發新專案,要麼轉變主要顧客群。」
「當然,你兼併尚動隔壁兩個運動館的操作思路很成熟,但如果僅僅是把尚動放大兩倍,把沒有的專案加進來,就浪費資源了。」
邊學道聽了,沒說話,仔細消化了好久,然後說:「還有嗎?」
丁克棟繼續說:「第三,沒有上進心。通過幾天的觀察,在我看來,整個尚動俱樂部從你到最底層的工作人員,有一定的危機意識,但沒有上進心。」
「所有人都對目前的現狀很滿意,十分滿意,特別滿意。你滿意,因為俱樂部在給你賺錢;吳經理幾個管理層滿意,因為俱樂部給他們薪酬和交際人脈;底層工作人員滿意,因為俱樂部的薪酬水平和福利待遇在松江屬於第一梯隊。所以,整個俱樂部看上去顯得其樂融融,越是這樣,其實越危險。」
見丁克棟停下來不說了,邊學道說:「請繼續講。」
丁克棟看了邊學道一會兒,說:「老生常談而已,生於憂患死於安樂。」
「你說過‘尚動不養閒人’,話聽起來很威風,可俱樂部的管理層都太和氣,這樣不好,寬嚴相濟,恩威並施,理念很高階,但它需要執行力,需要鐵面執行者。」
「太久的安逸,必然導致工作熱情下降,必然導致一個團隊越來越無力。對企業管理者來說,可以仁慈,但不能沒有殺氣,要有狼王一樣的氣質。這個氣質,對內是指要樹立絕對威信,必要時殺雞儆猴;對外就是要有擴張的野心,決不能固步自封,畫個圈子把自己圈在裡面。」
「松江就這麼大,花錢運動的,永遠沒有花錢吃飯的人多,而且再賺錢的俱樂部,也有到瓶頸的一天,所以一定要將目光投向更遠處。」
「專注俱樂部,就搞跨地區跨城的連鎖;想要賺錢,我個人比較看好國內的房地產市場,當然想要進入這個領域比較難;如果想賺錢又想清閒,那就投資頂級商鋪和寫字樓。」
丁克棟喝了一大口水,很正式地說:「事業越大越成功,人其實越無奈,因為會有各種力量插手進來,左右你、支配你,讓人漸漸身不由己。」
邊學道不置可否,拿起報告,翻了幾頁,問:「第三項怎麼說?」
丁克棟說:「目前尚動的人力短板在管理、財務、法律顧問,品牌推廣和戰略合作也存在很大欠缺,這一點相信不用我多說,你也清楚。」
邊學道站起來,給丁克棟把杯子裡的水蓄滿,說:「還真是交淺言深。」
丁克棟很直接地說:「我是在押寶。」
邊學道問:「我就是個普通人,寶從何來?」
丁克棟說:「傅採寧有一張跟劉翔的合影,是今年她去日本看櫻花旅遊時照的,我第一天來尚動就發現了,你這兒代言海報的背景跟採寧合影的背景是一個地方,衣著也完全一樣,也就是說,你提前幾個月押中了劉翔。」
見邊學道臉上透著不解,丁克棟說:「你不僅有押中劉翔的眼力和運氣,你還發表過兩篇很有遠見的論文。」
邊學道說:「你說入世和電商物流?」
丁克棟點頭,說:「我學的就是物流管理,我也跟同學一起研究過電子商務,國外論壇上,已經有人在研究你的兩篇論文了。」
邊學道說:「不是我的論文,是我和導師一起寫的論文。」
丁克棟笑了,說:「大家都是當學生過來的,你就別遮掩了。」
邊學道忽然說:「你剛才提到了狼王。」
丁克棟說:「是的,狼性團隊,也許不是最上鏡的團隊,但一定是生存能力最強的團隊,我想,在這一點上,我們兩有共同點。」
邊學道問:「你能總結一下狼性團隊的特點嗎?」
丁克棟毫不遲疑地說:「絕不手軟,絕不畏縮,絕不懈怠,絕殺制敵。」
邊學道問:「你想從我這兒,或者說從尚動得到什麼?」
丁克棟眼都不眨地說:「富貴!」