沒過一會兒，售樓處裡的客人都被送的七七八八了，只有江山為了做好市調書還在東問西問。她現在已經徹底放開了，真把自己當成買房子的人，加上她也確實對房地產一點都不瞭解，那售樓顧問回答的也就十分仔細慎重。
漸漸地，售樓部裡只有他們幾個人還在，張微正準備去帶走江山到下一個樓盤去看看，猛然間聽得王娜一聲輕叱。
「汪靜，你過來！」
王娜的聲音本來就中氣十足，如今突然這麼一叫，所有人都嚇了一跳。
「你們也過來！」
接待江山的銷售顧問看了江山一眼，露出不解的表情，但還是道了歉後去了王娜那邊。
「誰讓你說對不起的？」
王娜站在汪靜面前，幾乎是破口大罵。
「誰準你說對不起的？」
「我，我……」
那叫汪靜的女孩看起來像是要哭了。
「我只是想讓他不要那麼生氣。」
「在還沒搞清楚什麼事之前，怎麼能說對不起？」王娜恨鐵不成鋼地說，「說了對不起，就代表我們是錯了！誰告訴你我們錯了？」
汪靜大概是覺得自己怎麼辯駁都會被當成狡辯，只好低著頭看著自己的腳尖。
「還有，上課的時候我就告訴過你們，當顧客情緒激動時，應該將他帶離人多的地方，以免引起不好的影響，你呢？你就站在這裡跟他辯駁什麼效果圖什麼友情提示？上課時你腦子裡都裝的是什麼？水嗎？」
王娜的語氣已經幾近刻薄了。
「他說什麼你聽著，他那麼大年紀了，一時氣急了頭腦梗了怎麼辦？你就那麼確定他沒有心臟病？」
被這麼多銷售顧問看著在捱罵，汪靜的眼淚終於流了下來，捂著臉不住抽泣。
「你不能老是哭，你得學著處理這種事！還有你們……」
王娜恨聲道：「營銷策劃部那群飯桶又給我們惹了事，只有兩棟超過七層的樓做了電梯，他們給我們全部加了上去，以後像這樣的疑問只會越來越多，你們都要學著如何應對。」
「那，怎麼應對呢？」
王娜身後一個銷售顧問瞪了眼滿臉愁容的雷磊。
「你們營銷策劃部的給我們想個對策啊！」
他想什麼對策？
他一想到回去要被隔著幾個辦公室給罵死就快瘋了。
雷磊愁眉苦臉著，突然看到了不遠處的張微，眼睛突然一亮，招了招手請她過來。
張微莫名其妙地走上前，只見雷磊突然老氣橫秋地指著張微地鼻子罵：
「你們這是欺詐！明明不是每一棟樓都有電梯！」
張微一愣，看了眼王娜，見她面無表情，很自然地做出了回應：「先謝謝您對我們樓盤的關心，對於我們宣傳單頁上的效果示意圖，請允許我為您解釋……」
「解釋個屁！我年紀這麼大了，爬不動這多層！我就要每一棟都有電梯！」
「謝謝您的建議。老人家中氣這麼足，哪裡像是身體不好的樣子？都覺得爬樓辛苦，其實我們這樓盤已經考慮到了老年人的舒適度問題，樓梯做的平緩寬闊，多運動有益於與身體，看您這身體，一口氣爬到樓頂都不成問題！」
她笑著又說：「五層樓的樓房設定電梯會增大公攤面積，無形中減少了得房率，您花了跟多的錢沒有買到相應的面積，是很吃虧的。」
「你這都是狡辯！高層要那麼好，為什麼一樓最貴！你看看哪個樓盤一樓是最貴的！」
「謝謝你那麼欣賞我們的一樓戶型，但是它的價格並不是因為樓層因素而決定的。樓層高陽光好所有人都知道，但是我們的一樓陽光也不差，而且加了贈送面積後我們的一樓……」
張微也是剛剛聽了銷售顧問對江山的解釋，在一旁現學現賣，全程面帶微笑的應對了雷磊各種刁鑽古怪的胡攪蠻纏，驚得王娜身後一群銷售顧問合不攏嘴，面面相覷。
最讓人詫異的不是張微的話術，而是她猶如信手拈來般的自然和徐如清風般的從容態度，誰能想到這個人才進來沒多久？
「這……這是集團裡請來的營銷課老師嗎？」
一個銷售顧問怯生生地問王娜。
「這是集團市場部的經理！」王娜面色複雜地看了張微一眼，轉身又罵，「你們這一群專業的還沒人家市場部剛來的腦子靈活！她是第一次來翡翠華庭，就聽銷售顧問說了些專案優勢，現在就用上了。你們天天背天天背，被別人一吼腦子裡就全是漿糊！」
王娜一罵，那幾個銷售顧問好奇地目光立刻就收了回去，乖乖低下頭做孫子狀。
「關鍵是用謝謝代替對不起！作為一名顧問人員，絕對不允許什麼情況都不知道的情況下說對不起，給我把對不起嚥下去！」
見王娜一時半會訓不完人，明顯是要給售樓顧問好好上一課，張微輕笑著搖了搖頭，喊上了雷磊和江山，到了銷售臺的另一頭。
「張經理，你真厲害！」
江山滿臉佩服地看著她。
「我剛剛被那銷售顧問介紹了那麼長時間，腦子都打結了，你就聽了幾句，竟然都記得了！」
「因為我記得的是它的優勢和賣點，而不是什麼都記。」
張微溫和道。
「你覺得你現在做得了市調書了嗎？」
「有些引數還是記不住，我去哪些宣傳單頁。」江山老實地說，「剛剛那銷售顧問說了會給我一本樓書，但是現在她好像顧不上我……」
現在臨近中午，這裡又是高階樓盤，售樓部來的人較少，正是王娜抓緊時間「調教」新人的時候。
「要物料找什麼售樓處啊，你不知道物料都是我們營銷策劃部做的嗎？」
雷磊撇著嘴說。
「要什麼東西回頭跟我說，我幫你去拿。存貨管夠！」
張微帶著江山在沙盤邊最後繞了一圈，也不打擾王娜，結束了就領著江山和雷磊往門口而去。
他們要去下一個樓盤，停車場在翡翠華庭的售樓部後面，要繞上一個大圈，雷磊跑去找司機，江山和張微就步行到後門離停車場的地方等車。
等了沒一會兒，後門裡衝出來一個身著西裝短裙的銷售顧問，捂著臉奔向門外，一齣了門就蹲下來嚎啕大哭。
江山見那人似乎是沒看見他們，有些尷尬地往後退了幾步。
聽到江山的腳步聲，銷售顧問敏感地抬起頭……
正是那被罵的極慘的汪靜。
作者有話要說：職場法則第一課：
「能說謝謝的時候不要說對不起。」