那美髮店也應該學習一下，顧客想做什麼樣的髮型？我們店裡哪個髮型師最符合他的需求？我們肯定是比顧客瞭解的。
那麼你不要讓顧客來選擇，大部分店裡讓顧客選也是按價位和級別選！但顧客根本就不瞭解髮型師啊！所以我們要自己給顧客推薦最適合他的髮型師。」
顧客們都激動地點點頭。髮型師們面面相覷，大家都是做業績拿提成的，推薦別的髮型師？難以想象這種操作！
秦空繼續說：「比如一個高階髮型師可能平頭剪得好，總監可能擅長女發。那麼男顧客剪平頭，總監就應該讓給高階髮型師。
只是這行競爭太大，尤其是定業績，業績不達標倒扣錢挨批斗的系列做法，大家不搶客就很好了，怎麼可能讓？」
髮型師們都點點頭。
「但頂流從大眾店到高階店，我都是這麼要求的，也一直是這麼做的。顧客適合什麼髮型，我一定是把她推薦給最擅長那個髮型的髮型師。
哪怕她是我的老顧客。比如她一直找我剪長髮，但那次她想換個短髮，而另一個髮型師短髮比我剪得好，我就會給她推薦。這樣顧客就能得到更好的髮型。」
現場一陣掌聲。
直播螢幕也飄過一串串流淚的表情。
「我們接到一個顧客，就要對顧客負責。不要只想著掙那一次錢。顧客選擇你，是為了什麼？為了自己變美！那你要去幫她達成這個目的。」
在觀眾們的感動和同行們的深思下，秦空繼續說：「頂流的髮型師也是這麼做的。如果是頂流的客戶，應該知道。
有固定的髮型師，或者約好的髮型師，但可能某次換髮型，你原來的髮型師會讓另一個髮型師來給你做。這都是為了讓你當次的髮型效果達到最好。」
全場又是一陣掌聲。
「頂流的沉默服務，大家也不要過於解讀。我推沉默服務的初衷是因為做頭髮時間長，怕冷場，頂流的髮型師倒是不需要推銷。」
「對啊！」顧客們不滿道，「都預約不上嘛！」
「所以讓他們沉默，因為跟顧客聊天，顧客挺煩，髮型師也挺累。而且認真做頭髮，真的不能分心聊太多。
但是基本溝通還是必須的。比如你的職業、私服風格，甚至性格，我們髮型師都是需要有所瞭解才能幫你設計出更契合的髮型。
燙染也不是說一定不能燙染。在頂流的同事都非常有經驗，髮質不適合，或者風格不適合，就是你要求燙染也不給你燙染。
但如果你只想裁剪，他卻覺得你適合燙染，那也請相信他的專業。」
「嗯。」顧客們點點頭，如果髮型師都像頂流那樣，他們也不必如此糾結了！
「如果你非要燙染，並且能夠接受幾萬燙染頭髮的話，他們就會把你推薦給我了。」
「秦老師！」一位觀眾叫道，「但是你好難預約啊！」
「呃……」
「你能不能開通全國預約？你只做雲州客戶嗎？」
「哦，我只是想著路費太貴了。」
「不！秦老師！路費沒有你理髮貴！」
「哈哈哈……」現場觀眾和直播觀眾都是一片歡樂。
「那以後全國預約吧。」
「哇！」大家都激動地鼓掌。
一位明星也大聲說：「秦老師，你為什麼不接藝人造型？除了安歌！」
「對啊！如果安歌不是藝人，是別的行業，你也只那個行業只接她一個嗎？」
「哦。」秦空頓了一下，「那，都……預約吧。」
「哇！」
現場觀眾激動得要死，尤其是明星們好開心！彈幕卻是另一種畫風——
【秦老師內心嗶嗶：我只想幫安歌做造型！給你們做造型，太好了蓋住了我家安歌的光芒！不好又體現不出我的專業！】
【哈哈哈……】
【秦老師一副被逼迫的樣子！】
秦空又繼續說：「現在大家都注重美，髮型是人的第二張臉。每一次換髮型都要經歷劇烈掙扎。所以做頭髮也就變得顧客和髮型師都很緊張。
還是希望各位同行，提升技術提高審美，多一點真誠少一點套路。也希望廣大顧客，對髮型師多一些尊重和信任。
一個醜陋的髮型是髮型師和顧客兩個人的恥辱，髮型師和顧客的目的是一樣的，希望以後雙方能夠友好交流。」
掌聲響起來，大家手紅紅，臉也紅紅地看著秦老師。
秦空對著觀眾微微鞠躬。
掌聲又更熱烈了。
美髮大師，之前只是行業雜誌頒佈的稱號。
此刻，才如一顆星星，從眾人眼裡冉冉升起！