「做青蛙不容易啊。」《大青蛙布偶秀》（themuppetshow）中的科米蛙說，這裡也可以把「青蛙」換成「內向的人」。也許在單獨作業的工作中時你一直都做得順風順水，但是一旦決定拓展職業發展，或者被組織委派更多的職責時，內向的你可能會發現人生開始變得複雜。
讓我們來看看職場上的內向者將會面對的主要挑戰。
挑戰
瞭解內向性格在職場上給你帶來的挑戰，能夠幫助你找出需要改變的行為。如果發現原來的舊方法帶來的麻煩太多，我們就會做出調整。當你開車遇到路障時，只能繞到另一條路。同樣的，工作上遇到的這些障礙也會啟發我們做出改變。我遇到的多位內向型客戶在談到下面這四類常見的挑戰時，都會變得情緒低落。將他們所經歷的問題歸納命名，通常會帶給他們做出改變的動力。讓我們來看看內向型領導者在工作中會遇到的四類主要挑戰。它們是：（1）壓力；（2）你眼裡的自己遠遜於別人眼中的你；（3）不懂經營「關係」，職業發展將受阻；（4）成為職場隱形人。
strong1.壓力/strong
不懂說「不」，超負荷工作；過度緊張引發身體不適；社交讓內向者身心俱疲，這些都是內向者在工作場合可能會遇到的負面問題。下面是一些具體例子。
不懂說「不」，超負荷工作
我認識一位叫馬迪的女性，她畢業後找到了一份美差，在一家大型醫療保健機構擔任會計專員。她十分期待能夠學以致用，提升自己。「蜜月期」的幾個星期過去後，經理對她的工作非常滿意。不幸的是，又過了幾個星期後，情況完全不同了。馬迪早上6點半就來上班，晚上7點以後才能下班。這樣的時間安排讓她與男朋友以及其他朋友都產生了一些小摩擦。
這段時間內發生了什麼？馬迪被安排參與了幾個專案的工作，於是大家都知道了她很能幹。當一個又一個專案甩過來時，她沒有拒絕。因為擔心別人會以為她沒有能力或者不願意合作，馬迪讓自己陷入了一堆專案和最後期限的海洋。最終，她勉強完成了所有任務。她的領導並不知道她接下的這些任務，不然他就可以早點兒制止這位急於成長的員工了。
你是不是對工作任務難以說「不」？對內向者來說，缺乏應對社交場合的自信不僅會影響他們的行為表現，更會損害他們的身體健康。帶來問題的並不是壓力本身（壓力始終都在），而是我們面對壓力的反應。馬迪沒能設定底線，也沒有向她的領導尋求幫助，導致她的工作與生活失去平衡，而且愈演愈烈。
過度緊張引發身體不適
在最近的一次研討會上，與我交談的兩位內向型男士都承認，當他們在會議上被要求發言時，就會口吃。在更為輕鬆的環境中，比如說課堂上，他們都沒有這個問題，但是在工作場合，他們的舌頭就會打結。他們的例子說明，精神和身體極有可能與壓力存在某些聯絡。頭疼、腹痛以及後背不適等症狀也跟壓力反應有關。就連內向者與別人相處時的尷尬感覺也會帶來問題。如果在情緒沮喪低落時，強行壓抑內心的感受，就很有可能導致這些身體上的不適。
社交讓內向者身心俱疲
內向型領導者還有一個常見的問題，就是如果不得不長時間待在人多的地方，他們會非常疲憊。在來到社交場合之前，他們就會感到虛弱和不安，但又只能咬緊牙關忍受著這些不適。我的一位內向型同事曾經提前一天離開一個會議，因為她受夠了周圍有「那麼多人，而且他們都那麼能說」。另外一位內向型同事給我講過一個笑話，說有一位內向的經理寧可在家看一本以前看過的並不好看的書，也不願意去參加可怕的雞尾酒會。
能斷定你是內向者的一個特徵是，跟別人相處一段時間之後，你需要時間來恢復精力、舒緩壓力。約翰·格雷（johngray）博士在著作《男人來自火星，女人來自金星：職場篇》（marsandvenusintheworkplace）中用「山洞」來比喻男人撤退時的避難所，在這裡他可以暫時逃離來自女性的壓力。很多內向者告訴我，當他們被外向者包圍時，他們非常需要通過類似的逃離來緩解內心的極度疲憊。
對此我也有一些同感。最近我去了一個海灘享受悠閒的度假時光，然而酒店的一位客人讓我體驗到了這種壓力。剛開始聊天時，我覺得這個人還不錯。但是接下來的45分鐘裡，他一直在喋喋不休，我幾次想打斷他插句話都沒有成功，我感到很累，一點兒也聽不進去他的話。我相信內向者每天都會有這種感受。
有時候，突如其來的事情也會帶來壓力。保羅·奧特是ibm公司的軟體專案經理，有超過15年的工作經驗。他說當別人要求他立刻答覆，而他並沒有答案時，就會感到有壓力。他描述說那時的感覺就像「光著身子」。他最擔心的就是被他稱為「狙擊手」的人，他們會用深奧難懂的資料來讓他難堪。
逼著自己去承擔備受關注的領導工作也會帶來壓力。希德·米爾斯坦對外展示的是一個外向、健談、忙碌的領導者形象。但他也覺得角色扮演，而不是討論問題，會帶來精神上的疲憊。希德告訴我：「可能會表現為頭痛，需要獨處來思考‘剛才我做了什麼’。跟做完運動之後的疲憊感沒有什麼不同……當然在接下來的工作中，我還得剋制這種感覺，不讓任何人發現，而這又給我帶來了更大的壓力。」調整自己的行為來適應環境會隨著時間的推移變得越來越容易，但是這永遠都不會成為他們自然的一面。內向型人士必須持續不斷地感知自我，這需要非常多的精力。
strong2.你眼裡的自己遠遜於別人眼中的你/strong
我們以為的別人對我們的看法與他們的真實看法之間總是存在落差。你應該聽過這句話：「感知即現實。」索姆·哈特曼（thomhartman）在其著作《破解程式碼》（crackingthecode）中寫道：「溝通的意義就在於你所得到的回應。」內向型專業人員應該明白，他們意圖表達的資訊與實際傳遞的資訊之間會出現偏差，瞭解這種偏差產生的原因及其後果會對他們的工作有所幫助。你不想說話，別人卻以為你愚蠢孤僻；你愛傾聽，別人卻以為你優柔寡斷；你只想安靜，別人卻以為你懦弱。這些都是內向型領導者可能會面對的一些負面形象。讓我們進一步瞭解一下這幾方面。
你不想說話，別人卻以為你愚蠢孤僻
內向的人並不想給別人留下消極的印象。然而，他們與更為外向的人在一起時，經常會給人留下這樣的印象。他們希望在工作環境中顯得與外向的人一樣有能力、有自信，但是在實際合作過程中卻常常事與願違。他們的沉默寡言可能會讓別人以為他們不合群、粗魯、遲鈍，甚至是沒有禮貌。這會導致其他人忍不住開口詢問：「你怎麼了？」可實際上內向者並沒有感覺到任何不正常。喬納森·勞奇（jonathonrauch）在《大西洋月刊》發表過一篇題為《關愛你的內向》的精彩文章。他提到內向者經常被人問到「你還好嗎」，還會被人指責太過嚴肅認真。他接下來用下面這段話討論了內向者與外向者之間的斷層現象：「外向者幾乎完全不瞭解內向者。他們以為所有人都會希望有人陪伴，尤其是他們的陪伴。他們無法想象為什麼有人會想要一個人待著，實際上他們在聽到對方想要獨處的暗示時經常會感到很生氣。儘管我多次試著向外曏者解釋這種情況，但我覺得他們從來沒有一個人真正理解我的意思。他們聽了一會兒，就會繼續大聲抱怨。在一段人際關係的初期，人們對彼此的印象就已經形成。雖然內向者無意表現得愛生氣、難以取悅，人們卻經常會對他們產生這樣的印象。不幸的是，這種印象還會一直保留。」
自我表達也會導致其他人的誤解。公共廣播電臺的一個廣播節目《心靈無限》在最近的一期節目中把害羞作為主題。儘管害羞與缺乏自信、焦慮有關，而不同於內向，但是下面這些評論還是與內向相關的。其中一位受訪者談到了人們對她與眾不同的嗓音的評價：「突然間，我知道他們注意到了我的一些特點。我想這就是被關注的感覺。就像人們對你的印象是錯誤的。因為你表面表現出來的與內心不太一樣，人們並沒有真正地瞭解你。雖然你的內心無比堅強，很有自知之明，也非常聰明……可是就因為你表現得有些內向或者膽怯，人們就會以為你是一個笨手笨腳、尖聲尖氣的蠢姑娘。」
在內向者不說話時，其他人會產生惡意的猜度，並把它強加到這些安靜的人身上。一位內向者發現他所在的it團隊的其他成員以為他在密謀什麼，並且在背後操縱他們的老闆。為什麼呢？僅僅是因為他在會議上不怎麼發言。辦公室政治由此變得更為醜陋，而且從這種錯誤認知引發的誤解還會不斷加深。
你愛傾聽，別人卻以為你優柔寡斷
另外一個誤解就是認為內向者缺乏快速思考的能力。如果他們不能馬上分享自己的想法，就會被視為沒有參與出謀劃策。擔任一家食品服務分銷公司資訊科技副總裁的馬丁·施米德勒分享了代表很多內向者心聲的觀點：「我喜歡傾聽，習慣在聽取了所有的事實和不同觀點之後，再消化處理這些資訊。」他接著說，很多情況下，深思熟慮之後再提出自己的觀點會被別人當作反應遲鈍、拖延，甚至是優柔寡斷，而最後這一點往往是領導者應該避免的。喜歡先傾聽別人意見的人被視為思維不夠敏捷，這是很多企業文化的一大缺點。不過，馬丁在採用了本章稍後介紹的一些精心設計的步驟之後，成功地消除了這些誤解。
你只想安靜，別人卻以為你懦弱
安靜的人也會被認為氣場太弱，沒有存在感，如果他們身邊的很多領導者都更為強勢的話，就更是如此。在其他人耍手段爭奪職位時，如果內向者不奮起反擊，他們拘謹的性格就很容易被人利用。到最後，你可能會被分配到你並沒有選擇的角色和職責，就像前面提到的馬迪一樣，不得不承擔超出自己職責的工作任務。除非你更加堅定地表明自己的主張，否則這種模式會延續下去，到時候你因為太過安靜，就很難被別人看成是一個強有力的領導者了。
strong3.不懂經營「關係」，職業發展將受阻/strong
要激勵人們幹勁十足，達到目標，不僅僅需要技術或專業方面的能力。在你擔任領導者職位時，人際交往能力非常關鍵。如果你為公司打拼江山並且拓寬人際關係，你在公司內部以及所在行業的發展機會都會更加廣闊。內向者如果不注意人際關係與專業能力的平衡，就會不可避免地遇上職業發展的障礙。這些以前所說的「軟技能」現在已經成為競爭力的核心。因此，近年來企業才會大量投資於專業人士的培訓和指導，領導力發展培訓專案也如雨後春筍般出現。影響職業發展的障礙主要體現在以下幾個方面：不會自我營銷，只能靠邊站；沒有人脈，永遠只能是一個小角色；迴避辦公室政治，你將錯過關鍵資訊；埋頭苦幹，沒有效率也沒有未來。
不會自我營銷，只能靠邊站