稻盛和夫根據自身經歷總結出以下「六個精進」,並且告訴周圍的人。這六個精進分別是:
1.付出不亞於任何人的努力
比任何人更多鑽研,而且一心一意保持下去。與其浪費時間抱怨不滿,還不如努力前進、提高,即使只是一釐米。
由此,我們來看看美國一位著名企業家講的一次親身經歷:
一次,在機場,一輛計程車在我面前停了下來。計程車司機下車,為我開啟後車門,然後遞給我一張精美的宣傳卡片:「我是沃利,我將您的行李放到後備箱去,您不妨看看我的服務宗旨。」我驚訝地低頭看卡片,上面寫著服務宗旨:「在友好的氛圍中,將我的客人最快捷、最安全、最省錢地送達目的地。」
開車之前,沃利問我:「想來一杯咖啡嗎?我的保溫瓶裡有普通咖啡和脫咖啡因的咖啡。」我覺得新鮮有趣,就笑著說:「我不喝咖啡,只喝軟飲料。」沃利微笑道:「沒問題,我這兒還有普通可樂和健怡可樂,還有橙汁。」我驚訝得有些結巴:「那就來一罐健怡可樂吧。」
沃利將可樂遞給我,繼續說道:「如果您還想看點什麼,我這裡有《華爾街日報》、《時代週刊》、《體育畫報》和《今日美國》。」他又遞給我一張卡片,「您想聽音樂廣播嗎?這是各個音樂臺的節目單。」似乎這樣的服務他還嫌不夠周到,又問我,車裡空調的溫度是否合適,還對我到達目的地提出最佳路線建議。
我覺得越來越有意思了:「沃利,你一直這樣為客人服務的嗎?」沃利笑了笑說:「不,其實我只是在最近兩年裡才這麼做的。之前,我也像其他計程車司機一樣,大部分時間都心懷不平地整天抱怨。直到有一天,我聽到廣播裡介紹勵志成功學大師韋恩·戴爾博士出版的新書《心誠則靈》。戴爾說:停止抱怨,你就能在眾多的競爭者中脫穎而出。不要做一隻鴨子,要做一隻雄鷹,鴨子只會‘嘎嘎’抱怨,而雄鷹則在芸芸眾生中奮起高飛。」
這段話讓他茅塞頓開,他決定要做一隻「鷹」。他開始留心觀察別的計程車,發現許多計程車都很髒,司機的態度也很惡劣。於是他決心要做一些改變。
沃利開始學做「鷹」的第一年,收入就翻了一倍。今年他的收入可能會是以前的4倍。我能坐上他的車純屬運氣,因為他一般不需要在停車場裡等待客人,他的客人都會打他的手機預約。後來,我將沃利的故事講給了50多個計程車司機聽,但只有兩位對此感興趣並仿效了沃利的做法。而其他那些司機,仍然喋喋不休地抱怨著他們越來越差的境況。
當沃利決定不再抱怨,他的平凡人生就變得不平凡起來,因為一個優秀的人永遠不會抱怨。
可見,一味地抱怨只會使人繼續沉淪,身處逆境並不可怕,要用清醒的頭腦去坦然面對。
2.戒驕戒躁
「謙受益」是中國的古語,謙虛之心能招來幸福,淨化靈魂。企業經營肯定不是一場短跑競賽,而是一場比耐力、比耐心的馬拉松。做好一家企業,需要平淡管理。所謂平淡管理,就是能夠以農夫的心態,既尊重大自然的自有規律,不做拔苗助長的蠢事,又全心投入,精心養地,致遠耕耘。就企業而言,就是透過表面繁榮的現象,看到內在基礎的薄弱,能夠用不懈的耐心去夯實基礎管理,把內部管理底線做紮實,改變牆上蘆葦頭重腳輕的經營狀態。
頗有名氣的溫州大虎打火機公司的一位高層人士說道:「在別人只想著增加產量多賺錢的時候,我們注意了質量,所以我們活了下來。」
為什麼有的企業能夠走得遠、走得久?因為它們有著極大的耐心來做好一個足以複製的規則,一個只有自己才能夠擴大的程式,一個他人根本無法模仿的技術、管理秘方,這就是一個企業自己獨有的管理底線要素。比如,國內小有名氣的小肥羊也以一個配方、一道菜的經營方式,截至去年底,全國直營店和加盟店共計600家,營業額達20億元。其創業人對此說道:「我只有一道菜。一般的中餐館為什麼做不大?關鍵是廚師。一個廚師一個口味,而且根據情緒來炒菜,不好控制。我不一樣,我就是很有耐心地做好一道菜。儘管我們使用的原料誰都可以找到,但配製的程式很複雜,一道工序不符合就不行。」
我們再看看另一個案例:
為什麼那些著名國際性企業能夠在人地陌生的他鄉異地依然獲得成功?其中一個奧秘就是它們具有精細管理帶來的可繁殖性特殊基因。比如在營銷管理上,都是以建立一個好的營銷基礎為前提的。在這個前提的基礎上嫻熟地運用crm軟體來實施客戶關係管理,不僅僅把重點停留在客戶滿意度上做文章,而是更加註重細分客戶的真實需求和層次需要,把營銷滲透到客戶的內心潛意識和未來的感覺之中,既能吸引住客戶的眼球,更能抓得牢客戶的心。
平淡管理更是一種境界。當手中已經賺到了大把錢的時候,當自己所從事的行業還能夠獲得超額利潤時,當成功的機會仍在不斷地召喚自己時,能否平靜下來。
可見,穩健經營,適時慢跑,紮紮實實地做好各項基礎性管理,可能就是實現企業可持續性發展的奧秘所在吧。
戒驕戒躁,踏實用功,不僅使我們的技藝日漸增長,還可以磨鍊我們的心性。所謂大家,就是這樣來的。
3.每天自我反省
每日檢查自己的行動和心理狀態,是否只考慮了自己的利益,是否有卑怯的舉止等,然後自省自戒,努力改進。
中國著名的學者曾子說:「我們每天多次自我反省:為別人辦事是不是盡心竭力了?和朋友交往是不是做到誠實了?老師傳授的學業是不是複習了?」孔子認為曾子能夠繼承自己的事業,所以特別注重傳授學業於他。
反省是人類最可貴的品質,反省意味著一個人開始從原來的品行和侷限中突圍了,沒有反省就沒有進步。反省才是真的勇敢,才是真丈夫。一次,曾子對他的學生說什麼是勇敢,就直接引用了孔子的話,他說:「你喜歡勇敢嗎?我們曾聽孔子說過什麼是最大的勇敢:自我反省,正義不在自己一方,即使對方是普通老百姓,我們也不恐嚇他們;自我反省,正義在自己一方,即使對方有千軍萬馬,我們也勇往直前。」
凡人日日反省,即成聖人。