當年我做了這樣的描述。是的,我們經營者只能朝著那無盡的高山持續不斷地攀登。那麼,這樣無止境的努力為什麼能夠持續呢?這是因為,我前面已經談到,我工作的目的是「為了追求全體員工物質和精神兩方面的幸福」,無非就是這個原因。這寫在了京瓷公司的經營理念之中。
人生的目的放在何處,人生觀就會隨之改變。有的人把人生目的放在增加財富和利益上,有的人想要名譽地位。如果用具體的數字或職務來表達這種目的的話,一旦目的達成,他們就會失去前進的方向和動力。
一開頭我就講到,有的年輕人創辦風險企業獲得成功,一攫千金的目標實現了,就無事可幹了,接下來的人生就是享樂,靠享樂消磨時光。
當然,「想要賺錢」這種強烈的願望本身絕不是壞事。事業開始的時候,缺乏「無論如何必須成功」的強烈願望是不行的,「要過上富裕的生活」這種願望也是成功很大的原動力。
我認為,第二次世界大戰後的日本之所以能成為經濟大國,如今的中國之所以能夠成為世界第二經濟大國,其原動力就在於每一位國民追求富裕的願望。
但是,為了讓已經成功的事業長期持續地發展,就不能把「只想賺錢」這一經營者的個人願望作為事業的目的。如果把這種個人目的當作事業的最終目的,那麼,一旦獲得成功,經營者就不會再拼命工作了。這樣的話,就會讓在那裡工作的員工們陷入不幸。
經營者不僅對員工的幸福負有責任,而且對為公司出資的股東,對買公司的產品、接受公司服務的客戶,包括對公司的事務所及工廠所在地區的民眾,對與公司有關的所有人的幸福都負有責任。
並且,這個幸福不是「只要現在好就行」這種短暫的幸福。如果想讓企業持續發展、不斷取得良好的業績,從而讓相關人員都獲得幸福,那麼就要付出無止境的辛勞。反過來說,如果把這些作為工作的自的,那麼就不會產生「我已經達成目的了、可以滿足了、可以高枕無憂了」這類想法。
剛才我也提到了,京瓷迎來了創立55週年紀念。在這55年間,京瓷不斷成長,實現了持續發展。現在,京瓷集團的銷售額約1.4萬億日元,利潤約1500億日元。也就是說,京瓷已經成長為一家優秀的企業,並且從創業至今的55年間,沒有出現過一次赤字決算。在這55年間,有過各式各樣的經濟變動,遇到過無數次自己都不知該如何解決的困難。即使在這樣的環境下,我仍然拼命工作,堅持努力經營公司,才使得京瓷一次都沒有出現過赤字。
正如我之前所說,京瓷已經成長為一家十分優秀的企業。另外還有一家我在年輕時創立的現在稱為kddi的公司。這兩家集團公司加起來,年銷售額已接近6萬億日元,年利潤超過8000億日元。按理說,作為建立了「僅一年就有6萬億日元銷售額,利潤高達8000億日元」的兩大集團的負責人,我或許可以過得更輕鬆自在一點,或者跟某些人一樣,生活過得奢侈一點,那也不會招到什麼報應,但我自己卻無法心安理得。
即使現在也是這樣,除了工作上的宴請之外,我極少去賓館飯店享受高檔的菜餚。花幾萬日元吃一頓飯,對於我來說,經濟上根本算不了什麼,但我自身很牴觸這樣做,因為我感到害怕。不是因為缺錢而怕,我是怕自己養成沉溺於奢侈的習性,那種每晚都大肆揮霍、享用高價菜餚卻能心安理得的心理讓我覺得很可怕。
有人稍微獲得一點成功,就常去賓館大吃大喝。耳聞目睹這種現象,我心裡就會生出疑問。我想他們在創辦公司之初也是倡導儉樸的,後來成功了,闊綽了,覺得奢侈一點也無所謂,反正經濟上承受得了,他們因此就學會了奢侈浪費。
但是,我卻無論如何也奢侈不起來,一旦奢侈,就會傲慢,我一直這麼告誡自己,我想這已經成了我的習慣。
我在京都有自己的家屋,但我實際使用的不過是我的寢室、書房以及一樓的起居室而已。在家時,通常都會坐在有電視的起居室裡,沒什麼安排時,就會看書、看電視,無所事事度過一天。
我曾經跟隨禪宗的僧人進行過修行。禪宗的僧人們常說:「起身半張席,躺下一張席。」人過日子,家不須太大。看看我自己就是這樣,在家時大體都坐在起居室,空房有好幾間,基本都不用。
我的妻子同我一樣,也是一個非常儉樸、拒絕奢侈的人。她不捨得丟東西,結婚以來,穿過的、用舊了的鞋子、襯衣、褲子全都留了下來。從這個意義上講,所謂夫妻相、性格像,從過去到現在,家庭的生活方式沒有發生什麼變化。我覺得從結果上來看,這也讓我能夠始終保持謙虛的態度。
人一旦成功,總會驕傲。即使過去是十分謙虛的人也會變得傲慢起來。這樣的話,他的人生觀也會隨之不斷變化。一般人都是這樣。
同時,隨著人生觀、思維方式的變化,企業的業績也會下降。迄今為止,我目賭了許多這樣的事例,不少才華橫溢的經營者如流星般閃現又迅速墜落。我想無非是因為他們經受不住成功的考驗,人格、人性、思維方式發生消極變化的結果。
從這個意義上說,我認為,讓成功持續的所謂「幹法」,最重要的一點就是「無私」,就是抱著無私之心去工作、去做事。
地位越高、權力越大,只要下命令,什麼事情都可以幹,特別是企業的最高領導者,沒有人能夠制約他,因為他手中握有人事任免權這種絕對性的權力,所以哪怕他亂幹胡來,別人也難以阻止他。
其中有的經營者公私混同,連個人的私事也會讓員工去幹。這種人格不成熟的人本來沒有資格坐上經營者的位子,可能他原先也是一個優秀的人物,只是坐上權力的寶座以後,才麻痺了他的神經。
以前曾有盛和塾的塾生問我:「當社長最重要的事情是什麼?」關於「社長要訣」我作了如下闡述:
第一,社長必須設定嚴格區分公和私的界限,就是說絕不能公私混同,特別是在人事問題上,不可有絲毫的不公平。
第二,社長對企業要負無限大的責任。為什麼?因為企業本是無生物,而向企業注入生命的唯有你社長一人。企業是否充滿生機,取決於你以多大的責任感將自己的意志注入到企業之中。
第三,社長的存在既然如此重要,社長就必須將自己整個人格、將自己的意志注入到企業中去。
要訣還有若干條,但開頭這三條說的是:「經營者不可有一絲一毫的私心」,就是強調了無私的重要性。
在我當社長的時候,我常說這樣的話:作為社長,我雖然也是稻盛和夫個人,但放第一位的,必須是優先考慮公司的事情。公司不會發聲,「還得擴大銷售額!」「得讓經營更加穩健!」這些話公司自己不會說,作為社長,我必須說,我必須充當公司的代言人。
我是人,公司不是人,而是無生物,我必須代表公司,「公司要求這麼幹!」我必須代言。那麼,我何時迴歸到我個人呢?當我返回到個人的時候,我就要思考我個人的私事,這時候公司就無法發揮它的功能。
但這麼做是不行的。既然當上了社長,雖然可憐,但已經不允許再回到自己個人了,社長必須徹底地排除自己的私心雜念。
當我這麼想的時候,我就公開宣佈「京瓷公司不採用世襲制」,「我不讓我的孩子來繼承公司的事業,也儘量不讓我的親屬進入公司、擔當重任。不可加進‘私心’,要讓和我一起同甘共苦的幹部員工來擔當將來的社長、會長」。我就是這麼想的。
當然,我並不是說世襲制本身不好。特別是中小企業的場合,有所謂「家業」,一族人克勤克儉,經營著傳統的企業。在這種情況下,經營者應該這樣對員工說:「我們公司雖然是世襲制,但我絕不會驅使大家為了我個人的私利私慾拼命幹活,我是為了各位生活幸福,才拼命經營企業,希望大家協助我!」
然而,京瓷已經成長為一個規模巨大的公司,已經遠遠超越了「私」這個範圍,已經真正成了「社會的公器」,已經沒有餘地夾進稻盛和夫的一己之私了。
從頭到尾貫徹這種無私的精神,看起來似乎不近人情,是違揹人們正常感情的行為。但我相信,這是位於眾人之上的領導者不可或缺的條件。
另外,正是看到經營者這種無私的姿態,員工們才會想:「我就跟定這個人了!」「如果是為他的話,我願意拼命幹!」同時因為經營者自己堂堂正正、問心無愧,就可以嚴格要求員工。
實際上,對於工作馬虎的員工,我常常會這麼斥責他們:「為了包括你在內的全體員工的幸福,我率先垂範、從早到晚、拼命努力,你卻如此馬馬虎虎、敷衍塞責,行嗎?為了你自己,為了你的家族,也為了周圍的夥伴,你得認認真真地幹,不要讓我為難。」
受到批評的員工,因為不是為了經營者的私利私慾,目的是為大家,是為脫離了「私」字的「公」,他們也會鼓勵自己,把自己具備的力量最大限度地發揮出來。
再進一步,超越為了員工的幸福這一集團的範圍,以「為社會、為世人」的利他之心為基礎,踏進沒有任何人敢於踏入的領域,集聚眾人的力量,朝著共同的方向,眾志成城,把事業引向成功。
當日本的電氣通訊事業打破壟斷、開始自由化之際,以京瓷為母體的ddi,即現在的kddi的創業,就是一個典型的例子。京瓷屬於製造廠家,當我決定要參與性質完全不同的通訊領域的時候,就參與的動機中有沒有夾雜私心,我曾嚴格地自問。從想要參與通訊事業的時候開始,在就寢以前,每天晚上,我都要自問自答。
「你想參與通訊事業,真的是為國民著想嗎?沒有謀求公司和個人利益的私心混雜其中嗎?不是想譁眾取寵、獲得世人的喝彩嗎?你的動機純粹嗎?真的沒有一點兒雜念嗎?」
就是說究竟是不是「動機至善、私心了無」?我一次又一次叩問自己的內心,反覆逼問自己動機的真偽。整整半年以後,我確信自己沒有一絲邪念,這才起步踏入通訊領域。
以京瓷為主體建立的ddi與其他新加入的公司相比,既無經驗,又無技術,被公認為條件最差。但ddi從逆境中奮起,從剛營業開始,就在新入企業中取得了最好的業績,而且一路領先。
其成功的原因,當時乃至現在都有不少人在詢問。對此,我的答案只有一個:為社會、為世人作貢獻,就是這一無私的動機帶來了成功的結果,僅此而已。
從ddi創業開始,我就反覆向員工們訴說:「我們一定要努力降低國民的長途電話話費!」「人生只有一次,讓我們把寶貴的人生變得更有意義吧!」「現在我們適逢百年難遇的巨大的機會,我們要誠摯地感謝上蒼,我們要抓住這天賜的良機!」
這樣,ddi的全體員工不是為自己,而是從為社會、為世人的純粹動機出發,從內心渴望事業的成功,全身心投入工作,因此獲得了有關各方的支援,從而又獲得了客戶們廣泛的援助。
ddi創業後不久,我給予一般員工購進股票的機會。因為我認為:ddi在不斷成長髮展,股票終將上市,到那時,通過資本利得的方式,可以讓員工們的辛勤努力獲得回報,同時也表達我對員工們的感謝之情。
另一方面,作為創業者,我自己本可以獲得最多的股份,但事實上我連一股都沒有。這是因為在ddi創業當初,我就已經考慮好了不夾雜任何的私心。
如果我持有哪怕一股股票,人家說我歸根到底還是為了賺錢,我就難以反駁。同時,ddi後來就一定會走向錯誤的方向。我認為現在的kddi之所以成功,就是因為排除了私心,揭示了為社會、為世人的崇高的事業目的,全體員工朝著這一目的奮勇前進的結果。
這在日本航空的重建中也完全一樣。在中國的講演中我已多次提過,由哲學推動的意識改革,由阿米巴經營推動的組織改革,以及管理會計的引進,改變了日本航空以往官僚主義的企業文化,每一位員工都主動出力,為改進日航的經營拼命努力。這才是日航重建成功的最大的原因。
同時我想還有一點,就是在重建過程中我自己的態度感動了員工們的心。我出任會長不拿一分錢薪水,雖然年事已高,仍然全身心投入重建工作,這也給了員工們有形無形的影響。
我曾多次拒絕日本政府的邀請。但為了日本經濟的重生,為保證日本航空留任員工的僱用,為了利用飛機的方便性,為了履行這三條大義,我還是接受了會長的職務。當初因為還有別的工作,另外已是高齡,所以我承諾一週上班三天。
但是,出於無論如何也要讓日航重建成功的願望,在全力投身於工作的過程中,從原來打算的一週三天變成了四天、五天,結果一週一大半時間都花費在了日本航空上了。我家住京都,離日航總部所在的東京距離很遠,我快80歲了,一週的時間幾乎都在東京的賓館中度過,有時晚飯就吃兩個飯糰打發過去。
不是有意識這麼做,但看到我以無私的姿態拼命投入日航重建的身影,許多日航員工自然就會這麼想:「和自己的父親、祖父一樣年齡的稻盛先生,不要任何報酬,原本與日航沒有任何關係,卻在為日航的重建拼死努力,那麼,我們自己不更加努力,怎麼說得過去呢!」
我想在日本航空每一位員工都全力投入重建的時候,我的以身作則給了他們莫大的激勵。
那麼為什麼我能夠以這種無私的姿態投入日航的重建呢?因為「為社會、為世人作奉獻是人最高貴的行為」,這已成為我牢固不動的人生觀。
我認為,神靈把所有的人送來現世的目的,就是要讓大家「為社會、為世人盡力」。或者說,我們將自己的人生做這樣的定位才是最重要的。就是要能破除私心,而去為他人盡力行善,付出自我犧牲。
不管我們願意不願意、喜歡不喜歡,最後我們都會迎來死亡。當死亡來臨之際,不管過去做出過多大的業績,也不管有多高的名譽地位,積聚了多雄厚的財產,都不可能帶往那個世界。在死亡面前大家一律平等,只能一個人靜靜地死去。
我們來到這世上,活到了今天,真要面臨死亡的時候,我們的心靈、我們的魂魄是否能平靜地、安寧地朝著那個世界起程,這才是問題所在。換句話說,問題在於,我們在人生的波濤中,是否磨鍊了自己的靈魂,是否帶著稍稍淨化美化了的靈魂去迎接死亡。
正是為了磨鍊靈魂,才必須為社會、為世人盡力。這並不意味著要去做什麼特別的事情。就我們經營者而言,就是要把企業經營好,讓員工、包括其家屬在內的所有相關的人都能放心地把自己的人生託付給公司。這本身就是了不起的善舉,就是為社會、為世人盡力。
我認為,通過這種善行而磨鍊得更為美好的靈魂,只有這靈魂才是能夠帶往那個世界的、唯一的、真正的勳章。
這樣思考的話,那麼用無私的姿態去經營企業就絕不是什麼苦差事。相反,正是在這裡才能找出工作的意義。
當然,這將伴隨著自我犧牲。經營者越為員工、為社會、為世人盡力,就越會影響到經營者個人的家庭生活。
一般的父親,在孩子的成長過程中,可以與孩子一起度過家族團聚的快樂生活,可以參加孩子學校的例行活動,還可以經常帶著孩子外出旅行。
但是,正如前面所說,經營者必須24小時考慮公司的事情,哪怕是片刻的分心,在這片刻中公司的執行可能就會停止,因為我是這麼想的,所以不要說考慮我自己,就是考慮家庭的時間我也會予以節制。
許多人對我說:「你每天早出晚歸,節假日也在奔忙,連陪家人的時間也沒有,你的夫人和孩子不是很可憐嗎?」
但是,我並不認為我在犧牲我的家庭。因為我不把只是守護好家庭,或者只要維護好我個人的那種小愛當使命,而是要讓更多的員工幸福,把這種大愛作為自己的使命。在這個意義上講,不如說我的人生比任何人都更豐富、更有價值、更幸福。對此,我現在有深切的感受。
對於經營者而言,幸福是什麼呢?不是為了自己,而是為社會、為世人做有意義的事,並且對此感到自豪和自信,這種自豪和自信在我們面臨經營困難的時候會給予我們巨大的勇氣,同時,當我們在做這些好事的時候,我們會感覺到喜悅。我認為,這些才是我們經營者最大的幸福。
付出以筆舌難以道盡的辛勞,勤奮努力、拼命奮鬥,守護公司、守護員工、守護社會,感覺到自己在做這些好事的時候,我們經營者同時也能感覺到喜悅和快樂,我認為,感覺到這種喜悅和快樂就是我們經營者最大的幸福。
我希望大家都成為能夠感受到這種幸福的經營者。從一開頭,我就講到經營者要成大器、做大事,就必須在理解經營的原理原則和經營方法的同時,重新思考自己工作的意義。
出於單純的個人慾望希望事業成功,從這裡出發,一點一點提升自己的心性、磨鍊自己的人格,把為員工、為社會、為世人盡力作為工作的目的,認識提高到這個境界,我認為就是經營者的所謂成大器、做大事。
只要這種成大器、做大事的經營者今後不斷增加,我相信,這就不僅能給各自的企業帶來成長髮展,而且能給中國國民帶來物質和精神兩方面的幸福,還能促進中國經濟的健康發展。
最後祈願杭州越來越繁榮,祈願今天匯聚在這裡的經營者們事業興旺發達。就此結束我的講話。
謝謝大家!
曹岫雲譯
2014年7月31日在杭州報告會上的演講。