我有一位叔叔是海軍航空隊的飛機維修員。這位叔叔從戰場歸來後跟我講過的一番話，我至今記憶猶新。
當時，每當轟炸機起飛時，維修員也要隨機飛行。但奇怪的是，幾乎所有的維修員都不乘坐自己維修過的飛機，而是乘坐別的維修員同事維護保養的飛機。這是為什麼呢？
因為雖然自己在維修保養時竭盡全力，但如果被問道：「你做得萬無一失嗎？完美無缺嗎？」卻沒人敢充滿自信地回答「是」。
正因為對自己的工作缺乏充分的自信，考慮到萬一情況，所以維修員們都選擇乘上同事負責的轟炸機。
我還聽過類似的事情。自己的子女、妻子、父母患重病，許多醫生都不願親自診斷，因為他們也缺乏自信。親人要動手術時更是如此，往往委託自己信任的醫生動手開刀。我們常聽到的理由是：「因為親人的骨肉之情，自己開刀的話，動手之前，手就會發抖。」但我不認同這個理由。
這種情況，是因為醫生們對自己缺乏自信。
如果我是外科醫生，當親人需要做手術時，我不會委託任何人，必定親手執刀。
為什麼？因為對於我來說，每一天的工作都是「真刀真槍」地幹，我都會從正面面對，這樣天天積累，我一定會對自己的手感、技術擁有自信。「完美主義」只有在每天認真的工作和生活中才能產生。
要求每天的工作都追求「完美」，這很苛刻，也很困難。但是如果你真心想把事情做得令人滿意，除了竭力做到「完美」之外別無他法。成敗取決於「最後1%的努力」，我從年輕時開始就把貫徹「完美主義」作為信條。
一方面，這是我與生俱來的、先天的性格。另一方面，這也是從我從事產品製造的經驗中學來的，是後天形成的觀念。
在製造產品的過程中，哪怕99%都很順利，但只要最後的1%因疏忽而出了問題，那麼前面所有的努力都會前功盡棄。這樣的事情時常發生，特別是新型陶瓷的製作，只要一個小差錯，很小的一點粗心，就會造成致命的失敗。這種事情絕不少見。
新型陶瓷的製作，需要按比例將粉末狀態的金屬氧化物——氧化鋁、氧化矽、氧化鐵、氧化鎂等原料混合後，放在模具內加壓成型，然後在高溫爐中燒結，出爐的半成品還要進行研磨，對錶面進行金屬加工處理。完成一個產品需要許多道工序，而且每道工序都需要精細的技術，每位員工工作時都必須全神貫注。
因此，要完成一個產品，99%的努力是不夠的。一點差錯、一點疏忽、一點馬虎都不能允許。任何時候都要求100%的「完美主義」。
如果懈怠了最後1%的努力，就會產生不良品，那麼材料費、加工費、電費不說，前面各道工序所花費的時間、精力、智慧，所有一切也都全部泡湯。在多道工序中只要有一道工序出現微小的缺陷，之前的全部努力都化為泡影。同時，還會讓等候著產品的客戶蒙受巨大的損失。
京瓷生產的電子工業用各類陶瓷零件，幾乎全都是按客戶訂單生產的。客戶都是電器廠家，「我們機器中的重要零件，要使用你們京瓷生產的新型陶瓷，請按這種規格製造，要求你們某月某日交貨。」我們的銷售員就這樣從客戶處獲得訂單。
客戶機器裝配的日程安排，與京瓷提供的配件交貨期是緊密相連的，京瓷必須嚴格遵守預定的交貨期。在生產過程中只要發生一點點差錯，承諾的交貨期無法兌現，就是違約，那將損害公司的信譽。例如，臨近交貨期了，因工作不到位而產生了不良品；如果該產品的製造週期是兩個星期，而問題又發生在最終出貨階段時，就意味著要再花兩個星期去重新制造產品。
如果真是這樣，銷售員就得立刻向客戶解釋，並且一個勁兒地低頭道歉，請求再寬限兩個星期。這時往往會遭到客戶的嚴厲訓斥：「產品委託給了你們這樣的公司，就要連累我們整個生產線停產嗎？」「再也不會和你們這樣的公司做第二次生意了！」
我們的銷售員，一個大男人遭到如此責罵，哭著鼻子狼狽而歸。這樣的事情真的發生過。這些痛苦的經驗使得「工作一定要追求完美主義」的理念滲入我的骨髓。
為了防患於未然，自始至終，我要求每個人的神經都必須高度集中，注意到事情的方方面面。除此之外別無他法，我要求員工無論什麼細節都要精心對待。
這種將意識高度集中的做法叫作「有意注意」。與之相對地，聽到聲響，突然回頭，予以注意，這就叫「無意注意」。
工作中要做到「有意注意」相當困難。需要靠平時不斷訓練、養成習慣才行。
如果不論做什麼事都能貫徹「有意注意」，那麼，不僅能大大減少差錯和失誤，而且當問題出現時，也能夠立即抓住問題的本質，迅速予以解決。
不管多麼細小的工作都要用心去做，投入100%的力量。正是因為貫徹了這樣的「完美主義」，才使京瓷在不斷創造新產品的同時，獲得了持續的成長和發展。