第三十八章 投訴

「失業者先生,」朱莉婭·修女說,試圖奪回對節目的掌控力,「您聲稱您的個人資料是假的。但這怎麼可能呢?」

「機器不會犯錯。」澤波拉說。

「你們的演算法,」皮特開口道,「根據我們的興趣為我們提供內容。」

「不錯,」正牌店的新聞發言人說,「這真的非常棒。」

「可是萬一這些由演算法假定的興趣根本不是我的興趣呢?」

「它們當然是您的興趣。」查爾斯說,「您的興趣是根據您之前瀏覽過的內容來確定的。」

「我之前之所以會瀏覽那些內容,是因為我被建議,這些內容與我的興趣相符。」

「不錯,不過這些興趣是根據您之前瀏覽過的內容來確定的。」查爾斯說。

「我之前之所以會瀏覽那些內容,是因為……」皮特突然話鋒一轉,「你們正在剝奪我改變的機會,因為未來可供我所用的被我的過去所決定了!」

「沒有誰告訴你該做什麼。」帕特麗夏說。

「我是9級。」皮特說。

「哦,聽到這個訊息我很難過。」

「一個無用……」查爾斯說。

「完全正確!一個只被提供了無用者路徑的無用者。我的選擇就像一把摺扇,隨著我的每一次點選,扇子合攏得越來越厲害,直到我只能沿著一個方向走下去。它們砍掉了我個性中的一切稜角!抹掉了我人生道路中的一切分岔!」

「喲,你已經把臺詞牢牢記在心裡了。」艾瑞克·牙醫說。

「81.92%的使用者不喜歡做重大決定。」澤波拉的聲音高了八度。

「可是一個人不喜歡做一件事,」皮特大聲說,「並不意味著他就不應該做這件事!你們的演算法把我們每一個人都圈在了一個泡泡裡,然後把越來越多一樣的東西塞進來。你們真不覺得這有什麼不對?」

「如果每個人都能從中得到他們想要的,那就沒什麼不對啊。」帕特麗夏說。

「可是也許我想要別的東西,而不是這些。」

「沒有人強迫您使用我們的提議或者採納我們的建議。」艾瑞克說。

皮特忍不住笑了。「沒有人,」他念叨著,「沒錯。就是‘沒有人’強迫的我。不是嗎,澤波拉?‘沒有人’強迫的我。」

澤波拉沒有應聲。「沒有人」也保持著沉默。

皮特站了起來。突然之間,他不是因為琪琪的計劃才來的這裡,也不再是為了那個老人的想法而發聲。這是他的計劃,他的想法。

「從一開始,」他說,「人類僅僅通過接觸其他觀點、想法和世界觀來學習。」

「您想表達什麼?」朱莉婭問。

「人只有在無意間發現自己還不懂的東西時,才能學到新東西。現在你們說人只被自己的觀點轟炸不算是個問題?」皮特轉向演播室的觀眾,「我們每個人聽到的每件事,都只是我們自己向世界發聲的迴音。」

「人們一直都更喜歡能反映自己觀點的媒體資訊,」艾瑞克說,「即便在網際網路出現之前也一樣。」

「話雖如此,可那時候人們還知道世界是以一個特定的視角呈現在自己面前的。而你們,明明毫無客觀可言,卻偽裝客觀!」

「我們的模型就是客觀的,」澤波拉說,「沒有一個人類參與到我們的計算。」

「噗!」皮特說,「模型只是被偽裝成數學的觀點!」

「我還是不明白你的問題所在,」帕特麗夏說,「我們什麼也沒做錯。我們把顏控跟顏控、信教的跟信教的、工作狂跟工作狂連線……」

「還有種族主義者跟種族主義者!」皮特大喊。

「那又怎樣?種族主義者也需要愛!可能種族主義者比任何人都更缺愛。」

「哇。真暖心。我們真幸運有你的網站存在。想象一下這個世界要是沒有了它——種族主義者該怎麼交朋友,怎麼跟其他人建立聯絡呢?」

「每個人都需要朋友。」帕特麗夏說。