親人，朋友，同事，曾經朝夕相處的我們，曾經吵吵鬧鬧的我們，曾經並肩戰鬥的我們，曾經相濡以沫的我們……
周芸慢慢地蹲在了地上，睜大了盈滿淚水的雙眼，想再看一次他們的身影，可是眼前只有模模糊糊的一片昏暗……不知從什麼時候開始，她的嗚咽聲變成了一種近乎求救的呻吟，彷彿沉入大淩河底的還有一個自己。
手機聽筒裡傳來高副院長的大聲呼喚：「周芸！周芸！」
她用盡力氣，才含混地回了一個「在」字。
「周芸，我知道你現在非常非常悲痛，我也一樣。」高副院長聲音低沉地說，「但眼下我們必須以空前的毅力，調整狀態，投入到工作中來。新院區這邊，因為領導團隊都在，所以還好辦一些，舊院區那邊留下的都是些年輕的醫護人員，聽到訊息已經亂成一團，據說接診已經完全停止，患者和家長擠爆了急診大廳，情緒已經處在失控的邊緣。你知道，今晚的新區落成典禮是重中之重，絕對不能出一點兒差錯，何況新任市委書記將在落成典禮前到任。市政府下了死命令：堅決杜絕一切負面情況的發生，已經發生的也暫時不做新聞報道，全力保證新區落成典禮的順利舉行。所以你必須馬上回到急診科，帶領剩下的同事恢復接診，等待新院區這邊的支援團隊趕到！」
高副院長知道，此時此刻的周芸心亂如麻，所以他把剛剛說的很長一段話又重複了一遍，然後問周芸：「你聽清楚了沒有？」
「聽清楚了。」周芸低聲說。
高副院長這才結束通話了電話。
周芸繼續蹲在原地。她全身上下沒有一點兒力氣，何況她就想把自己包裹在這樣一團愈來愈濃的昏暗中。現實太荒誕了，一年的時間裡，這是她第二次承受生離死別的重創，上一次也是這樣，噩耗傳來的時候她坐在地板上哭得死去活來，如果不是媛媛回家，她寧肯永遠這樣坐下去，就像一個被打倒的孩子窩縮在床下不再站起，因為一旦站起就會再一次回到那個荒誕的世界。她累了，累極了，她不想再回去了……
最終，與生俱來的責任感還是戰勝了想要徹底放棄的無力感。
她扒著餐桌的邊緣坐在椅子上，又從椅子上艱難地站起。她拖曳著麻木的腳步走到洗手間洗了把臉，手掌所接觸到的眼眶周圍全都是腫的，她放大了水流，用冰冷的水狠狠拍擊著面頰，不知過了多久，終於在刺痛中恢復了幾分清醒，然後穿上外套，走出了家門。
再一次回到那個荒誕的世界。
搖搖晃晃地騎著車，在晚高峰的車流裡穿梭，因為腿上沒有力氣，視線也經常因失焦而模糊一下，所以她好幾次都差點摔倒或被車撞到，終於捱到了醫院。王酒糟從傳達室裡看到她，像看到救兵一樣衝上去說：「周主任您可算來了——」周芸卻毫無和他搭訕的心情，只把腳踏車交給他，就朝醫療綜合樓走去。
一進急診大廳，她被眼前的一幕驚呆了。從醫二十年，她第一次看到如此可怕的場景：烏泱烏泱的患兒家長抱著孩子，好像炸了窩的螞蟻一般，人挨人、人擠人，摩肩接踵、推天搶地，紅著眼張著嘴擰著眉往診室裡面衝。他們的呼喊聲、叱罵聲、哀號聲和孩子們的哭鬧聲，彙整合一浪高過一浪的怒潮，像馬上將要展開一場血肉橫飛的大廝殺似的！大楠喊叫著維持秩序，不但全無用處，自己還被搡了一把，摔倒在地。多虧王喜和老張死命頂住，加上診室門口太窄，才沒讓這個碩大無朋、扭曲變形的人肉皮凍擁進去。
必須馬上處理，否則潰壩將在頃刻之間。
混亂的局面反而將周芸紛亂的頭腦刺激得徹底清醒了。
「接診已經完全停止，患者和家長擠爆了急診大廳，情緒已經處在失控的邊緣」。
不，不對，問題不在接診上！
她跑到分診臺，從邊櫃裡拿出一個小型麥克風，挎在肩上，然後踩著椅子跳上臺面——從高處可以看到診室裡面，胡來順、李德洋和孫菲兒正驚恐萬狀地縮在牆角。她又氣又急，開啟麥克風大喊了起來：「全體患者，全體患者，我是急診科主任周芸，我是急診科主任周芸，請你們馬上看向我這邊，請你們馬上看向我這邊！」
周芸到底是平州市大名鼎鼎的兒科醫生，但凡曾經帶孩子來看過急診的，沒有不知道她的。所以，人群瞬時間安靜了下來，目光齊刷刷地望向分診臺，而她高高站立在分診臺上的身姿雖然不免有點兒可笑，但居高臨下確實在心理上起到了一定的震懾作用。
「請大家聽我說。」周芸換上了沉著的口吻，聲音依舊響亮，「我剛才有事，沒在醫院，剛剛才回來，耽誤了給孩子們看病，這裡誠摯地跟大家說一聲‘對不起’。現在我想向大家說明幾件事，請大家一定要認真聽好：首先，現在是冬天，是感冒、咳嗽等呼吸道疾病的高發期，但這一類疾病很多屬於自限性疾病，不予治療也可以自行康復，像大家現在這樣擠在一起，反而容易造成交叉感染，你不知道你前後左右的其他家長懷裡的孩子得的是什麼病吧？所以請大家從保護孩子的角度著想，儘快分散開來。」
「人肉皮凍」慢慢地溶解了。
「非常好，謝謝聽話的家長們！」周芸的臉上露出了微笑，多年的一線工作早就讓她有了豐富的經驗，在給患兒看病時，如果把患兒的家長也當成孩子一樣對待，那麼將獲得意想不到的良好效果，「接下來，我會在這個分診臺前，親自給大家分診。先來說明一下，我會按照就診患兒的病情，把孩子分成四級。一級是那種有生命危險，需要立即進搶救室的；二級是病情較重但沒有生命危險的，將盡快處理；三級是病情不重，明天早晨再去新區醫院掛門診號，也完全不會耽誤的；如果是四級，那麼恭喜您，您的孩子根本就不需要在醫院治療，趕緊帶他回家休息，比在醫院這樣一個到處是病菌的環境裡滯留，更有利於孩子的康復。」
周芸在步入急診大廳的十秒鐘裡，已經發現了眼前亂局的癥結之所在：不是沒人接診，而是沒人分診。
急診大廳是所有兒童醫院患兒最密集的地方，患兒多，流量大，就診時間集中，活動範圍狹窄。急症和非急症的孩子混在一起，經常出現醫護人員把時間浪費在小病上，反而貽誤了大病救治的情況。因此，良好的分診制度跟雨季的分洪一樣重要——一般來說，分診的工作是由護士完成的，現在周芸挺身而出，直接擔當，恰恰說明情況已經到了非她出面不可的地步。
「接下來，我要說到重點了。」周芸清了清嗓子，神色和口吻都嚴肅起來，「大家看到了，今晚急診科人手不足，大家生氣，我理解，特別理解，但是如果再這麼繼續鬧下去，一旦出了大亂子，或者醫護人員因為受到干擾而無法集中精力救治，出現重大醫療事故，那麼就連這所舊院區的急診科也保不住了。所以，我在這裡做一個決定，這個決定一旦做出，不可更改！」她陡然提高的聲音，震得麥克風發出了刺耳的吱吱聲。她等了等，等吱吱聲消卻後，豎起了左手的食指：「這個決定就是：今晚凡是我分診定為三級和四級的患兒，請家長一律帶著孩子馬上離開醫院，不得滯留！有人也許會問，那萬一我這個孩子定為三級，其實是個二級患者，被你耽誤了怎麼辦？這裡，大家可以拿出手機攝像，留作證據——」她的目光緩緩地環視了一圈急診大廳，「如果今晚有任何一個患兒因為我的分級錯誤，貽誤了病情，造成死亡或者不可逆轉的嚴重後遺症，我願意承擔一切法律責任！請大家相信我十多年在急診工作中積累下的專業經驗！」
大廳裡鴉雀無聲。
「既然大家都沒意見，那就按照我說的辦，請在分診臺前排隊。分診後，三級和四級患兒連同家長馬上退出大廳回家，其他患兒在候診區安靜候診，如果有人破壞就醫秩序，尋釁滋事，王喜——」她高喊了一聲，保安王喜立刻大聲說「主任，我在」，周芸點點頭：「馬上就將他趕出急診大廳，並報警處理！」
「是！」王喜響亮地回答。
周芸繼續說：「不過在分診之前，請家長們在這裡安靜地等待十分鐘。為了便於今晚更高效地給孩子們看病，我要給急診科開一個緊急會。」然後她下令道：「今晚在急診大廳裡留守工作的所有醫護人員，馬上到診室集合！」
就在這時，她突然看到在候診椅的最後一排，有個穿著軍大衣的粗壯漢子正四仰八叉地坐在那裡，嘴裡叼著個筆帽，與她遙相對視，臉上一副不屑的神情。周芸覺得他很眼熟，但又想不起他是誰，內心感到一陣不安，但眼下的局面實在是容不得她多想，所以她從分診臺上跳下來，大步往診室走去。
簇擁在診室門口的人群，默默地自動讓開了一條通路。