網路上的一條爆炸性訊息,讓身陷輿論旋渦的好力奇(東州)股份公司雪上加霜,其旗下涼茶品牌「寶豐園」再次成為焦點,涼茶市場烽煙又起。
訊息來源於著名的天涯社群,爆料者是名叫「第一時間」的神秘人物。這傢伙很可能就在本行業,這一年他的爆料都跟飲料行業有關,有些簡直是海嘯式的,爆炸力非常大。好力奇跟東州藥業之間的品牌糾紛,是業界最大的新聞,一段時間以來雙方控制得很嚴,各自採取了最為嚴密的防範措施,都不想讓它傳出去。結果不知哪兒出了錯,訊息還是被此人掌握,很快捅到了網上。一時間輿論沸騰,傳言紛紛。好力奇被他搞得焦頭爛額,疲於應對。東州藥業也把自己推到了風口浪尖,成了大眾圍攻的物件。
市場上獨佔鰲頭的涼茶「寶豐園」本來一路凱歌,所向披靡,有強勁的增長勢頭,因這場風波,市場受到重創。不到兩個月,銷售總額同比下降百分之十六點七,市場份額下降三個百分點。如果不是溫啟剛他們力挽狂瀾,「寶豐園」恐怕會遭受滅頂之災。這次這傢伙更毒,沒能借品牌之爭打垮「寶豐園」,竟然另闢蹊徑,爆起了好力奇高層之間的緋聞,用信誓旦旦的口吻說,好力奇高管層發生「豔」變,董事長黎元清和ceo溫啟剛由兄弟變為情敵,兩人為一個名叫唐落落的女人爭風吃醋,大打出手,好力奇高層發生裂變!
訊息一齣,馬上引來圍觀。唐落落被人肉,這個來自香港的業界女強人、飲料行業一枝花,一時間成了人們最關心的人物。本來人們就對唐落落和黎元清的關係有種種猜測,這下可好,傳言成為事實,很多內幕被挖了出來。硝煙瀰漫、戰火連連的飲料行業彷彿又被注入了興奮劑,圍觀者有之,中傷者有之,趁火打劫者更有之。據最新的可靠訊息,「寶豐園」在終端市場的銷量再次下滑,北京、天津以及江浙的市場,已有銷售商提出退貨,或者強烈要求修改銷售政策。好力奇在國內的幾大生產基地也有消極的訊息傳出,由銷售影響到生產,再由生產影響到全部。更可怕的是,別的品牌瞅準機會,乘虛而入,已經開始搶奪市場。
溫啟剛叫苦不迭。如今是傳媒時代,傳媒能成就企業,更能毀滅企業,一條訊息看似事小,但對企業和品牌的殺傷力無限大,已經有不少企業倒在傳媒的口水裡。對網路上的惡意傳播者,溫啟剛本來是有防範的,早在好力奇跟東州藥業因「寶豐園」品牌發生糾紛時,溫啟剛就提醒黎元清,要注意有人利用網路攪渾水。黎元清呵呵一笑說:「攪就攪吧,幹企業還怕攪渾水?我們不就是在渾水中蹚來蹚去嗎?」溫啟剛以為黎元清早有準備,憑他對黎元清的瞭解,黎元清不是那種遇事馬虎的人。後來的事實證明,黎元清過高地估計了自己,小瞧了網路,更是低估了傳言對品牌、對市場的殺傷力。東州藥業跟好力奇的品牌之爭,讓好力奇蒙受了巨大損失,「寶豐園」遭遇了到內地後的第一次滑鐵盧,市場份額至今還在下滑。同樣,也正是品牌之爭,讓更多的競爭對手有了機會,「寶豐園」等於是把成熟的市場拱手讓給了別人。每每想起這些,溫啟剛就心痛,就有一種強烈的失敗感。好在好力奇跟東州藥業的這場糾紛鬧了一段時間就平息了,大家都不想把事情鬧大,尤其是東州藥業那邊,隨著前老總左翼民的倒臺,東州藥業發生了一場地震。有關方面意識到這是一場更大的危機,便緊急採取措施,將好力奇跟東州藥業的糾紛強行「平息」下去。好力奇這才從一場危機中擺脫出來,有了喘息和療傷的機會。
誰能料想到,合作關係一直很密切的東州藥業跟好力奇會有翻臉的一天?這要放在幾年前,放在兩家最初談合作的時候,簡直就是天方夜譚。這事要說還是東州當時的一把手、市委書記顧元濤做的媒。顧元濤跟黎元清是發小兒,小時候就很親密。後來大學畢業,顧元濤從了政,走了仕途,黎元清卻想賺錢,想當企業家。顧元濤在仕途一路搏殺,官至市委書記後,跟黎元清開玩笑,你是不是也考慮借一下我的力,沾我點光,把企業往猛裡推一把?發小兒之間,說話向來都不遮掩,顧元濤也是成心想拉黎元清一把。當時黎元清正在琢磨「寶豐園」這事,想做涼茶,就一五一十地將自己的想法講了。顧元濤一聽,這事靠譜、可行,馬上表態,只要你把香港那邊的工作做好,將配方和經營權拿到手,這邊的事,我替你做主。
正是有了顧元濤這句話,黎元清的膽子才大起來,信心也足起來。他過五關斬六將,將「寶豐園」的配方及生產經營許可權拿到了手。可是,黎元清拿到的只是在香港生產與經營的許可,要進入內地市場,並在內地建廠,還有許多障礙。顧元濤為了兌現自己的諾言,親自召集有關部門,多次商討。一開始東州藥業是不情願的,反覆跟顧元濤講難處、講理由,說「寶豐園」是無價之寶,是海藥集團的看家秘方,這個秘方要是讓外人拿走,東州藥業的立廠之本就沒了。
「扯淡,這麼好的東西你們放著不開發,現在人家要開發,你們又阻攔。」顧元濤不是那種小格局的人,看問題從不侷限於「自我」,能放得開。按官方的說法,就是能從戰略高度去想問題。他給東州藥業下命令:「要麼立軍令狀,你一家生產,但必須保證時間。什麼時候能將涼茶推向市場,一年,還是三年、五年?我們不能等,也等不起。要麼認真跟人家談,雙方本著風險共擔、利益共享的原則,更本著挖掘和發揚光大傳統文化的精神,好好謀劃一下,把這個專案搞上去。」當時不知什麼原因,東州藥業沒敢立軍令狀,於是只能按顧元濤說的,按雙方合作開發的原則來談。
事情過去了將近八年,當年的事卻被人翻騰出來。有人說,顧元濤之所以支援黎元清,是因為有利益關係,所謂的利益共享是指他跟黎元清共享,而非東州藥業跟好力奇共享。溫啟剛認為這是扯淡,無中生有。儘管當時的談判細節他並不清楚,是由黎元清一人操作的,但說顧元濤一開始就是衝個人利益而來,完全不符合事實。但事實,誰又能說得清呢?當年談合作的時候,顧元濤是東州市委書記。八年過去,顧元濤已成為海東省人大常委會主任,不再是東州地方官了。目前擔任東州市委書記的是當年顧元濤非常看好的一員女將——喬葉華,現任市長是當年負責具體談判、時任東州外經委主任的陳思達。而這兩位,恰恰是當年受顧元濤委派,具體跟黎元清談合作細節的人,尤其是陳思達,參與了整個過程。據黎元清說,當初合同的每一項條款,都是陳思達親自把關、反覆修改才定下來的。但這次風波發生後,第一個站出來譴責好力奇的,恰恰是這個陳思達陳市長。好在風波在顧元濤的干預下最終平息了下去,好力奇這才獲得了喘息的機會。
風波雖是平息了,但溫啟剛對網路和傳媒的殺傷力有了新的認識。公司為此專門設立了危機公關部,應對類似突發事件或公共危機。誰知,道高一尺魔高一丈,這邊堵住了,那邊突然又開了缺口。這一次,受傷的不只是品牌,還有他溫啟剛!
怎麼辦?
在突發事件面前向來有主意的溫啟剛這次明顯亂了陣腳。也難怪,畢竟這次對方打的是他的另一個命門:情變。一個單身男人和一個美麗能幹的女人,再加上公司大老闆,這是多麼富有想象力的故事。這年頭,還有什麼比隱私更能吸引人們眼球呢?溫啟剛如果是娛樂圈的大腕或明星,那倒好了,對方幫他賺了人氣,可他是好力奇的ceo,是涼茶「寶豐園」的締造者與捍衛者。如果你知道他為「寶豐園」、為內地涼茶付出過什麼,你就能深深地懂得他此時的心情了。
「子非嗎,查得怎麼樣?」溫啟剛抓起電話,打給危機公關部經理孟子非。
「老大,對方很狡猾,ip地址經常換,我們懷疑不是一個人所為,肯定是團隊。」
「我要結果!」溫啟剛有點不滿。孟子非跟溫啟剛一樣,也來自香港。加盟好力奇前,他在香港的一家飲料企業擔任大市場經理,大學學的是傳播學,在應對媒體方面,應該算是有經驗的,要不溫啟剛也不敢把如此重要的崗位交給他。可惜到好力奇後,孟子非的表現有點平庸。
「對不起,老大,我們還在跟蹤,一有結果馬上彙報。」
「扯淡!」溫啟剛惱怒地摔了電話。他不喜歡總是追著下屬屁股討債,他期望下屬能走在他前面。現在看來,這有點痴心妄想。整個公司,除了品牌運營部的高靜和許小田幾個人能讓他滿意外,其他的人都讓他搖頭,包括這個孟子非。
給孟子非打完電話,溫啟剛又將電話打給了公司副總黃永慶。
「高靜她們呢?永江那邊情況怎麼樣?」溫啟剛問。
「一切順利,就等您過去呢。」副總黃永慶是東州本地人,一個很忠實於自己崗位的人。
溫啟剛嗯了一聲,想叮囑黃永慶什麼,卻沒說,掛了電話,頭又埋在一堆報表裡。
這是市場部送到他這兒的上個月「寶豐園」涼茶在全國各地的銷售資料,還有「勁妙」「健力露」「茶師傅」等十大品牌的市場調查。看著這些數字,溫啟剛心裡又開始發緊,形勢不是不容樂觀,而是危機四伏啊!
黑色五月!溫啟剛在紙上重重地寫下這幾個字,起身,想到外面透透氣。再這麼焦慮下去,會出事的。剛要開門,黃永慶急匆匆地進來了。溫啟剛見黃永慶臉色不好,正要問,黃永慶搶先開了口。
「溫總,唐總離開了,去向不明,我找了她一上午都沒找到。」
「沒找到就是離開?」溫啟剛瞪了黃永慶一眼,今天他不想談唐總唐落落。
「不是,她留下了這個。」黃永慶將一封信交給溫啟剛。溫啟剛接過一看,臉綠了,是公司主管財務的副總經理唐落落的筆跡,她說最近身體不好,想出去散散心,希望溫啟剛他們不要急,印鑑什麼的放在抽屜裡,她的權力暫時由溫啟剛代為行使。
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