我收到一個高中社團的演講邀請函，明明可以答應，我卻毫不猶豫地回信婉拒了。

原因很簡單！因為信上署名的是那個社團的「副社長」。

如果你不解，可能覺得我耍大牌，我可要說：好極了！現在正是你學習的機會。

相對地，如果你已經進入社會多年，懂得工作倫理，則不用我多說，你只要看到那個副社長的署名，就懂了。那個高中的社團有多偉大啊，大到邀請一位六十多歲的老教授演講，都只由副手出面。

年輕人常不懂工作倫理，我也一樣，記得我二十多歲時開畫展，因為我是記者，有一群新聞界的朋友，只要打幾個電話就成了。

我一個個打，其中一通才撥完號，聽到外面有人叫我，就把電話交給太太，請她幫我說幾句。可是沒過兩分鐘，等我再回來講電話的時候，對面那位記者卻以很不悅的口氣問：「你可真大牌啊！要你太太打，你再接。」

當時我有點不解，但是後來漸漸懂了——我失了禮。幸虧那天是新聞圈的朋友，否則我的訊息很可能因此發不出來。

工作倫理是非常重要的，小到人際、大到國際，都有倫理。

◎小國不失禮

再說個故事：我做電視記者的時候，有一天接到個外電，說甲國副總統到乙國作正式訪問，乙國總統與甲國副總統是老交情，親自到機場迎接。當時翻譯的人為了精簡，把「老交情」那一句刪掉了，卻被主編說了一頓：「這句話怎麼能刪呢？人家特別這麼寫是有道理的，如果不是基於交情，副總統來訪，怎能由總統去接？就算美國副總統到個芝麻大的小國，小國也不能由總統去接機啊，除非那不是正式的訪問。」

我當時在旁邊聽了，心一驚，天哪！還真會擺譜耶！

◎對口單位的學問

好！再說個機關對機關的，這隻怕比「國對國」還複雜。如果兩個單位同等級，對方主管來，當然由自己這方相當職位的去接待。問題是如果那來訪的是個極小單位的主管，兩邊不成比，這邊則可以派較低一層的去迎接。

這下子學問大了！因為你派出去的主管層級，反映了「他」在你心中的地位。你抓不準，足以傷人自尊，讓他不高興。甚至今天別人的老總來訪，由你的副總接待，你的副總是不是一見面先說明：「抱歉！因為我們老總今天在外地開會不能親自出來迎接。」或說：「有上級來視察，等會兒如果能先離開，老總會立刻趕來。」

這說與不說在感覺上也有很大的差異，說了，表示本來你要親自接待，因為不得已，才由副手出面。

單位之間打電話也有學問。如果你是老總，對方也是老總，你可以請你的秘書打電話給對方的秘書，再一起把電話轉給老闆。為了特別表示尊重，你也可以親自打電話給對方的秘書，問：「你們老總在嗎？」

對方的秘書如果幹練，應該捂著電話報告他老闆：「某總親自打來的。」

他老總在接聽時則當客氣一句：「怎麼勞駕您老兄自己撥電話啊！」

相反地，如果你明明知道對方的專線電話，卻要秘書打，除非秘書跟對方熟極了，你就是有失工作倫理，可能令對方不快。

而當你的秘書撥對方秘書電話，秘書正好不在，居然由「老大」自己接了，你的秘書也應該立即致歉，說沒想到對方親自接的電話。