先說個真實故事給你聽：

有個年輕人，進入某大公司擔任收發員，他的工作間在地下室，常坐電梯送檔案上樓，並且遇上由一樓進電梯的領導們。

先進電梯的年輕人總站在按鈕的旁邊，雖然才進公司一個月，他已經能立刻叫出每位領導的姓氏和頭銜，並且非常準確地說出領導辦公室的樓層。

但他不立刻按鈕，而總是先確定一下，譬如問：「王經理好，您要去七樓？」

公司上上下下很快就注意到他的記憶力和禮貌，也在閒聊的時候，提到「這個年輕人」。

有一天，總經理進電梯，年輕人照樣說：「總經理好，您去八樓？」

「你不是早知道我的辦公室在八樓嗎？為什麼每次還要問？」總經理問他。

年輕人很有禮貌地回答：「是的！總經理，但我不能確定您一定要回自己辦公室，說不定您要去別的樓層，所以我不能擅自做主。」

沒多久，這年輕人成了總經理的特別助理。總經理說得好：「記憶力好、禮貌、周到都不難，難得的是他能掌握分寸。聰明人能不自作聰明，才是真正的聰明。」

又沒過幾年，這年輕人已經挑大樑，成為業務部的經理。

我說這故事，要談的就是怎樣避免自作聰明。

◎別自以為是

你八成在學校讀過《馮諼客孟嘗君》吧！

馮諼做孟嘗君的食客，他什麼本事都沒有，卻一下子要魚吃、一下子要車坐、一下子要養家錢。

總算有一天，孟嘗君需要個懂會計的人去收債，馮諼自告奮勇。沒想到他到達目的地，居然把欠債的人召集在一塊，再一把火，將借據全燒了。

雖然在《戰國策》裡，似乎大大讚賞馮諼，說他燒了借據，為孟嘗君買了「義」回來，所以後來當孟嘗君失勢回鄉的時候，民眾們扶老攜幼地夾道歡迎。又說馮諼利用交際手腕，讓孟嘗君重新獲得齊王的禮遇。

問題是，燒借據這件事，馮諼做得對嗎？

今天如果你是幫老闆出去收錢的員工，能假借老闆的意思，把借據全毀掉嗎？就算你是馮諼，認為可以用這方法收攬民心，也得問問孟嘗君，不能自作主張吧？如果每個員工都這樣，你的單位怎麼運轉？你的主管怎麼領導？如果別的欠債人知道這件事，還會還錢嗎？至於那些規規矩矩早已還錢的人，又會覺得公平嗎？