舉例來說。戰國時,齊宣王幫了周天子一個大忙,代價是要拿走周王室最後的一件寶貝——傳說中象徵天下最高權威的九鼎。周天子心裡當然是拒絕的,但嘴上不敢說,於是就讓一個叫顏率的說客去對齊王說「不」。這個顏率是怎麼說「不」的呢?就是通過成本上的精密核算。
他對齊宣王說,九鼎我們願意給,都給您打好包了。問題是這快遞怎麼送呢?走哪條道都有一堆強國虎視眈眈,半路上絕對把東西給你黑了;你要派人來保護呢,也行,我就給你算賬,具體一個鼎需要多少人搬、多少人護送、多少人運送糧食、多少人維修道路等,我給你整一個詳細的賬目,最後一算下來,齊宣王傻眼了——沒法兒弄啊,算了,九鼎還是先放在你們那兒吧。
以上這個故事,就是一個通過成本上的精密核算,讓別人打消念頭的經典案例。顏率算的賬對不對並不重要,重要的是,當面對一個不敢得罪的人,又想拒絕他的要求的時候,唯一的辦法就只有通過把事情落到實處,把賬一筆一筆地算清楚,讓對方自己打消念頭。
畢竟,不管霸道總裁多霸道,他身為總裁還得對公司或者至少是對自己的業績負責。所以一件事情他想不想做只是一方面,做了劃不划算才是關鍵。讓他清清楚楚地知道這件事划不來,而且我們已經在盡力執行了,不是在跟他對著幹,那麼不管多頑固的人,只要不傻,都會主動收回成命。
再舉個例子,有家著名企業的老總跟底下的部門負責人說:「今年幹得不錯,但是明年我要銷售額達到今年的10倍。」底下人立馬瘋了,說今年幹成這樣已經累死累活了,10倍怎麼可能呢?
這個老總接著說:「你們這個思路就不對了,我不是問你們可不可能,我是問你們,如果要做到明年銷售額是今年的10倍,我們需要做什麼?」
比起齊宣王,這個老闆就上道一點了。他的意思是說:我並不是不講道理的人,我提出一個要求,能不能做到當然受很多條件的限制,我絕對不會硬來。但是,你們作為下屬,不能直接跟我說沒辦法,你們得盡一切可能去想辦法,然後告訴我這些辦法需要多少成本,由我權衡之後再來決定做還是不做,這才是一個合格的下屬應盡的義務。
所以,身為這個老闆的下屬,我們應該如何打消老闆迷茫的狂想呢?很簡單,還是算賬。
比如,我們可以說:「老闆,明年銷售翻10倍當然可以,不過相應的營銷成本會幾何級數地增加,融資方面燒錢要燒到××量級,萬一市場有任何風吹草動,都有巨大的不可控風險,請您權衡一下,您覺得可以咱們就幹。」
我們站在老闆的角度想一想:下屬說「不」,唯一的正當理由就是這件事本身划不來,而下屬難免有偷懶的嫌疑,所以必須有翔實的論據表明這件事真的就是成本太高,才能打消老闆的懷疑。所以,想要拒絕來自領導的不合理安排,成本的精密核算是最重要的一個環節。
第三步:決策權完全上交
即便我們把成本精密地核算清楚了,也不能高興得太早,你還要有第三個步驟,那就是做出決策權完全上交的姿態。這一步為什麼重要呢?因為領導也是人,是人就有自尊——敢情你們算出來證明我不對是吧?難道是我蠢?但凡他產生這樣的心理,我們的日子就不好過了,因為他的第一反應肯定是不相信我們的計算,要麼讓我們重算,要麼讓我們先幹起來再說,幹不好還是我們的錯。所以,我們就算第二步的成本核算做得再棒,也千萬別露出一張「我早就知道」的得意嘴臉,而是要完全不動聲色,客觀中立地把執行計劃和相關成本報給他看,讓他自己去裁決。
b〈使用注意〉/b
為了讓老闆覺得你不是在故意推脫工作,在核算成本的時候,你要儘量展現出不辭勞苦、不厭精細的努力。這樣,在彙報的時候,既能展現出你的專業與大局觀,更能讓老闆覺得,所幸有你的仔細,才能讓他做出正確的判斷。
b常用句型/b
●b領導,這件事情我們也願意推進,只是成本有點高,您看怎麼辦呢?/b
●b領導,這件事情的成本就是這樣,是否要繼續推進您來決定。/b
避免被別人「架起來」
b〈誤區〉/b
b為了不被戴帽子,只好拼命甩帽子/b
在第三章裡,我們提到了把人「架起來」這種說服技巧。現在你用借力打力的思路想一想,如果你被人架起來,是不是可以反過來借用「被架起來」的局勢做文章呢?下面,我們來示範一下對「借力打力」原則的這種運用。
我們先來分析一下,為什麼對方通過戴高帽來強化我們的身份和能力,就能讓我們產生壓迫感,以至不得不接受其提議呢?原因在於我們的社會常規。
能者多勞、高尚者不計酬勞、男人要豪爽、有品位的人要捨得花錢買……這些雖然沒有明文規定,但卻都是社會預設的共識。
那要怎樣開口拒絕呢?有一種方法就是當別人送上高帽子的時候,我們刻意謙虛、刻意把姿態擺低,好甩掉那頂高帽。
比如,人家可能誇你:「聽說你們那地方的人酒量好啊,您多喝點哈。」像這種高帽,你雖然可以用自貶的方式說「哪有啊,我酒量比你還差咧」,但這種過程,一方面憋屈,另一方面,對於某些其他領域的高帽子,你就不好一路憋屈到底。
比如對方說:「你是大人嘛,別和孩子計較,讓讓他吧。」「你是個專業設計師,幫幫我這個門外漢吧。」難不成你要跟他說,「對不起,我還是個寶寶」「對不起,我是個不專業的設計師」?
可見,傳統上那種「甩帽子」的回應方式,固然是不會給自己壓力,但傷敵一千自損八百,你拒絕對方的同時,也把自己的社交形象給毀了。
b〈小訣竅〉/b
b借力打力/b
當遇到別人給你戴高帽的時候,比較聰明的方法不是拒絕那頂高帽,而是把高帽戴上去,藉著高帽的威嚴,提出不一樣的要求。比如,還是拿喝酒這個例子來說:
「來來來喝一杯,男子漢大丈夫,這點酒算什麼!」
「哼,男子漢大丈夫說不喝就不喝!」
「你們東北人都豪爽,來,把這杯喝了!」
「哎呀,你不知道,我們東北人說一不二,說不喝酒的時候就是真不喝酒!」
你看,既然你要我喝酒的時候說我是男子漢,那麼堅持自己的立場不動搖,不也是男子漢的魅力嗎?
又比如,對方可能說:「你是大人嘛,別和孩子計較,讓讓他吧。」你就乾脆接過這頂「大人」的帽子,這麼回應對方:「正因為我是大人,所以我覺得我有教育這孩子的義務。如果這麼慣孩子,這孩子以後還怎麼得了啊?」
你覺得這一下對方還能夠怎麼回應?我應該在這孩子面前有大人的樣子,這可是你說的呀!
再比如,有人會這麼要求:「你是個專業設計師,能不能麻煩你幫幫我這個門外漢,設計個簡單的logo啊?」同樣,你也可以大大方方地把「設計能力很強」這頂帽子接過來,端起專業設計師的身份,這麼回他:
「哎呀,那你就不懂了。正因為我們是專業的設計師,我們的規矩就是不能免費幫人家做。為什麼呢?因為像我這種專業的設計師,出手的都是招牌。你這類logo要想弄出一個合格的成品,起碼還需要兩三個星期時間,去了解你們公司、你們這個行業的logo設計現狀,還有諸如此類的一大堆工作,才能開工設計。所以如果你資源有限,請聽我一個專業的建議——你應該去找一個業餘的設計師。」
你想啊,對方已經畢恭畢敬地認定你是「專業的設計師」了,你給的「專業意見」,他還好意思反駁嗎?
你有沒有發現,當對方試圖把你給架起來,不斷強調你的身份和能力,來給你製造壓迫感的同時,他也會同時強化你在他面前的權威感。這本來就是一體兩面的事情。當對方承認了你的身份高、能力強時,其實也意味著,他承認你在這方面經歷過的、做到過的都比他多。而所謂的「反制」,就是借用對方幫你架起來的權威,反過來告訴對方:你這個要求,我沒理由答應你。
b〈使用注意〉/b
當別人有求於我們的時候,由於我們是刻意要戴著別人遞來的高帽子講話,所以在擺出姿態的同時,要注意對方請求的性質。在不同的情況下,你的態度要有微妙的不同。比如朋友之間的敬酒,你要用半開玩笑、半認真的態度來說;而當對方是認真地託付你辦事情,那拒絕的時候就要同樣認真嚴肅地表達。
這兩種情況下的態度如果對調,就很不合適了。
b常用句型/b
●b對,就因為我是/b……b所以我才/b……
面對高帽,不要否認,肯定對方對你的定位,再利用對方送給你的話語權優勢,將事情導向你想要的方向。