b緊張，是演講的第一道難關。不管是事先有所準備，還是臨場發揮，無論你的性格是外向還是內向，甚至不管你是老鳥還是菜鳥，都難免有一定程度的緊張。要消除緊張，首先，你要對演講中疏失的真實傷害有正確評估，也就是不要過高估計它的嚴重性；其次，你要對自己有正確認識，要知道即使是內向的性格，也有獨特的優勢；最後，你還可以用「故事性陳述」的技巧，避免腦子一片空白的尷尬。/b

別把出錯當回事

b〈誤區〉/b

b重點都放在了尷尬上/b

緊張這事兒，說來也怪，人家越叫你別緊張，你就會越緊張。許多人在公開場合講話，總是擔心會出錯誤，害怕場面變得尷尬，覺得自己的小錯誤在大家眼裡就是大問題，拼命想掩飾這種緊張的狀態，結果往往將緊張暴露得更加明顯。

在出錯了之後，還有人會努力解釋這個錯誤，想讓大家接受。但實際上，這種做法反而將大家的注意力更加聚焦到這個錯誤上來，本來能被接受、被原諒的錯誤，在一再解釋中變得格外醒目。

b〈小訣竅〉/b

b別把錯誤當回事/b

想要應付這種緊張，或讓尷尬局面儘快過去，你得先明白一個道理：人都是以自我為中心的，就算你在臺上講話，也沒誰會像你自己想象的那麼關注你。也就是說，首先，你自己不示弱，沒人看得出來你有多緊張；其次，你就算真的弱掉了，也沒有人會像你一樣覺得那麼嚴重。

舉個例子，如果你看那些高水平演講的影片時，留神仔細盯著看講話人的手，你會發現——基本都在抖，特別是拿著稿紙的時候，很多人都會抖成篩糠。這就是緊張嘛，可是如果不仔細觀察，你肯定也不會發現。為什麼？因為作為觀眾，你很少能留意到演講者到底有多緊張。

反過來說，當你處在類似演講的公開表達場合時，你要記住，觀眾根本看不出來你有多緊張。既然人家看不出來，你也就不用再花力氣刻意掩飾。進一步說，就算你一不小心出了差錯，也儘量不要當場糾正，因為大多數情況下，臺下的聽眾根本就不知道，就算知道，也不會像你自己那樣在意。

著名主持人何炅老師有一個經典的救場案例。某電視節頒獎禮的隆重現場，主辦方啟用了高科技的觸屏電腦，給嘉賓查閱並宣讀獲獎名單。設計很高大上，可是偏偏在宣佈某個重要獎項的節骨眼兒上，這個電腦宕機了。嘉賓在臺上一臉茫然，億萬觀眾守在電視機前看著直播——你說尷尬不尷尬？

這時候，現場主持人何炅老師是怎麼處理的呢？很簡單，人家愣是沒當回事。他就說了一句話帶過去了：「其實除了最炫的高科技裝置，我們也同時準備了最原始的手段。」然後麻溜地換上裝好獲獎名單的信封，整個頒獎禮也就順利地進行下去了。

這個場面回想起來尷尬得要死——那麼高大上的裝置不能用，就像是雷射炮換回鳥銃sup/sup，本來是特別滑稽的一件事，可是人家自己沒當回事，也就帶著觀眾不拿這當回事了。電腦宕機了？正常啊，誰沒死過機啊；備用方案很爛？廢話，備用方案嘛，你指望它好看到哪兒去；偽裝高大上失敗了？常見啊，誰還沒有遇到過精心準備的環節突然失效的經歷呢。

既然是無心之失，既然大家時常都會遇到，觀眾就不會那麼敏感和在意，就算有人起鬨，大多也不是惡意的。所以，表達的時候你大可以坦然一點，哪怕不像何炅老師那麼機智，比如你就乾巴巴地講兩句：「對不起，電腦故障，我們得換老辦法來宣佈結果了。」效果也比拼命掩飾要好得多。

這個原則不僅適用於演講，工作中出了差錯的時候，這種坦坦蕩蕩的態度也是最好的應對策略。不是說你沒皮沒臉、無動於衷，而是不能反應過激，否則會錯上加錯。

比如，老闆批評你：「昨天提交的報告，錯別字有點多哦！」你最簡單也是最合適的回應，就是老老實實說一句：「實在對不起，確實有點多，下次我交報告之前一定仔細檢查。」

可是有些人偏不這樣，由於緊張，他們總覺得這樣坦然接受錯誤不夠味，非要給自己加戲。他們會覺得，出了這麼大的事，我要證明我態度誠懇，我要表示我意識到錯誤嚴重，怎麼做到呢？跟老闆交心唄——我為什麼錯這麼多、最近有什麼心理變化、生活壓力有多大、新人做事有各種苦惱、為什麼我會放鬆對自己的要求……晚上不睡覺也要跟老闆發簡訊訴衷腸。老闆本來沒介意，經過你的一番解釋就會變得介意了。為什麼？因為你的拼命解釋，在你看來是誠懇，在老闆看來，是在逼他原諒你，甚至還要反過來安慰你，你說他生氣不生氣？

你可能會問：那萬一人家在意呢？我不該多解釋兩句嗎？其實前面的三個例子，演講、頒獎、工作，都是資訊高速流轉、關注點不斷變遷的場景。除非真的別有用心，否則沒人有那個功夫把注意力盯在你的錯誤上。同樣，在資訊爆炸的當下，我們連長微博都不願意讀完，生活中偶爾的小錯誤，誰又願意被你揪著，沒完沒了地聽你解釋呢？更何況，誤會才需要澄清，錯誤只需要承認。除此之外，任何解釋其實都是把錯誤點撕得越來越大，讓本來會被遺忘的地方變得無法忽視了。再舉兩個例子作為對比。

當年，高曉松酒駕引發追尾事故，入獄受罰。面對公眾時，他是怎麼回應的呢？七個字——對不起，永不再犯。此外沒做任何多餘解釋。結果，這件不算小的事件也很快被淡忘，時至今日也沒對高曉松老師的生活和事業造成多大影響。

相反，同樣是著名藝人的陶喆，在就個人出軌事件道歉時不僅解釋得連篇累牘，居然還製作了詳細的pptsup/sup——這下好了，觀眾是想忘也忘不掉了，就算忘了你做錯了什麼事，也忘不掉「拿ppt道歉」這個噱頭。

所以，不管是在演講還是在生活中，我們遇到一些小的尷尬和錯誤，最好的技術就是不用技術。大方坦然，效果就不會差——萬事別緊張，沒人會在意。

b〈使用注意〉/b

演講時，不妨把自己當成一個善意的觀眾，只要你從這個角度去看不是什麼大問題的錯誤，就不用擔心有什麼負面影響。但是，如果這個錯誤大到會對你的演講有整體性的傷害，比如記錯了關鍵資料、唸錯了嘉賓的名字，那當然是要第一時間誠懇致歉。忽略致歉這個環節直接轉移焦點，容易給他人形成不負責任的印象。不過你仍然要記得的是，即使是致歉，重點也應該放在展現態度，而非解釋具體原因上。還是那句話，你不是宇宙的中心，沒人真的在意你到底為什麼會犯這樣的錯誤。

b常用句型/b

●b這裡有些小問題，不過不重要，我們來看下一個話題。/b

●b沒關係（這個小錯誤並沒有太大的影響），我們繼續。/b

這型別句式的思路是：承認這是個問題，然後帶領觀眾的注意力走向下面的環節。

內向也能掌控全場

b〈誤區〉/b

b因為內向，所以不說/b

很多當眾演講的高手都有極強的感召力和表演性，這使得很多人以為，演講是性格外向者的專利，想把一個從小就天性木訥的人培養成舌燦蓮花的演講高手，這不科學。

其實，性格內向並不是問題，發現不了內向性格帶來的優勢才是問題。任何性格都可以找到適合自己的說話方式，而且只要你善於發揮自己的優勢大膽去說，就會越說越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。

從起點來說，很多內向的人之所以一輩子都解決不了說話這個問題，就是因為他們對自己的內向性格如臨大敵、太過緊張。同時，他們又認為說話的技能沒法練習，把不敢說話當成了自己無法克服的弱點，在生活中刻意避開。嘴越笨就越不敢說話，越不敢說話嘴就越笨，於是陷入死迴圈。

b〈小訣竅〉/b

b利用性格特點，塑造合適形象/b

總體來看，性格內向的人在說話上有以下幾點優勢：

第一，在表達上，內向的人的確有缺陷，但是這個缺陷並不致命，甚至挺可愛，因為你只是嘴笨，又不是腦殘。而且大多數觀眾跟你一樣，也不習慣公開演講，在這一點上你其實還挺有觀眾緣的。

第二，只要別人接受你是個內向的人，那隻要你表達出70分的內容，大家會預設你心裡的東西其實是90分，因為內向嘛，茶壺裡煮餃子——心裡有數說不出。這種聽眾的自然加分，是你最大的優勢。

第三，內向的人平時不善交際，有大把的時間做自己專注的事情，特別符合我們心中對於專業人士和工匠精神的定位。那一聽就巧舌如簧、言語流暢的，反而會因為用力太猛，容易給人形成不靠譜的印象。

具體來說，內向的人在演講中應該如何表現，才能發揮自身優勢、變被動為主動呢？有三個步驟，讓我們輕鬆搞定一場演講，妥妥掌控局面。

第一步：自嘲

要知道，化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法，就是把那個讓我們緊張的因素擺到檯面上來說。而內向這個缺點，是聽眾最能接受的，因為大多數聽眾跟我們一樣，都害怕公開演講。所以，上來先拿自己開涮，直截了當地告訴觀眾你就是內向、就是緊張，你就跟大多數觀眾坐在了同一條板凳上。通過自嘲，既能獲得觀眾的同情加分，又能緩解自己的緊張，一舉多得。

比如說你可以這麼開始一場演講：「不好意思，我特別害怕人多的時候講話，因為我從小特別內向，但是今天有不得已的理由，因為我要講的主題真的非常重要。」

短短幾句話，劣勢就變成了優勢，之後再有什麼瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那麼緊張了。

第二步：建立信任

這裡需要先明晰一個思路：外向的人演講，是先讓別人喜歡自己講的話，再讓別人喜歡自己；內向的人演講，是先讓別人信任我們，然後才是順帶著也喜歡我們講的話。二者的努力方向是完全不同的。

內向的人由於比較專注於自己要講的內容，不容易受外在環境的影響，反而有獨特的優勢。我們不需要考慮怎樣添油加醋，也不需要想著怎麼取悅觀眾製造噱頭，而只需要老老實實告訴大家，對於演講的主題我們做了多少研究、投入了多少時間和精力、有什麼實際的工作和生活經驗、取得了什麼樣的成績。這些東西用不著繪聲繪色，都是可以用實打實的資料和事實說話的；實在不行，還可以上道具、演示圖表等視覺輔助物。

你可以試著腦補一下袁隆平教授拿著水稻上臺演講，而且講的淨是乾貨。那種樸實農民不善言辭的形象，絕對不是減分項，而是加分項，這比專門去學演講、學朗誦的效果好得多。因為觀眾直覺上就會比較信任那些內向但是實誠的人，而信任是獲得良好演講效果的關鍵。

再舉一個例子。早年間市場上賣菜刀的，流行讓啞巴來推銷。啞巴什麼都不說，只是坐在那兒用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭，反正什麼硬剁什麼，動靜越大越好。反之，如果一個正常人坐在那兒邊說邊剁，反而是越說得好，越達不到效果。對於內向的人來說，資料和事實的乾貨就是他們手裡的菜刀，所以，呈現這些乾貨的手段越簡樸，越能顯示出它們的價值。

第三步：由小見大

演講中最關鍵的，就是把演講的主題引到自己關注的小事上來，越小越好。