在國內，因為沒有給小費的習慣，所以給小費或任何好處，最好先講明。有處罰和原則，也應該事先說好。前者是"好話說在先"，後者是"醜話說在先"。

人性是很妙的，基本上，對於負面的事我們會假設："即使我做得不夠好，對方也可能看不見；就算看見了，也可能放一馬。"

對於正面的事，我們也會假設："即使我做得好，對方也可能看不見；就算看見了，也八成不會給額外的獎賞，而認為這是當然。"

在這個基礎上，一般人做事，是不會太好，也不會太壞的。如果你希望非常好，或不至於"有一點點壞"，最好的方法，就是事先"擺明了"。

舉兩個最普通的例子來說。

如果你帶了不少怕摔、又笨重的行李到旅館。明明小費是要最後給的，但是你可以在到旅館，才下車的時間，就對執行李的人說：

"麻煩你小心一點運，等下我會好好謝你。"

我曾經參加個旅行團，團裡有對老夫婦，每次住旅館，都被分配到"窗外景觀最好"的房間。當十幾天的旅行結束時，我開玩笑地問："你們一定是事先就告訴領隊，會給他很多小費吧？所以運氣總能那麼好。"

豈知老先生一笑：

"我們沒說，否則是期約行賄。但是，我們讓他感覺到了！"

"感覺到？"

"對！"老先生神秘他說：

"教你一招，你可以在旅行才開始，就當著領隊和導遊的面，給餐館服務生或司機小費。那些人明明是不必給小費的，你卻給，而且給得大方，看在心裡，就受用了！"

可不是嗎？當一個人預期，甚至確定你會給予額外的獎勵時，當然會努力地表現。這對老夫婦的暗示法，誠然是極高的藝術。

說到這兒，我也要舉個相反的例子，就是當對方根本不預期你的獎賞，甚至報酬時，所產生的問題。

最常見的例子是，我們往往發現，請親戚幫忙做的事，不但不見得最好，還可能最差。同樣的，我們幫親戚做事，也常並不把事情擺在最優先。

第一，是親戚，就算做壞了，也還是親戚。

第二，是親戚，不好拿報酬，就算給，也不好意思收。

問題是，人性基本上是相互的，當你有了以上的兩點假設，怎麼可能產生最好的效果？能及時交件，表現平平，已經不錯了。

於是，我們經常會看見這樣的事：

某人請親戚幫忙做事，拖拖拉拉、馬馬虎虎完成之後。某人很客氣地照樣付錢，親戚先推，某人硬給，說"哪兒能白做？一定要收。"

最後，親戚收下了，某人則在背後大罵：

"什麼親戚嘛！又貴又差。"

他豈知，說不定那親戚也正後悔呢：

"早知道會硬給我錢，而且一文不少，當初應該好好幫他做！"

這種情況，中國人的社會最常發生。我們要好好檢討：原則、酬勞、賞罰，是不是應該跟人情分開來？所謂"情歸情、理歸理"，好話醜話都說在前面。

這不再是個能猜來猜去的社會，而是一分耕耘一分收穫的社會。該講明的事，如果都能早早講明，事情會完滿得多！