而可憐的曾小米,從來沒有被任何困難嚇倒的曾小米,居然敗在了自己的征服欲和好奇心上,她知道自己當時籤合同答應的條件有多衝動,她同樣明白這樣的價格,等於給公司的業績造成了一定的損失。
心理學專家支招
每個人都應該給自己一道警戒線,很多行動應該用原則去衡量,無論自己的內心有什麼樣的理由。在一個客觀的世界中,有時候,真的需要關上你的心門,與自己的思想做個對話,聽一聽大腦的聲音!
誰都不能保證可以永遠控制自己,就像潘多拉控制不了自己,而開啟了罪惡的盒子,這時,警戒線的建立就非常有必要,不要給自己任何理由和藉口,要用原則給自己建立規矩。
應該走好規矩和自由之間的平衡木,用警戒線提醒自己,線的一端是原則問題,任何時候不動搖,而另一面端非原則性問題,不要把自己逼得太苦。是一種奇妙的東西,該來的時候就接受它,該走的時候也讓它走吧。配套效應——讓你的職場「裝備」亮起來
配套效應來源於這樣的一個故事,那是在18世紀的時候,法國有個哲學家叫丹尼斯·狄德羅。有一天,他的朋友送給他一件質地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍,狄德羅非常喜歡這件睡袍。可是,當他穿著華貴的睡袍在家裡的時候,突然覺得傢俱風格不對,發現自己家裡地毯的針腳也粗得嚇人。
於是,為了與睡袍配套,舊的東西先後更新,傢俱終於跟上了睡袍的檔次,狄德羅最終感慨自己「居然被一件睡袍脅迫了」。後來,兩百年後,美國哈佛大學的朱麗葉·施羅爾把這種現象稱為「配套效應」,也被人們稱作「狄德羅效應」。說的就是人們在擁有了一件新的物品後,不斷配置與其相適應的物品以達到心理上平衡的現象。
從心理學的角度分析,人們為了達到內心的平衡,追求配套是對的,例如:從商業的角度來看,如果一個商業投資者,想要重新從事一種行業,做一個新的領域,需要一些人力和資金的投入,就要像在做一個新的品牌一樣考慮到配套效應。因為想用以前的舊設施闖新領域的大門是很難的!
個人的發展也同樣如此,很多行為也是配套的。例如一個銷售人員,經常需要約見客戶,和顧客一起吃飯、喝茶,談生意,在當月向公司報銷費用的時候,一個精明的老闆可能不會因為你報銷的金額不足一百元而欣慰。他反而會覺得很吃驚,因為這和銷售的行為是不配套的。如果我們是老闆,讓我們這樣想象一下,難道一個月,這名銷售人員只約了一名客戶,而且是吃了一餐簡單的自助餐,就算談了業務和投入工作?其餘的時間,他都用來做什麼了?難道在寫工作經驗總結和工作心得嗎?
這是國內一家著名金融公司舉行的董事會議,參加的董事共有10名,這些資深董事圍坐在橢圓形的會議桌前激烈地討論著決策,大家各自說著自己充分的理由。
可是出現了這樣的一個的現象。那就是有9名董事都帶了記錄簿和簽字筆,而只有一個董事,他不但帶了紙筆,而且,在他的面前,還堆滿了一疊疊的檔案資料,經大家目測,這些檔案每一疊幾乎都厚達10公分。
這次董事會討論的主題是公司未來發展方針的變更和重新定位,所有的董事都有各自的想法,當意見相左的時候,就互相爭論,大家都覺得自己是正確的,雖然討論了很長時間,但還是難以達成共識。
就在這時,混亂當中,那位攜帶了大量檔案資料,卻一直保持沉默的董事站了起來,所有正在發言的董事看到後,都不約而同地以充滿敬畏的眼光,向那堆檔案資料行注目禮。於是主席遂請那名似乎是有備而來的董事說幾句話。
這位董事站起來,隨手拿起最上面的一疊資料,簡要地說了幾句話,便又坐了下來。之後,經過一番簡短的討論,其餘的9名董事均認為那位最後發言的董事雖然語言簡短,但是道理深刻,而且蘊涵著遠見,就一致同意他的意見,紛亂而冗長地爭論遂告結束。
散會之後,主席趕忙過來與這位一錘定音的董事握手,感謝他所提的寶貴意見,同時也對其為收集資料所下的工夫表示敬意。
說到檔案,這位董事露出吃驚的表情,說:「蒐集檔案?這些檔案是另一件事情的檔案,因為早上出來的時候,秘書讓我過目,而我正打算開完會就出國辦點事,於是順便把它們也帶到了會場。」
主席非常吃驚,於是說:「可是,您手上拿的那一堆檔案上的資料是怎麼回事呢?」這位董事還是很平靜地說:「那不過是剛才邊聽各位發言邊隨手記下的摘要。老實說,對這一次的會議,我事前根本就沒做什麼準備。只是根據自己的經驗做了短時間的思考,談了一下個人的想法而已……」
心理學專家支招
很多時候,人們都會迷茫於為什麼自己的態度很好,方法也對,而且也具備了豐富的經驗,但是卻遭到別人的拒絕。
如果發生了這種情況,尤其是銷售人員,也可以嘗試著從外圍找原因。舉個簡單的例子,小時候,我們每個人都玩過積木,玩完了總要推倒,再建築新的房子,或者是高樓大廈,這時候,如果我們留心就會發現這樣的一個現象,非常豪華美觀的大房子,我們推倒它的那一刻,內心會有不捨的情緒,更不忍心下手推翻。而一些搭建粗糙的小房子,每個人都可以毫不心疼地推掉重建。
如果告訴你,工作上很多時候也是這樣的道理,你會不會吃驚?實際上的確如此。如果你是一名女銷售人員,當你約一位非常重要的客戶去吃西餐的時候,你的語氣、情緒、技術層面的東西都控制得非常好,而且,客戶也有購買的需求和,可是那位客戶就偏偏不想和你一起吃午飯,是怎麼回事?
你不知道的是,生活畢竟不是電視劇,職場有職場的規則和玩法,想做職場達人,就要配好行頭——也許,和一個高雅西餐廳不搭配的,正是你的服裝和素顏!
肥皂水效應——三明治的美味溝通,「贏」的藝術