第21章 搞好業務關係——有手腕才有影響力 (3)

領導宣佈這個安排的時候,大家給於曉軒的是熱烈的,發自內心的掌聲。

心理學專家支招

如果你的周圍,有一個零失誤的員工,想想看,他就會成為你的魔障;如果你的旁邊坐了一個完美的同事,他可能就是你內心的地獄。

所以,任何一個人對待自己都不能過於苛刻,如果天天做的都是警惕犯錯誤,那麼就沒有精力去更好地思考本職工作,要知道會出錯的事總會出錯,如果你擔心某種情況發生,那麼它就更有可能發生。

這裡重要的一點是,對待任何錯誤的態度,無論錯誤大小,都不能狡辯,更不能推卸責任,否則再小的錯誤也會因為不當的舉措,而釀成大錯。在自己沒有給公司創造巨大的、讓老闆覺得你獨一無二的價值之前,要清掃死角,消除不安全隱患,降低工作失誤機率。鄰里效應——求人辦事前,先成為他的「熟人」

鄰里效應指的是,彼此感覺熟悉的人,會增加人際吸引的程度。

20世紀50年代,美國社會心理學家曾做過這個實驗。他們對麻省理工學院17棟已婚學生的住宅樓進行了調查。這種二層樓房每層有5個單元住房。住戶住到哪一個單元,純屬偶然,哪個單元的老住戶搬走了,新住戶就搬進去。心理學家詢問了所有住戶的主人:在這個居住區中,和你經常打交道的最親近的鄰居是誰?

統計結果表明,居住距離越近的人,交往次數越多,關係越親密。在同一層樓中,和隔壁鄰居交往的機率是41%,和隔一戶的鄰居交往的機率是22%,和隔三戶的鄰居交往的機率只有10%。

這些統計數字說明這樣的一個現象,那就是人們和自己近距離的人接觸會非常多,而對於距離變遠的人的接觸就會逐漸變少,生活中有句話叫做「遠親不如近鄰」,講的也是這樣的道理。因為人們和鄰居接觸多,彼此間的話題也非常多,而與相隔較遠的親戚接觸少,偶爾通個電話,大部分的人也會有這樣的感覺,那就是苦於找不到話題。

與人交往得越多,你們的關係就越親密。因此,有個心理學家開過這樣一個玩笑,他說,如果你想追一個女孩子,千萬不要每天都給她寫信,因為她有可能因此而愛上郵差。

職場也是如此,大部分人和自己部門的人會很熟悉,而和其他相關部門的人的聯絡相對會較少。在這裡,注意到這樣的一個說法,那就是「相關部門」,要知道一個公司設定各個部門都是要發揮獨特的作用,而且是為了公司流程的整體運作和共同目標服務的。

很多部門的同事也許你平常不理睬他們,但是當你需要他們為你提供服務的時候,感覺就會非常生疏,導致辦事效率降低和不順暢,那麼怎麼辦?這就需要應用到「鄰里效應」,應該在求人辦事以前,先成為他人的「熟人」,這就是為什麼有的人和別的部門混得「臉兒熟」,辦事就又快又好,而有的人一聽說需要部門協作完成某件事情的時候,就會頭疼,擔心自己完不成任務。

鄰里效應就是讓你未雨綢繆,在請求其他部門幫助之前,先給自己鋪好路。想一想,面對一個熟人的時候,當你滿面笑容地請他協助你的工作,他怎麼可能拒絕呢?

這裡需要掌握一定的技巧,才能毫無刻意地達到目的,又不留痕跡。

呂晨風是m公司老總親自從外企請來的人事總監。

老總非常重視呂晨風,甚至把呂晨風的資歷和背景在開晨會的時候,一一對大家列舉陳述,所有員工都覺得呂晨風的閱歷太不簡單,但是大家也有一個共同的疑問,那就是m公司是出了名的「缺乏溝通」的孤島,不知道呂晨風會如何開啟局面。

人事部門在招聘的時候,都沿用了一貫的風格,就是傾向於重用那些好靜少言的員工,這樣的做法就間接形成了公司現在的格局,那就是同事之間的溝通非常少,大家各忙各的,遇到問題的時候,就碰個頭解決一下,平時很少說話,很多員工甚至連同部門同事的名字都叫不上來。

呂晨風開展的是人事工作,必須很快和各部門都熟悉起來,老總也知道這一點,於是就安排了一次他和各部門主管的聚餐。

聚餐原本是非常熱鬧的事情,巧的是一群沉默的人聚集在一起,結果是更加沉默,大家除了客套話,很少溝通,老總不在,也沒有人願意第一個搶風頭,還有幾個主管看到這個情況,感覺到老總對呂晨風的重視,心裡酸溜溜的,更加不說話。

看到這種情況,呂晨風就主動給各部門的同事敬酒,一圈碰杯之後,大家開始放鬆了,對呂晨風也有了好感,覺得他是一個很痛快的人,這時,呂晨風卻喝醉了。大家就主動攙扶他,還有的主管主動給呂晨風倒杯水,扶他去洗手間。

第二天,呂晨風精神抖擻地上班了,為表示昨晚聚餐,他喝醉了,大家對他的照顧和體貼,他又一一地去辦公室找到昨天認識的主管們,表示道謝。在一天的時間內,呂晨風順利地加深了各個部門對他的印象,和同事們達到了友好的交流。

老總向秘書詢問呂晨風的情況,秘書就悄悄說:「新來的呂總和各部門的主管都熟悉了,因為他酒量不行……」

老總說:「別開玩笑了,呂晨風的酒量是我平生罕見的。」

……

這種低姿態地向人示弱,接受救助的做法,滿足了同事被需要的快樂,也增進了交往,幫助呂晨風賺足了人氣!