你知道對一個死人幹活的感覺嗎？明知道無望還是要去做。

我覺得醫護人員是極其堅強而充滿希望的，明知不可為而為之，最後關頭就是有奇蹟發生。這個人在經過十幾個小時的搶救之後，就回來了。當然，我要作為患者家屬，在被醫院三次通知做後事準備以後，又被告知沒死，肯定會相信這是神的保佑。人在絕望的時候，只有神是你的支柱。醫生的力量依舊還很渺小。

但我希望這個家屬不要把醫生傷害得太厲害。因為醫生是人不是神，他們要是真的放棄了治療，我看就是玉皇大帝來，都不行。管子一拔，啥都沒了。這個人到現在也是在生死臨界線上。生靠的也許是老天爺幫忙，但死不死的絕對看醫生態度。

但我內心裡非常清楚，無論你病患家屬什麼態度，醫生護士再委屈，內心裡是有桿秤的，不會因為你的無理取鬧而放棄一條生命。《聖經》上說，這世界有三樣東西對人類是最重要的，faith（信），hope（望），love（愛）。我認為，我能看到的對這三個字最好的詮釋，就是醫院。

3月9日

今天我們敬愛的朱主任又被投訴了。我們笑壞了，越是德高望重，越是投訴大王。這沒辦法，幹得多，錯得多，不幹總是沒錯的。

他的錯永遠是態度。醫務處的同志們委婉提醒他多次了，除了醫術高明以外，還要態度謙卑，現在患者是老大，患者不買你賬，你被投訴率太高，要影響你們科的精神風貌小紅旗的。

朱主任無可奈何，依舊好脾氣地口頭答應了。今天他突然一本正經地召開會議，要大家群策群力，看看怎樣才能讓患者覺得他脾氣好。全場掩面而笑。

全國湧來看他的病人坐船坐飛機坐火車長途跋涉，在醫院門外自帶鋪蓋卷，買黃牛號也好，網上掛號也好，徹夜排隊也好，費時費力好不容易輪上。一進屋，朱老就伸手拿片，無論你怎麼主訴症狀他是不聽的，只在片子上掃一眼，蹦出"開刀"二字或者"不開刀"三字。患者再問什麼時候住院，就回一個字："等。"再問等多久，沒話了，下一個病人已經進門。我要是被他看，也會被活活氣死。為見活菩薩一面費盡周章，見了以後就這樣熱臉貼冷屁股，誰都受不了。

第15節：心術(15)

朱主任委屈得不行，我們一面批判他，他還一面申辯："我是外科大夫呀，不是老中醫或者內科大夫，我這個不需要問長問短的呀，來我這裡總歸就是為了看病，瘤子拿掉了你什麼症狀都沒了，瘤子拿不掉，我說一籮筐話，你還是難受呀！再說了，一下午就三個小時時間，我要看六十個號，一個小時二十個號，一個號三分鐘，還不包括人情號、加塞號、院辦帶來的，會算術的人都算得出的呀，三分鐘我要看片子，判斷能不能手術，怎麼手術，還要安排病床，怎麼跟你寒暄、安慰你情緒呢？我認為醫院應該設立一個專職的情緒安撫員，專門幹安撫工作，不要讓我來幹這些事情嘛！"

大師兄說："主任啊，人家就是要聽你講話，其他人安慰沒用的。"

幾年前朱主任問診的時候，我是那個跟後面開藥安排住院的小助，我知道他的苦楚。門診病人只是他大量病人中的一小部分，還有熟人介紹來的，還有領導派下來的，還有病患口口相傳堵他家門口的。他就一個人，不是千手觀音三頭六臂，能處理過來就怪了。

院裡接到的最經常的投訴就是消費欺詐。意思是我掛了你朱主任的號，奔的是你朱主任的名而來，排的是你朱主任的病，最後出院小結上寫得分明：主刀的不是你朱主任！你這不是欺詐是什麼？

我泱泱大科，光醫生就一百多號，要是病人都只看朱主任的，就他一個人開刀，全籤他的名字，你們信我也不信啊！他一週就四天開刀，病人卻一百多個，你相信他一個人一天能轉場二十多臺嗎？有些瘤又不是疑難雜症，不過是普通的腦膜瘤垂體瘤，我們這裡最小的副教授都隨便開開，你非要強迫朱主任開做什麼？

對患者來說，腦子裡長瘤那是不得了的大事，對我們來說，瘤子也分三六九等，普通瘤子，殺雞焉用宰牛刀。你到底要的是結果，還是享受過程？包你人沒事，十天之內出門不就行了嗎，來的時候又是功能障礙，又是斜癱軟爛的，走的時候神氣活現，到門口咬我們一口，真是的！

當然，要是我，也是很痛苦。花了平板液晶數字的錢，到手是直角平面，錢還沒少付，總有不爽。

這個世界，真的是很難平衡啊！

朱老今天對護士長說："寶珍啊，我需要很多的病床！"

寶珍笑著說："大家都需要。你不要再特權了，我也要投訴你。"

老頭無奈地搖頭："都欺負我。"

小醫生有小醫生的煩惱，大醫生有大醫生的煩惱。

六六：俺跟著坐檯門診半個下午，啼笑皆非。同學們哪，你們是真不知道看門診有多熱鬧。俺坐在吳教授身後，聽某女如下對話："醫生啊，俺們那邊的醫生讓俺過來看看，說俺有垂體瘤，麻煩你給看看。"