第4節:心術(4)
我是醫生,我不是奢侈消費店的職業經理。他眼裡,我其實與那些提供跪式馬殺雞的女子沒有任何不同。他到醫院是來消費的,我於是要提供與他消費等值的服務,我只能成功不能失敗。
可笑。
他一本正經地答我:"一點不可笑。你花二十萬買輛車,還沒出廠,人家就跟你說,你的車動不了了。你要求退款,還不允許,到底誰可笑?你去商場買件衣服,錢付了,被告知無貨,不退款,你答應嗎?"
我不答應。
"你都不答應,更何況人家那是人命呢?看病不是個小花費,到你那裡去看病的人,不少都是砸鍋賣鐵的,如果到最後人財兩空,人家會怨你們為什麼不早說,要是早說會死掉,那錢索性就不花了。"
他這一番話讓我明白,原來,所有人都認為到醫院是去消費,消費就要買到等值產品,而我們無法提供,至少無法保證百分百貨物對版。
我要擺正自己的地位,我並不如自己想像的那樣高尚,視拯救生命為己任。我首先要將身段放低再放低,放到與賓館服務員和足底按摩師一個水平。
我太高估自己。
如果,看病不再是消費,不再是家庭負擔,會不會大家就比較容易接受"意外"二字呢?
拿錢買命。這是普通人眼裡的交易。
18樓有個億萬富翁,正值壯年,癌症晚期,跟主任說,我捐你們醫院十億元,你負責治好我的病。
主任笑著跟他說:"你對我的職業理解錯了。你不給我一分錢,我的責任也是把你治好。如果錢能買命,你覺得洛克菲勒王永慶會死嗎?還有六個月,你現在要做的最主要的事情,不是治病,而是安排十億怎麼分配,千萬別落得像王永慶那樣的結局就好。"
2月26日
今天老闆不在,大師兄率我們查房。我喜歡大師兄說話的腔調,讓你覺得人生無限美好。而且老闆不在,心理上就很放鬆,不怕他突然問一個什麼問題我沒有準備到。
大師兄是個完美主義者。對著病人檢視病理記錄的時候發現病歷上有一點撕裂的痕跡,就小心地從我們手裡拿過膠布從反面粘上。他就是這樣苛求完美的人,不假人手。他要確保那條膠布粘得嚴絲合縫,與病歷渾然一體。
我第一次上手術檯,就是大師兄帶的。
我喜歡看他頎長的手指打外科結的樣子,比女人繡花的指頭還靈巧。據說他可以用一根頭髮盤出一個菩薩身下的九蓮寶座,被我們笑稱是練硬氣功的。
他在手術檯上,我們永遠不煩惱,有無數的笑話和插科打諢。很長的一臺手術談笑間就結束了,還乾淨利落。小護士們都很飯他,有極好的女人緣。
某次手術過程中,剪刀掉地上了,二助護士蹲下身去揀,大師兄故意斜眼一看,然後笑說:"你們脫光了站我面前我都沒興趣。我就是喜歡一眼瞄過去你們手術服下的一瞥,很是心動。"
第5節:心術(5)
小護士站起來作勢捶他,面頰緋紅。
我想,因為口罩下,你是看不見她們豔若桃花的。
今天大師兄查房,一進屋子,兩天前開刀的37床就抱怨:"劉醫生啊,為什麼我整天放屁?"大師兄笑眯眯地邊填寫日誌邊答:"因為你要彌補臭氧空洞,保護環境。"周圍一片笑聲。大師兄拍拍她的床說:"正常的,不用擔心。"
38床的病人問:"劉教授啊,我都住進來三天了,哪天開刀啊!床位費好貴的來!"大師兄閉上眼睛裝模作樣地說:"我給你掐指算一下啊!""啊!這還要算命的呀!""給你求個良辰吉日。手術順利了不是皆大歡喜?主要是你這個手術比較大,不是微創了,大手術我們只安排在週三週四週五,週二我們不做手術,週一安排小手術。今天是週五,你最快也要到下週三了,耐心等待。"