錢亮亮說：「沒事了，就這個事。」
王市長起身出門，到了門口又轉身回來悄聲問錢亮亮：「你這次回來聽到什麼風聲沒有？」
錢亮亮裝傻：「風聲？什麼風聲？」
王市長說：「我聽到有人造謠，說常書記怎麼怎麼了，你聽到沒有？」
不知道王市長是裝傻，還是真的認定那些傳言是造謠，可是他那張黑胖的大臉和臉上忠厚老實的表情卻讓錢亮亮差點說出這不是造謠，而是真的，話到嘴邊硬是忍住了，搖搖頭繼續裝傻：「沒有，我可沒聽到任何謠言。」
王市長走了，錢亮亮趕緊給常書記打電話，故意漫不經心地說：「常書記，有點小事我想給你說一下，你有時間嗎？」
常書記說：「你是要當面說還是電話上說？」
錢亮亮說：「電話上說就行，是這麼回事兒，現在春節過完了，市裡不是開始幹部考核了嗎？我們想趁這個機會對金龍賓館的管理人員也考核一下，考慮金龍賓館接待任務越來越繁重，攤子也越來越大，準備加強一下金龍賓館的領導力量，形成一個完整的領導班子，考核跟聘任結合起來進行，我向王市長彙報了一下，王市長完全同意，讓我再向您彙報一下，我考慮您工作繁忙，電話上給您彙報一下您看行不行？」
常書記說：「王市長同意了就行，我沒什麼意見，不管怎麼搞，金龍賓館必須保證完成好市裡的接待工作，另外也要注意保持領導班子基本穩定，配上一兩個助手倒可以，主要領導還是不動為好。」
錢亮亮連忙保證：「常書記您放心，我們的目的也正是為了把接待工作搞得更好，把金龍賓館的管理工作搞得更好，通過這次活動增加點大家的危機感和競爭意識，以便今後各項工作能有一個新的起色。」
常書記說：「這樣就好，這樣就好，對了，你在省城過年的時候住在鞠部長家吧？」
錢亮亮說：「對呀，住在他家。」
常書記問：「鞠部長好吧？他對我們金州市工作有沒有什麼指示啊？」
錢亮亮明白常書記這是轉著彎套話呢，就說：「我那個大舅哥你也不是不知道，跟你的關係比跟我鐵，有什麼話也不會跟我說。不過我看那個樣兒，好像對咱們金州市工作挺滿意，提到你就跟提到哥兒們似的，我想能跟你說的話他也不會跟我說。」
常書記哈哈笑了兩聲說：「你這個錢處長啊，越來越滑頭了，我聽王市長說這一回咱們市的引水工程你出了關鍵的一把力，還要獎勵你呢，很好嘛，爭氣，什麼時候都不能忘了，你是從市委這邊過去的人，一定不能給市委丟臉。」
錢亮亮明白他的意思，這是又一次提醒他，是他常書記提拔了他，到什麼時候也不能忘了這一點。心裡不是味道，嘴上卻哼哼呀呀地連連答應，裝出乖巧順從的樣子哄常書記高興。錢亮亮暗暗得意，不管怎麼說，事情按照他的設計已經實現了第一步，而且是關鍵的一步，只要蒙著哄著過了常書記這一關，下面的戲就好唱了。常書記也果如他預料的，眼下沒心思認真考慮金龍賓館的事情，他彙報的時候又有意含糊其辭，混淆概念，讓常書記聽起來不過是一次正常的幹部考核，最多提拔一兩個賓館副經理，現在這種時候，王市長已經表態支援，他根本沒有必要為這種小事情跟王市長唱對臺戲。錢亮亮兩頭蒙，對了王市長說常書記沒意見，對了常書記又說王市長已經同意了，結果兩位領導同志都以為對方已經表態支援，誰也不會因為這種小事跟對方發生矛盾衝突，用政治利益這把尺子考核，價效比太大，不值得爭執。另外，兩位領導也各有各的重要事情花費心思，王市長全部心思在引水工程上，常書記全部心思在提拔程式突然中止上，讓錢亮亮鑽了空子。
目前金龍賓館還帶有事業單位的性質，人事歸人事局管，提拔任命幹部還得經過人事局這一關，起碼得經過人事局備案稽核，經過了人事局批准，錢亮亮的行動就有了合法的依據。第二天錢亮亮直接找到了人事局局長，把準備好的人事管理改革方案雙手呈送到局長面前，在這份改革方案後面，錢亮亮專門加上了一句話：「此方案已經常書記、王市長審閱並同意。」本來這是不合常情的，哪有一個賓館的人事管理改革方案經過市委書記和市長審閱的，可是對於金龍賓館來說這又合乎常理，金州市誰都知道，金龍賓館雖然級別不高，卻是書記、市長經常親自光臨並親自指導工作的地方，所以人事局長看了報告之後，馬上批示：同意！並且問錢亮亮還有什麼需要人事局辦的事情，錢亮亮說：「只要經過公開考評、競爭上崗的人能得到你們的認可就行了，別的事情我們自己辦，具體操作中有涉及到政策性的問題我們再請教你們。」人事局長也沒少在金龍賓館吃喝，跟錢亮亮也混得挺熟，對錢亮亮說：「你們這個辦法挺好，如果效果好可以在全市推廣，這也符合幹部人事管理的改革方向。你放心，有書記、市長的支援，我們一定會全力支援的。」
錢亮亮也不跟他客氣，說了聲謝謝連忙告辭，路上他就通知黃金葉，讓她通知金龍賓館所有人員下午召開全體職工大會，除了住院的，任何人不得請假不得缺席。他要抓緊時間把這件事付諸實施，春節剛剛過完，人們都窩在家裡休息，沒有誰會在這個時間跑到金州市來讓人接待，所以這段時間是金龍賓館最消停的時間，也是錢亮亮實施自己計劃的最好時機。他沒有回賓館，他知道只要回了賓館，黃金葉肯定要追問下午開會是什麼內容，作為賓館經理，她有權知道召開全體職工會議的內容，錢亮亮就是不想事先告訴她，其實事先告訴她了也沒什麼，現在這件事已經是上了籠屜的饅頭，只能加溫不能撤火了，可是錢亮亮就是不願意事先告訴她，因為，根據改革方案確定的原則，從現在起，黃金葉跟其他的競聘者，如果有競聘者的話，已經完全劃到了同一道起跑線上，錢亮亮不願意讓她繼續享受賓館總經理的事先知情權。
突發卻又未知結果的事件總讓人心情緊張，剛剛過完年突然召開全體職工會議，顯得異乎尋常，會議室的氣氛壓抑拘謹，金龍賓館的職工們按照習慣男女分開就座，男的跟男的扎堆，女的跟女的湊在一起，大部分人沉默不語，少部分話多的也只敢竊竊私語，沒了平時開大會之前的輕鬆，好像人們已經預感到將要發生關係到每個人前途命運的大事。窩頭照例跟婦女同志擠坐在一起，不過卻沒有像往常那樣在性騷擾的邊緣做小動作而不時引起女同志的詈罵和哄笑。黃金葉照例坐在會議室中央的位置上，準備主持會議，可是由於她不知道會議內容，也不知道該說些什麼，只好默默地呆坐，表情冷漠、深沉，給會場增添了詭秘和緊張。錢亮亮來到會議室的時候，竊竊私語形成的朦朦朧朧的嗡嗡聲頓時停歇，人們的眼睛齊刷刷地盯向了他，錢亮亮坐到了黃金葉的身邊，問她：「人都到齊了嗎？」黃金葉說能到的都到了，只有三個人來不了，一個是請探親假回家過年還沒到假，一個是過年吃壞肚子住院，一個是結婚享受婚假找不到人可能出去旅遊了。錢亮亮挺滿意，點點頭對大家說：「那好，咱們就開會。」
他沒有像往常那樣讓黃金葉主持會議他講話，卻主持、講話一手包攬，唱起了獨角戲：「今天我們開這個全體職工大會要宣佈一項重要決定，這個決定是我們金龍賓館管理體制乃至整個接待工作管理體制改革的開端。」
錢亮亮這段話一齣口，人們雖然誰也沒有吭聲，卻仍然能清楚地感到會議室裡一陣騷動，人高度緊張的時候神經和肉體會本能地進入緊繃狀態，一群人的機能緊繃起來便能形成無聲卻又極為明顯的震動。也難怪職工緊張，如今任何一個國營單位只要提到改革兩個字，接下來的內容必然是減員、下崗等等一系列需要職工百姓承受的災難，似乎改革就是減員下崗，所以，錢亮亮一提到改革，職工們頓時都像大難臨頭一樣高度緊張起來。錢亮亮輕咳一聲接著往下說：「在宣佈決定之前我先講點別的話，首先，我向大家拜個晚年，祝大家在新的一年裡工作愉快，萬事如意。其次，在過去的一年裡大家為搞好接待工作付出了辛勤勞動，做出了值得肯定的成績，對我的工作給予了有力的支援和幫助，藉此機會我向大家表示衷心的感謝。」說到這裡，錢亮亮起身向職工們深深鞠了一躬。
大家還都沉浸在緊張氣氛裡，沒能轉過彎來，所以錢亮亮這本應引起掌聲的感謝話兒就沒有得到回應，還是窩頭機靈，帶頭鼓起掌來，他的掌聲提醒了大夥，其他人也開始鼓掌，剛開始掌聲零零星星，片刻後掌聲才匯成一片，有了點熱烈的意思。這種掌聲很容易讓人尷尬，鼓掌的人有意無意使掌聲表達出了無奈、應付、禮貌、隨大流的種種複雜含義。錢亮亮接著往下講：「根據接待工作的需要和改革開放的潮流，我們金龍賓館遲早要走向市場化、商業化，為了作好走向市場迎接挑戰的準備，經請示市委、市政府領導，經過市人事局稽核批准，結合我市幹部年終考核的安排，我們金龍賓館今年的幹部考核跟幹部競聘上崗同時進行，今天的會議主要就是公佈幹部考核和幹部競聘上崗的實施方案……」
「哦」的一聲，會場的氣氛彷彿即將爆裂的氣球突然開始撒氣，普通職工聽到這一回的改革並沒有危及到自己的工作權和生存權，都大大鬆了一口氣。同時也都多多少少有了好奇心，有的人議論爭論，有的人制止別人議論急著聽錢亮亮的下文，議論聲、鬨鬧聲攪成一團，錢亮亮只好停下來，等著會場肅靜。黃金葉也有些意外，這對她來說太突然了，事前她竟然一點訊息都不知道，這說明錢亮亮的所謂改革來者不善，甚至可以說就是針對自己來的，不然他沒必要對自己那麼嚴密地封鎖訊息，不管怎麼說她現在還是金龍賓館的總經理，金龍賓館辦這麼大的事卻不告訴她，確定無疑是不祥之兆。黃金葉咳嗽一聲，開始用行動提請人們注意，她仍然是金龍賓館的總經理：「靜一靜，都別說話了，注意聽錢處長講話。」
人們果然靜了下來，顯然，在人們的心目中，黃金葉屬於這次改革的操辦者，而不是改革的物件。錢亮亮接著往下講，他拿出了改革方案，開始照本宣科，第一條講的是改革的必要性和必然性，第二條講的是改革步驟和方式，這是重點，錢亮亮講道：「這次改革準確地說應該叫幹部人事管理制度的改革，就是對我們金龍賓館的管理人員、領導幹部實行競爭上崗，擇優聘任，包括所有管理崗位，都要按照公開報名、公開考核、公開聘任，總的原則是公開、公平、公正、透明。」
窩頭終於忍耐不住提問了：「錢處長，我提個問題行不行？」
錢亮亮說當然行，剛才不是說了嗎，公開、公平、公正、透明，有什麼問題都可以提出來，有什麼意見也可以提出來，只要是合理的我們就採納，只要是善意的我們就感謝，只要是有益於改革的我們就支援。
窩頭說：「你剛才說幹部人事管理制度改革，所有管理人員、領導幹部都實行競爭上崗、擇優聘任，包不包括總經理？」
錢亮亮說當然包括，這件事情我下面還要說，你急著問我就先告訴你，包括所有管理人員和管理崗位。郭文英說了一聲：「窩頭就是想當總經理，所以他著急。」郭文英的聲音不大，卻非常清晰，會場上的人都聽得清清楚楚。
窩頭對郭文英嚷嚷了一聲：「我想當總經理有什麼不對，誰不想當？」
「我不想當，」郭文英冷冷地說，緊接著樓層的服務員們都跟著起鬨：「我們也不想當。」窩頭對郭文英說：「你想不想當關我屁事，我就是想當，怎麼了？讓你當你也當不好，你除了會擦桌子、掃地、疊被窩還會幹什麼？」
餐飲部的人「哄」地笑了起來，還有人跟著起鬨：「她還會生孩子。」
客房服務員們便開始唧唧喳喳地反唇相譏：「做飯誰不會，不就是個廚子嗎」、「最會溜鬚拍馬的就是窩窩頭」、「窩窩頭，最下流，窩窩頭，最下流……」客房服務員們口徑逐漸一致，到後來竟然嘻嘻哈哈地齊聲喊起了剛剛編出來的順口溜。錢亮亮心想，窩頭啊窩頭，總經理你就別想了，就憑你這麼個群眾基礎到時候投你票的可能沒幾個人，別鬧得餐飲部跟客房服務員成了兩大派就不錯了。黃金葉沒有出面制止大家鬨鬧，冷眼旁觀，明白了自己也是改革的物件而不是主導，這讓她惱怒、尷尬，又有些不知所措。誰都願意當改革的主持人，誰也不希望成為改革的物件。如果改革改到自己頭上，人們大都會本能地成為改革的反對派。黃金葉此時對錢亮亮所謂的改革就充滿了敵意和不屑，她因此對樓層服務員們的吶喊打心眼裡高興，甚至有些熱辣辣的感激，在她看來，樓層服務員反對自己的競爭者就是對自己的支援，無可置疑，窩頭眼下就充當了競爭者的角色。
錢亮亮出面鎮壓：「靜一靜，靜一靜，開會呢。」服務員們聽話地安靜下來，錢亮亮接著往下講：「我們這一回的人事制度改革是完全開放式的，金龍賓館的職工都可以報名參與，我們也歡迎金龍賓館的所有職工積極參與。經過市人事局稽核同意，我們金龍賓館將成立正式的領導班子，由一位總經理、兩位副總經理組成，所以，我們這一次就是要通過公平競爭、公開聘任決定領導班子的人選。」
錢亮亮看到會場上一片騷動，就停下來等了等，人們卻沒有像剛才那樣熱烈地討論，騷動過後會場格外靜謐，除了人們的喘息聲再也沒有一個人吭聲，大家都專注地傾聽著。錢亮亮接著往下講實施方案：「首先，我們要推選出三名職工代表，組成監督委員會，負責對這次人事制度改革過程的公平性、公正性和公開性的監督工作，大家可以提名，但是，準備參與競爭的同志就不能提名了，不能自己監督自己對不對？」
「郭文英，郭文英……」
「沃太舒，沃太舒……」
「沃太舒是誰？」樓層服務員有的還不知道沃太舒就是窩頭，便互相打問，知道沃太舒就是窩頭便有人說不行，他要報名競爭總經理呢，不能當監督。
又有人喊：「齊紅、齊紅……」
錢亮亮看看齊紅，齊紅從開會就一言不發，默默坐在門口，臉像平靜的池塘，波瀾不驚，誰也不知道她心裡在想什麼。聽到有人提名她當監督員，才說：「我不當，我絕對不當。」
錢亮亮心想，看來她是要參加競爭，這才符合她的個性，她如果不參加競爭那反而不合常理。就說：「這件事情既要大家推選，還得個人同意，不能勉強。靠大家提名你提一個我提一個提到晚上也啥事都決定不了，看來太民主了也不行，容易亂套。咱們還是實行民主集中制，我提三個人選，再由大家表決通過，不同意還可以再重新提。總的原則是每個部門爭取有一個代表，樓層服務員的代表就是郭文英，如果她要參與競爭就不能當監督代表了……」郭文英說：「我不參加競爭，我才不像有的人野心勃勃呢。」
錢亮亮說：「不能那麼說，參與競爭就說人家是野心勃勃，用行動證明自己的能力，靠正當的競爭來實現自己的價值，總比那種表面上沒有野心，實際上走後門拉關係靠溜鬚拍馬不明不白當領導的人強得多。我們應該正確理解、積極支援參與各級領導崗位競爭的同志，這也是對改革的支援。下面我先提三個監督小組的人選，第一個是郭文英，這個同志工作勤勤懇懇，為人處事公正公平，餐飲部沃經理剛才說了他要參加競爭，那就由餐廳服務班長梁美燕和總檯班長張曉雲擔任，看看大家有什麼意見。」
大家一鬨聲地喊：「沒意見。」
錢亮亮說沒意見就舉手表決，下面就齊刷刷地舉起了一片手臂，活像突然冒出來一片茂密的叢林，錢亮亮也沒耐心細數有多少人舉手，又問了一句：「不同意的舉手。」沒人舉手，錢亮亮就宣佈：「全體通過，由郭文英、梁美燕和張曉雲組成監督小組。」
接著，錢亮亮又詳細說明了公開競爭的程式，先由所有參與競爭的人到他那兒報名，經過監督小組審查資格，合格了就張榜公佈三天，接受群眾考察，準備競爭講演報告，三天後在全體職工大會上作競爭報告，公開演講，還要現場回答職工的提問，然後由職工不記名投票為每一個參與競爭的人打分，票數就是分數，當場公佈，然後報到人事局備案，經過考察沒有經濟、作風、計劃生育等等問題之後，正式下達任命書。
錢亮亮把改革實施方案連念帶解釋地全盤交代完畢之後，就問大家：「還有什麼問題沒有？」
「沒有了！」窩頭大聲喊。
錢亮亮又問：「還有誰有什麼問題？大家都聽懂了嗎？」
職工們參差不齊地喊：「沒有了，懂了。」
錢亮亮就說：「那就散會，如果有什麼不懂的地方可以直接找我諮詢。」