「我說過,再考慮一下。你們很急麼?」謝正晃著頭,專心玩自己的電腦。
俞可可也慌了,使勁拽一下自己的套裝,走回座位和學員們討論起來,小姑娘的眼睛已經明顯的紅腫起來,直用紙巾擦拭著。大家都回頭看著謝正,期望他能仁慈的網開一面。
「你們很急麼?」謝正看到緊張成這個樣子,也不好意思玩下去,轉身正色對著他們。
俞可可畢竟還是做過主持人,意識到這是一個暗示,馬上接過來。
「對啊,我們很急。」
「你們急什麼?」謝正看著已經慌成一團的學員們,嚴肅的問道。
「嗯,著急籤合同啊。」已經有點抽泣的小姑娘接話到,不禁讓這個有點悲哀的氣氛新增一點喜劇色彩。
謝正搖搖頭,意思這不是他想要的答案。
「如果今天籤不回去,經理肯定會對我們很失望,請您關照一下我的工作。」俞可可試探性的問道。
「嗯,聽上去不錯,還有麼?我為什麼要提前一天和你們籤?晚籤我也沒什麼損失。」謝正暗示他們把答案和客戶的需求聯絡在一起。
「嗯……」俞可可著急地轉來轉去,急於去尋找答案。
「您只要一簽合同,美國就馬上開始為您生產裝置,這樣會提前一天到達,為您節省相關成本。每拖一秒鐘,對您都是個損失。如果您沒有什麼疑問,我們決心就等在您的辦公室門口,直到您決定為止,好為您節約每一秒鐘的成本。」俞可可在謝正不斷的點頭暗示下,終於緊張地完成這段陳述,不過已經毫無風采可言。
「成交。」
啪啪啪,謝正鼓起掌,站起來和每個學員都握一遍手。
「恭喜你們,本來還有一個廠商和我約到明天再談一次,但是聽了你們的話,我決定現在就籤合同,讓美國馬上生產,絕對不能耽誤專案的進展。」
大家都長出一口氣,眼睛紅腫的小姑娘也破涕為笑。
「你們知道,如果今天不簽單,會導致什麼後果麼?」謝正拿起手裡的資料給大家看。
「如果你們同意明天再簽單,那競爭對手今天晚上就會降價10%,和jack成交。「謝正示意大家看著自己手頭的背景材料,所有人都暗自點頭,慶幸自己闖過這關。
「我非常喜歡培訓的這個安排,商機一縱即失,既然已經到第七步,就差臨門一腳決定著生死。這時無論如何,按著客戶的手也要把合同簽下來,不能給對手機會,當然理由能滿足客戶的需求最好。恭喜你們。」
謝正衝著俞可可點點頭,心裡也很佩服她的臨場發揮,但是口頭還是把它總結成整個團隊的功勞。
謝正給這個團隊打個還不錯的分數,只是在點評的時候,提到俞可可在開場時遇到突如其來的問題的時候,反應比較生硬,否則會更好。
「那如果是你,碰到類似的問題怎麼辦呢?」一個學員問道。
「客戶是不會按照教科書上出牌的,碰到不同的問題,有不同的解決辦法。這種情況,沒有什麼標準答案,發揮自己的優勢就好。但是記住一個關鍵點,就是要控制主動權,要讓事態的發展按照自己想要的方向去發展。如果吵架能達到目的,也不是未嘗不可。」謝正說到。
「啊,你會和客戶的ceo吵架麼?」一個學員驚訝的問道。
「吵,總吵。吵架是談判的一個工具,記住如果你能滿足客戶的生死需求,抽他一耳光,也會成交。」謝正笑笑,讓他們離開考場。
下午的考試還算順利,老師們都給學員打了不錯的分數,培訓部的負責人現場宣佈,這次的學員全部過關,不會有誰被淘汰,晚上全班回北京聚餐。
謝正下手的機會到了。
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正文小節愛情就是上床(1)
初春北京的夜晚,還是很有一些冷意。