第5章

所以真正有益於孩子的教養方式,應該是以充分的耐心,培養他們擁有的感覺,同時以足夠的智慧,教導他們「樂善好施」的價值,並且經常以身作則。

問題的癥結在於治標不治本

一般人對於成功的個人、家庭與團體,總是欽羨不已。他們羨慕別人的能幹、成熟,家人的團結合作,以及組織的團隊精神。但他們真正想知道的卻是成功背後的秘訣,向成功者請教的,不外乎如何能夠立竿見影、立收解決自身難題的方法。

有這種想法的人,就有能提供這類答案的人。有時候速成的辦法還頗管用,可暫時消除一些表象的問題。只是真正的癥結依舊存在,久而久之問題又會浮現。而且愈是求助於「特效藥」,病症拖得愈久,病情愈加惡化。

現在讓我們回顧一下本章剛開始所提到的幾個例子。

●我上過無數教導主管如何有效管理的課程,我對員工的期望很高,也想盡辦法善待他們,希望維持彼此良好的關係。可是總覺得員工不忠心,我若是有一天生病在家,他們一定會終日無所事事閒扯。為什麼不能把他們訓練成獨立又有責任心的員工呢?為什麼我始終找不到這種員工?

對急於想約束員工卻束手無策的那位經理,個人魅力論建議他採取激烈的手段,大事整頓一番,逼得員工兢兢業業。或者讓員工接受相關的訓練,以提高工作熱忱,甚至另聘更稱職的外來和尚。

但陽奉陰違的員工,私底下可能正質疑著老闆究竟有沒有為他們著想,有沒有把他們當作機器看待。員工的想法也許並非空穴來風,老闆心中的確如此看待他們,而主管態度偏差或許就是管理不善的原因之一。

●我要做的事太多了,可是總感到時間不夠用。每天都覺得神經緊張、匆匆忙忙。一週7天,天天如此。我參加時間管理研討會,也嘗試過不下6種規劃時間的辦法,雖然不能說沒有幫助,但是仍覺得無法過上理想中的既充實又自在的生活。

對於時間總是不夠用的人,個人魅力論保證一定有解決之道,例如各種時間管理的計劃與講座,便是針對需要而設計的。

但你是否想過,提高效率也許並不能解決問題。以更短的時間完成更多的工作,難道真的如此重要,抑或反而會使你對周遭的人與事更為輕忽草率?是否有些事情才是真正值得你深入認識與體會,包括某些思維足以影響你對時間、生命與自我本質的看法?

●我的婚姻已變得平淡無趣。我們並沒有惡言相向,甚至大打出手,只是不再有愛的感覺。我們請教過婚姻顧問,也試過許多辦法,可是彷彿就是無法重新燃起往日的愛情火花。

對於婚姻已進入平淡期的人,個人魅力論會指點你,某本書或某種課程有助於表達能力,可以增進夫妻感情。或者,就乾脆認為這樁婚姻既然已經這樣,還不如另起爐灶,以重新享受愛的感覺。

然而也許問題並不出在另一半,是你助長了對方的缺點,間接導致所遭受的待遇。你對配偶、婚姻、愛情的基本觀念,可能正是問題的根源所在。

由以上的例子,你是否已察覺個人魅力論如何深入人心,徹底左右著我們對問題的看法以及尋求解答的途徑?

不論一般人覺悟與否,總之現在已有愈來愈多的人,對這些空洞的承諾不再存有幻想。我曾與全美各類組織合作,發現目光遠大的主管,對只會以動人的故事或空唱高調,來振奮人心、激勵成就的作風,都敬而遠之。他們要的是實際而循序漸進的辦法,不是阿斯匹靈與急救箱式的建議。他們希望解決長久的根本問題,並且把重心放在有長遠未來的原則上。

反求諸己,由內而外

著名科學家愛因斯坦曾說:

重大問題發生時,依我們當時的思想水準往往無法解決。

當我們環顧四周、審視內心,發現因追求速成特效反而製造了許多問題之後,才會瞭解,有些根本的問題不能以膚淺的方式解決。因此我們需要更深入的新思想標準,也就是一套正確的行為準繩,引導我們解決根本的問題、追求圓滿的人生。這種新的思想標準,也就是高效能人士的七個習慣,它強調以原則為中心,以品德為基礎,以及能達到個人效能和人際效能(interpersonaleffectiveness)的「由內而外」的修煉。

「由內而外」(inside-out)即反求諸己,由個人最基本的部分——思維、品德與動機——做起。

如果你想擁有美滿的婚姻,那麼就做一個能產生助力而非阻力的人,不要一味強求對方。如果你希望青春期的子女更聽話,更討人喜歡,那麼先做個言行一致、充滿愛心且懂得體諒的父母。如果你希望在工作上享有更多自由與自主,那麼先做個更負責盡職的員工。如果你希望獲得信任,那麼先做個值得信任的人。如果你希望才華不被埋沒,那麼先修養自己的基本品德。