出了艾琳娜的辦公室,夏文莉問了艾琳娜剛剛才問過的那個問題:「你以前不是不願意做培訓師嗎?現在怎麼又想做了?」
方媛跟夏文莉關係好,卻並沒有和艾琳娜的關係那麼好,自然不會把什麼事情都告訴夏文莉,她只是說:「人的觀念和想法,經常會更新。三個月前,我想的是,我不行,我做不到。三個月之後,我想試一試。」
「那是什麼促使你改變想法呢?」夏文莉像個記著似的追問說,「我記得你以前說過,你認為女人一輩子最重要的是家庭。家庭和和美美,夫妻恩恩愛愛就好了,其他的事情都不重要。你現在還這麼想嗎?」
「還這麼想。」方媛說,「只是啊,夫妻時間越長,就越能看清楚彼此。與其對別人期待過高,還不如把期待放在自己身上。」
這些話說的就有些雲裡霧裡了,夏文莉很想知道方媛身上究竟發生了什麼,方媛不想多說,她也不好繼續追問了。
同道公司的內部考核還算嚴格。首先,自選一個公司在做的專案,對專案公司人事架構進行分析評估,提出新的培訓思路,撰寫ppt,在公司內部進行培訓演講。
方媛跟了艾琳娜很多年,艾琳娜拿出去的ppt,至少有三分之一的初稿是方媛撰寫的。準備工作應該做什麼,方媛比夏文莉清楚地多。方案撰寫好之後,方媛拿給艾琳娜過目,艾琳娜說:「不錯,可以直接講。」
艾琳娜一句話,讓方媛的心安了百分之五十。
剩下的百分之五十,就是演講了。
因為是第一次做單獨的培訓,且是公司內部考核,方媛幾乎把整個課件背下來了。之後,她拉著夏文莉到小會議室裡,一遍遍演練。夏文莉覺得不夠好的地方,會給她提意見。講完之後,還會模擬客戶現場提問。那些問題,都格外刁鑽,好在這是內部私下演練,不好的地方還能完善。兩天之後,方媛覺得自己可以了,又去找艾琳娜,想給艾琳娜講一遍,艾琳娜說:「你不要跟我講,跟公司所有人一起講吧!」
——這其實也是同道公司培訓師上崗前的流程。每一個新的培訓師,無論是公司培養的,還是從外面招聘的,第一次正式面對客戶之前,都要先在內部演講一遍。培訓部的所有人,培訓師和助理們,都得在現場聽。現場提問,現場答疑。內部通過了,才允許到外面去講課。內部通不過,繼續準備。若兩次都過不了,就只能繼續做助理的工作了,直到通過公司考核為止。
方媛對做ppt挺有信心的,她最大的問題是當眾演講。她長這麼大,從來沒有當眾演講過,讀書的時候,雖當眾說過幾次話,自我介紹,讀自己寫的作文什麼的,但那時候她很緊張,不敢看人,聲音小,還磕磕巴巴的,老師總是說她不自信,她的確夠不自信的。自從她爸爸離開,媽媽對她實行高壓政策之後,她就變得特別不自信,不敢當眾表演,不敢當眾說話,只想往後躲,當背景牆,或者壁花。
方媛得承認,之前兩次,拒絕升職做培訓師,除了想把更多的時間和精力放在家庭上之外,很重要的一部分原因是,她不夠自信,不相信自己能做到當眾侃侃而談,能像個真正的培訓師一樣,應對客戶的各種需求,解決客戶的各種問題。
——雖然之前,作為助理,她也曾數次在會議上,或客戶的辦公室裡回答過各種問題。但那時候,是輔助的角色,大事有培訓師扛,她心態上輕鬆不少。現在想要自己做培訓師了,不自信,不敢當眾演講這件事,就不得不引起重視了。
方媛不知道為什麼艾琳娜不肯聽她單獨講一遍——她演練了那麼多次,如果能在艾琳娜面前順利講下來,在別人面前,也不會有問題的。可艾琳娜沒有聽,或許是太忙,或許是相信方媛能做到,或許是,想到方媛都主動提出來做培訓師了,還這麼事事依賴她,這樣很不好,才拒絕了方媛。
被拒絕了,只能硬著頭皮自己來。都主動提出來想做培訓師了,自信心還是問題嗎?是問題!但,就算是問題,也還是要做好。機會只有這一次,做好了,自信心自然就有了。做不好,在工作上想建立自信就更難了。
那一天很快到來了,大會議室裡,烏壓壓坐了近二十個人,是培訓師和他們的助理。方媛特意換了正式的服裝和鞋子,頭髮也挽起來了。她像正式出去做培訓一樣應對這場內部演練。然而剛走到臺上,就看見一雙雙好奇的、挑剔的目光盯著她。她立刻就腿軟了,第一反應是轉身就走。只走了一步,她停了下來,又回過身,走到了臺上。
站定之後,方媛的大腦一片空白,面紅耳赤,若仔細觀察,還能看到她的腿和手在微微發抖。就這麼站了半分鐘,一個相熟的培訓師對著方媛喊:「你不要把我們當人,當虛擬的人民幣就好了。」
另一個培訓師問:「為什麼是虛擬的人民幣?」
「做一場培訓,就代表著一筆收入。現場的客戶,就是行走的人民幣。給我們做培訓,帶不來錢,那我們不是虛擬的人民幣是什麼?」那培訓師說。
「位元幣!」有人大叫。
現場鬨堂大笑,方媛也笑了,緊張感消除了不少。
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