溫研在廁所隔間內和陸澤打電話。
突然門外傳來一陣吵鬧的聲音，陸陸續續進來三個女孩。
那三個女孩對著鏡子開始補妝。
「你們剛才看見了嗎？」
「什麼呀？」
「趙主管和溫主管啊。」那捲發的女孩一邊補粉一邊說道：「剛才我看兩個人偷偷的進了樓梯間，誰知道在幹什麼不要臉的事情呢。」
「你小聲點啦，萬一被人聽見怎麼辦？」短髮的女孩說道：「趙主管和咱們老總關係可不一般，聽說掛著親戚呢。」
「她一個剛畢業的學生，幾個月就蹦上了主管的位置，哪個人不知道是因為趙主管的力薦呀，你也太謹慎了。」馬尾女孩說道：「看她那張臉就不是個安分的，真以為大家不知道她是怎麼上位的，整天裝的呀，不知道的還以為是太子妃下凡呢。」
「誒，你知道嗎？傑克上次還聽見趙主管和她單獨吃飯呢。我就說了，張女士這麼難纏的一個人，軟硬不吃，她怎麼能搞定，原來是趙主管幫了她。」
「誰讓咱們沒人家漂亮風騷呢。」
「呵呵，你們不知道吧？趙主管家裡是有老婆的呀。」捲髮女孩說道：「前不久不是有小三被人扒光了扔街上嗎？看她什麼時候完。」
幾個人聊了一會兒，補完了妝，從衛生間出去了。
溫研從推開廁所隔間的門，心情異常沉重。
平日裡，她以為她和公司的同事相處的挺好的。
沒想到在背後，她們是這麼說她的。
「別想太多，優秀的人永遠都會遭人嫉妒，平庸的人才會無人非議，因為沒有存在感。」
陸澤的話讓溫研從迷茫中走了出來。
她點點頭，「嗯，我知道了。」
「不過……」陸澤突然說道：「創造一個讓你工作舒服的環境也很重要。」
「我不太懂。」
「先查一下那三個人的背景，確定沒什麼背景後，看你自己的想法。」陸澤說道：「如果你不喜歡她們，以工作強度大為由，讓人事部招幾個實習生培訓準備接替她們三人。
從現在開始，把一些比較難處理的case分到她們的績效考核中。你們公司是每個月都有一次績效考核，三次不合格必須降薪或者轉崗。」
「那不是和我以前的主管做的事情一樣嗎？」溫研猶豫了，當初她就是因為不小心把咖啡撒在了前主管的身上導致後面背鍋。
陸澤淡淡的說道：「不一樣，你不是故意的，她們是故意的。姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點都是要用自己相信的人，否則你不知道什麼時候你的背後會被人插上幾刀。」
氣氛有點凝重。
陸澤軟了聲調，「其實，你也可以觀察觀察她們再做決定，如果她們只是說說閒話，有賊心沒賊膽，其實也不需要將她們逼走。只是，別委屈了自己。」
「嗯，我知道了。」聽到這話，溫研的心情一下輕鬆了許多。
幾日後，下班，溫研從公司出來才發現手機落在了辦公室，只好匆匆忙忙轉身回去找手機。
剛到辦公區門口，還沒進去就看見一個鬼鬼祟祟的人影在她的工位上弄電腦。
溫研敏銳的躲了起來，過了一會兒，那個叫梁思的捲髮女孩走了出來。
她猛然想起，今天早上輸入密碼的時候，梁思突然拿著客戶資料過來問一些有的沒的。
溫研皺著眉頭，回到自己的工位上，開啟電腦裡面的客服系統，點進去察看修改記錄。
有一個標黃的case被刪了。
這個新出的case還不算是正式投訴。
一個二十歲左右的女大學生黃優，存錢存了兩千多塊錢買了公司的一個特價祛痘療程。
但是做了之後，臉部的痘痘不僅沒去掉，反而還增加了，而且臉部開始發紅。
黃優是個女學生，沒出社會，沒有歷經各種戰鬥的中年婦女那麼難纏，只是氣憤自己吃了苦做了療程結果痘痘還沒有改善，很生氣，過來詢問了一次。
如果處理的好，是不會走到投訴這一步的。
而且他們所在的市，每年都有一次針對美容產業的專門消費者權益保護活動，剛剛好就在這個月。
如果這個case不處理好，趕上了消費者權益保護活動，到時候鬧大了吃不了兜著走。
這個case是在下班後在系統內彈出的，梁思把它刪了，一般情況下，她是不會察看操作記錄的，如果不檢視，就發現不了。
但是後，事情鬧大了，上級追究下來，她就必須要走人。
好歹毒的心機。
「姐姐，不管是用人唯親還是用人唯才，用人的最重要的一點都是要用自己相信的人，否則你不知道什麼時候你的背後會被人插上幾刀。」
陸澤的話再次在溫研的耳邊響起，她不由得苦笑，終究還是她太天真了。
溫研把系統內的記錄恢復，修改了密碼，回了家。
第二天，溫研就把這個case派給了梁思，還另外給她增加了好幾個比較棘手的投訴。
一大早，剛開啟客服系統，梁思看到分派的任務，心猛的一跳。
完了，被發現了。
梁思臉色蒼白的看向溫研，可是溫研只是坐在前面主管的工位上對著電腦，一點反應都沒有。
難道是她昨天沒有刪除乾淨，系統抽風又抽回去了。
梁思臉色緩和了一些，心存僥倖的開始處理case。
梁思寫了條子拿到溫研面前，「溫主管，我需要外出處理幾個case。」
說完，梁思緊張的盯著溫研的表情，希望能從她的臉上看出一些端倪。
可是，什麼都沒有。
溫研把條子批了，梁思還沒走，她抬頭笑看著梁思，「怎麼了嗎？」
「沒，沒什麼，我這就去。」
梁思對溫研的懷疑少了很多，疑惑卻更深了。
難道真的是系統抽了？
梁思跑了好幾家，一個一個的上門，特麼全是中年女人。
這個年紀的女人都是經歷過社會廝殺的女人，哪裡那麼容易說話？
挑毛病的角度一個比一個刁鑽。
任何一點不滿意的地方，要求的補償就一個比一個高。
按這個賠償談下來，她這個月的績效就別想要了。
終於到了黃優，一看就是未經社會搓磨的學生，臉上雖然有痘痘，但是那滿臉的膠原蛋白和眼睛裡的單純青春是騙不了人的。
梁思戰鬥了一天，賠償方案一個一個的談，一個細節一個細節的扣，談判是體力活，是持久戰，看誰更能堅持，累得不得了，而且到最後還沒有一個定論。
現在看到了黃優這麼個小白兔，一下所有的警惕都下來了。
臉笑了一天，突然失去了臉部管理，一緩和下來那個肌肉鬆了之後，臉上的表情顯得特別可怕。
梁思太累了，急著下班直奔主題，「黃小姐，你做的這個祛痘套餐，我們給很多人做過了，大家都沒有問題，我們懷疑是您在做了之後吃了什麼東西，或者內分泌失調，這個和我們的套餐質量是沒有任何關係的。」
一開口就是推卸責任。
本來打算好好談的黃優怒了，「你什麼意思？我去做的時候，你們跟我說的好好的，只要做了這個祛痘，我的痘痘雖然不能全好，但是也會消下去一大半。
現在呢？不僅原來的痘痘沒消下去，我臉上還起了紅疹子，我每天帶著口罩上課，然後你告訴我，是我自己內分泌失調，不是你們的錯，你說這話還有良心嗎？」
梁思不悅的看著黃優，「黃小姐，同樣的祛痘療程我們給很多人做過了，別人都沒有你的問題，關於這一點我們是有資料支撐的。」
「那你的意思是我的臉就是活該了？」
「要不這樣，黃小姐，我們現在去醫院做個化驗，等結果出來了，我們再商討後續的處理，怎麼樣？」
看梁思一臉篤定她就是沒事找事，自己有毛病又不承認，賴上他們美容醫院的表情，黃優氣鼓鼓的說道：「走，現在就去！」
黃優拉著梁思，一定要理論個清楚。
兩個人一起去了其他醫院，飛快的，化驗結果就出來了。
簡單的說，結果就兩個字，臉部過敏。
過敏？
梁思愣了，技術部的醫生沒有做過敏測試嗎？
這麼基礎的都能忘？
黃優拿著結果更氣了，過敏這種東西只要是一個美容醫院都不會犯的錯，他們那她的臉開玩笑呢？
「黃小姐……」
梁思剛開口，黃優就截話道：「不用說了，你不是覺得我賴上了你們美容醫院嗎？現在結果出來了，你海域什麼好說的？我告訴你，我要的是一個理兒，今天，我一定會投訴你們！不僅如此，我還要去消費者協會投訴你們！」