六種等級客服人員的服務態度

初級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「嗚……」(哭泣聲)

中級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」

高階客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」

專業客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那……你娘咧?」

超級客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切追訴之權利。」

終極客服

客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」

客服員:「請稍後,馬上為您轉接!……」(電話放一旁,讓客戶一直等候)