唐姨說一定是著涼，秀姐猜他在外面吃壞了東西。
楚識琛不敢吭聲，衣衫不整大半夜，當然可能著涼，也確實吃壞了，但不是嘴裡吃的。
他沒碰晚飯，抱著殘存的廉恥之心回房休息，隔壁房間沒人，楚太太說李桁接楚識繪去約會了。
週一上班，楚識琛已經恢復了精神，上午的安排只有一場會議，項樾和亦思的業務部門主管都要參加。
身為公司總裁，每年年初要給各部門開會，是規矩，也是工作必要，項明章上週沒空，今天騰出時間召集大家。
從老項樾回來，項明章直奔會議室，人坐滿了，多部門的主管全部到位。
項明章一眼看見楚識琛，一天不見，面龐似乎更顯清俊，叫人懷疑沒認真吃飯。
楚識琛穿著襯衫馬甲，是在座唯一沒系領帶的人，並且破天荒地解開一顆襯衫紐扣，項鍊在領口中恰到好處地露著一截。
馮函拉開會議桌頂頭的椅子：「項先生，可以開始了。」
所有人望向總裁位子，包括楚識琛，剛才項明章從他背後經過，他聞見了對方身上的古龍水味道。
項明章落座，說：「今天人齊了，市場部，售前和銷售部，客戶成功部。一個專案從頭到尾，發掘、爭取、售後，三大環節就是靠大家的配合。」
項樾的客戶成功部設立不到六年，比其他部門年輕，但運作順利，幫項樾構成了完善的一條龍模式。
公司的專案基本是長線作業，後續要最佳化、維護、幫甲方做技術培訓等。甲方就要續費，合作愉快的話會進一步做專案升級。
因此售後很重要，一部分公司是由銷售部負責，而客戶成功部會做得更全面、更系統，除了解決客戶簽約後的各種問題，還會分析客戶資料，實現加深轉化。
楚識琛研究過亦思銷售部去年的情況，說：「如我們所料，‘退款機制’實行後，簽約率反而上升了。」
項明章道：「去年人事和制度都有變動，不容易，今年要穩下來。文旅專案開了個好頭，業務上亦思和項樾可以多聯合。」
「明白。」楚識琛說，「不過亦思沒有設立客戶成功部，如果是兩邊一起簽下的專案，後續就交給項樾？」
項明章掃過眾人，沒直接做主，也沒問亦思運營的一把手李藏秋，道：「楚總監，你有什麼建議？」
楚識琛說：「合併一年了，業務聯絡會越來越緊密，亦思專案的售後，我提議交給項樾的客戶成功部一起負責。」
李藏秋摸了摸下巴，說：「還是慎重考慮吧，亦思有自己慣用的執行模式。」
「任何模式都為經營服務，並非一成不變。」楚識琛談道，「針對客戶流失嚴重的問題，我們做了改進——實行退款機制，規範銷售和售前，研發部換了能力強的領頭人。以上環節成功除弊，售後可不能拖後腿。」
項明章說：「亦思的售後一直是銷售部在做，效果怎麼樣？」
李藏秋翻資料：「下半年續費率和留存率均有提高。」
楚識琛說：「是因為退款機制的約束，簽單率提高了。這才實行半年，銷售多簽單就多售後，意味著被分走一半的精力。」
「這倒是。」彭昕說，「售後是個長期、不定時的活兒，銷售應該主攻專案前期，兩頭顧容易亂。」
楚識琛道：「所以專人專辦是最優解，而且客戶成功部的售後水平更成熟。」
這些年李藏秋以公謀私，不斷給渡桁輸送資源，自然不重視亦思的客戶維繫，日久鬆懈，就像被竊賊看守金庫。
楚識琛如今做了銷售部總監，前期由他把控，後續直接交給項樾，既是分攤工作，更是嚴格監管。
他的目的相當清晰，亦思的專案要前後兩頭抓，一旦吃下就不會鬆口，絕不漏一滴油水給外人。
項明章聽完桌上的交鋒，問：「吳主管，你覺得怎麼樣？」
客戶成功部的吳主管說：「我們的csm很充足，人手方面項先生不用擔心。亦思現在屬於項樾，我們接手也有利於兩邊融合，而且做得多賺得多嘛，沒有問題。」
項明章考慮道：「忽然換模式有可能水土不服，這樣吧，楚總監，你把亦思現階段的專案整理一下，挑一部分給吳主管，算試驗，效果不好就維持原狀。」
楚識琛說：「可以，我沒意見。」
上級給了臺階，對手退讓一步，李藏秋只好妥協：「我也同意。」
這個辦法狀似折中，然而開了口子，各方會盡力做到，接著進行過渡，最終的改變是必然的。
會議結束，眾人離席，楚識琛依舊待在位子上看資料。
項明章把東西推給馮函，說：「你先回去吧。」
人走光了，偌大的會議室頓時空寂，項明章靜候楚識琛抬首，說：「你越過李藏秋直接提議，不合規範。」
「我知道。」楚識琛坦然地說，「我在挑釁他。」
項明章說：「看出來了。」
楚識琛的提議發自真心，是為亦思著想。另外還有一份私心，目前對李藏秋的懷疑沒有完全消除，他不要緊，但他不放心楚識繪。
與其坐以待斃，他更想爭一點主動權。
在公司不方便多說，楚識琛以玩笑結尾：「怎麼，太明顯了嗎？」
項明章刻意曲解，起身道：「非常明顯，敞著領口露著項鍊，你想給誰看？」
楚識琛斂上資料夾，站起來，他把椅子推進桌下，再推旁邊的，一把一把地推到頭，停在項明章面前，說：「誰喜歡看就看。」
離得近了，項明章不單看見項鍊，還有一截鎖骨，他道：「我噴了古龍水，你猜我想給誰聞？」
楚識琛仍是那句：「誰喜歡聞就聞。」
「離得近才聞得見。」項明章說，「坐我旁邊的人，呼吸之間就能聞到。」
楚識琛無法反駁，項明章經過背後時彌散的香氣很短暫，而開會時項明章旁邊的人始終能聞到。
他忘了那天讓對方多搽，反悔地說：「那你應該少噴一點。」
項明章裝傻：「為什麼？」
楚識琛不中計，回道：「我怕你把人家燻著。」
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