「媽？好像12315是的電話只有在正常工作時間才有人接聽的，其他時間都是電話錄音。」聽到胖女人要打12315，旁邊的女孩提醒到。
胖女人卻得意的說道：「哼，別的地方是工作時間接聽，但是咱們東寧市市委書記和市長卻是非常為咱老百姓著想的，他們剛到東寧市就已經把12315的電話接聽時間給改成24小時了。這個時候應該是有人接聽的。」說著，胖女人撥通了電話。
幾聲鈴聲過後，電話那頭傳來一個有些不悅的男聲：「喂，你好，有事嗎？」
胖女人的電話鈴聲開得很大，所以劉飛這邊也能聽到電話那邊傳來的聲音。只是劉飛聽到對方的聲音後卻皺起了眉頭，因為劉飛發現對方那頭聲音似乎非常嘈雜，很明顯不是工作狀態的時應該有的聲音。按理說12315的值班接線員應該是在單位接聽才是，以便可以及時協調各方面的力量進行事物處理。
「喂，你好，這是12315熱線電話嗎？」胖婦女聽到對方那邊傳來的嘈雜的聲音也是明顯有些吃驚，她懷疑自己打錯了，所以第一句話便充滿了質疑，同時也再次看了看手機上撥出去的電話號碼。
「沒錯，你有啥事？快說，我這邊忙著呢！」電話那邊傳來一個十分不耐煩的聲音。
婦女一聽自己打的沒錯，便猶如爆豆子一般，噼裡啪啦的把現場的情況跟對方說了一遍，不過還沒等胖婦女說完呢，對方便有些不耐煩了，「行了，這件事情我知道了，明天白天你在打電話，處理結果會通知你的。」說完，對方結束通話電話。
電話這邊，這胖婦女有些傻眼了。
這時，她女兒在旁邊說道：「媽，你不是說24小時有人值班的嗎？怎麼對方態度這麼惡劣啊？」
胖婦女也有些納悶了，說道：「這些人真是的，市委書記和市長的指示他們都不聽，不行，我還得再打一個，我就不行這些人真的敢翫忽職守。」說著，胖婦女又撥通了12315的電話。
電話那頭，依然是那個不耐煩的聲音：「你好，有事嗎？」
那個胖婦女說道：「這位工作人員，我想剛才給你打電話的那個人，我現在人就在家樂富超市收銀臺這邊呢，你們能不能派人過來一下，對方堅決不承認欺騙消費者，但是我的確被欺騙了，你們過來正好人證物證俱在！」
「什麼人證物證的，人家家樂富超市那麼大的企業怎麼會做出欺騙消費者的事情來呢，你沒事吧，我很忙，沒事別找麻煩！」說完，對方再次結束通話了電話。
這次，那個胖婦女沒著了。
而那個經理黃書郎卻冷笑著說道：「這位顧客，對方說得沒錯，我們超市絕對不會做出欺詐消費者的事情的，你還是好好擦亮你自己的眼睛吧！請你們先讓一下，我們這邊還要做生意呢！」說著，他衝著旁邊的保安高大壯使了一個眼色，保安立刻拎著那婦女買的東西，連推帶推搡的把母女兩給弄到了一邊。
不過那個胖婦女也夠潑辣的，一邊用手機撥打電話號碼一邊說道：「我跟你說，這事情咱沒完，我就不信偌大的東寧市就沒有能治得了你們這些奸商！我老公可是工商局的。」
此刻，看到四周圍著一大堆群眾，黃書郎聽到對方心中有些不安，神色有些猶豫。
這時，那個女孩見黃書郎猶豫了，便得意的說道：「哼，告訴你，我爸可是區工商局的科長！」
本來黃書郎還有些猶豫呢，此刻聽到對方的背景不過是區區一個區工商局的科長，頓時便不屑一笑了：「哼，你隨便，我可以明明白白的告訴你，既然我們敢在你東寧市開超市，我們就什麼都不怕，就算你告到工商局局長那邊都沒有用！」
那個胖婦女毫不猶豫的撥通了老公的電話。
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