王雨玲素來心直口快,是個直來直往的脾氣,一看到說到孫志軍談靜就不做聲了,她就直皺眉頭:「唉呀,當我沒說好了,你要放在我這裡就放在我這裡吧,反正我不會問你要保管費的。你自己把密碼保管好,要是被小偷偷走了,我可不負責。」
談靜笑了笑,說:「謝謝。」
王雨玲翻了個白眼,說:「真酸!」
她們吃完了麵條,就直接去店裡上班。剛換好制服,就聽見值班經理說:「今天大家都打起點精神,待會兒總公司的主管要過來巡視。」
他們是大型連鎖店,管理嚴格,每個月總公司的各級主管,都會輪流不定期抽查巡視各連鎖店面。因為這種巡視很常見,所以店裡的員工都沒太在意,只是像平常一樣工作。下午的時候,店裡的客人不多,就一箇中年婦女模樣的人在挑麵包。
因為店裡的櫃檯都是半開放式,尤其是麵包櫃檯,都是有機玻璃做成的透明隔斷,顧客有時候自己拿著盤子挑選。而花式的蛋糕切片,通常因為比較容易弄壞造型,所以特意放在冷櫃裡頭。王雨玲一看到客人走過去,就笑著招呼:「您要什麼蛋糕,我幫您拿吧。」
那中年婦女沒有理會王雨玲,徑直去開冷櫃門,王雨玲眼疾手快,連忙幫她開門,又說:「您要哪個蛋糕,我幫您拿吧!」
那人還是沒理她,徑直拿夾子去夾蛋糕,新鮮的蛋糕特別鬆軟,夾的時候非常需要技巧,而那位客人沒什麼經驗,一手拿著夾子,一手拿著托盤,剛剛一夾起來,還沒來得及放入托盤裡,就「啪」一聲掉在了地上。
王雨玲見狀,連忙拿抹布和拖把來收拾,那人似乎也覺得甚是無趣,旁邊的店員走上來替她夾了蛋糕,走到收銀臺結賬。王雨玲本來心中有氣,看到她走去結賬,就放下拖把,走過去對談靜說:「兩塊黑森林。」
談靜怔了一下,看盤子裡只有一塊黑森林,還沒有說話,那中年婦女已經嚷起來:「憑什麼收我兩塊的錢!」
「您開冰櫃門的時候,我就問您要哪塊蛋糕,我替您拿,您不理我,結果拿的時候又不小心,蛋糕掉在地上……」
「我又不是故意的,憑什麼叫我賠?」
「您把蛋糕弄掉在地上,您不賠難道叫我賠?」
「你說的這是人話嗎?我又不是故意弄掉的,掉地上的蛋糕誰知道你們會不會撿起來再賣!」中年婦女惱羞成怒,「這蛋糕我不要了!」
王雨玲拉住她不讓她走,一時兩個人爭執不下,值班經理也過來了,那中年婦女就嚷嚷起來:「你們這是什麼態度?買個蛋糕還強買強賣!我要上工商局投訴你們去!」
「您投訴吧!隨便您上哪兒投訴!」王雨玲是個火暴脾氣,氣鼓鼓地說,「反正這蛋糕是你弄掉在地上的,你得賠!」
「你拉著我幹什麼?放手!」
「我不拉著你你就想開溜!你把蛋糕錢付了我就放手!」
那中年婦女破口大罵,罵得甚是難聽。門鈴一響,店裡進來了幾位客人,值班經理怕王雨玲再跟客人爭吵,努了一下嘴,示意王雨玲去招呼顧客,自己好聲好氣地安撫客人:「這樣吧,雖然蛋糕掉地上真是您的責任,但我們這次就不要求您賠償了。可這塊黑森林,已經從冷櫃取出而且為您打包,您就付這塊蛋糕的錢得了。」
那中年婦女見進來的幾位客人都往這邊看,益發趾高氣揚:「這塊蛋糕我就不要了!剛才要不是那個人推我,我也不會把蛋糕掉地上!我今天就不買你們家蛋糕了!你們還能強迫我不成?」
王雨玲本來已經去招呼那邊的客人了,一聽到這話,忍不住衝過來,說:「誰推你了?你把話說清楚!我一邊幫你開門,一邊還說,要哪塊蛋糕我幫您拿。結果你壓根就不理我,自己把蛋糕弄掉在地上,還誣陷說是我推你!誰推你了?」
「就是你推我了!你不推我蛋糕怎麼會掉在地上?」
「我根本就沒碰過你!」
「就是你推我了!我要投訴你們!你們自己把蛋糕弄掉在地上,還說是我弄掉的,硬逼著我把蛋糕買回去!」中年婦女洋洋自得地衝著那堆客人嚷嚷,「千萬別買他們家蛋糕!這就是一個黑店!」
王雨玲氣得渾身發抖,連一句話都說不出來。談靜素來不會跟人吵架,值班經理看她衝著其他客人大喊大叫,心下也著急,說:「我們已經不要求您賠償了,您說話要負責任的!
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