「哦，原來是這樣啊，那你們宣傳的是無限流量，這不是坑人的嗎？」小明義憤填膺的懟起了客服人員。
「先生，不是這樣的，雖然是低速流量，但是還是無限的啊。」
小明無奈的掛了電話，反正是無限流量，自己就可著勁的用，到了28號，他發現流量用完了，移動給他降速了，降成了低速的流量。
平時小明沒事最愛刷一個短影片app，他開啟了手機上的短影片app，準備刷一些影片娛樂娛樂，app是很快的就開啟了的，但是裡面的內容卻遲遲的載入不出來，一個十秒的影片，頂多就幾十兆吧。
小明愣是等了2分鐘才下載完成，要知道平時用4g到時候，或者用wifi的情況下，刷一個影片基本不用等待時間，刷到這裡直接就能觀看了。
小明又刷了幾個影片，受不了這個龜速了，於是就收起來了手機不再看了，準備再外面好好的玩玩。又過了一會兒，家人打來了視訊通話，小明接通了之後，視訊通話質量非常的卡，簡直沒有辦法接受。
不得已又開了一個月末七天2g流量包，花了10元。
小明發現了一個問題，雖然說流量便宜了，但是整體的花費不僅沒有便宜，反而升了上去。
像小明這樣的也不是個例，像下面的這個姜先生也遇到了類似的問題。
近日，溫州的姜先生向澎湃《質量報告》欄目投訴平臺反映，儘管手機仍有13gb普通流量，但因所用流量達到100gb而被暫停使用流量功能。
華夏移動浙工客服表示，無法為其恢復，只能等到次月，流量才會自動恢復正常。
「我每晚睡前看看電影，既沒有欠費，還有剩餘流量，移動從來沒有提醒過我不能超過100gb，說停就停了。」而據姜先生介紹，他使用的絕大部分流量也源於移動旗下一款影片app贈送的流量。
隨後，澎湃質量報告欄目聯絡了多名華夏移動浙江的客服人員。對方均證實，華夏移動確有「實際使用流量達到100gb便停止流量功能」的規定，一旦停止使用，當月無法恢復，次月才會自動恢復正常。
值得注意的是，客服人員均表示，上述限制規定對移動所有產品都適用，「全國不限（流）量產品也是到100gb（封頂）」。
此外，兩名客服人員稱，該規定並沒有在華夏移動浙工使用者的手機app上進行提示。至於為何不在app上提醒使用者，客服人員稱提醒方式為發簡訊給使用者。
其中，客服人員a介紹，會在實際使用流量達到15gb或流量支出達500元時自動斷網，併發簡訊；而另一名客服b則給出不同說法，稱只會在流量達到90gb時發簡訊提醒。
姜先生收到的移動簡訊顯示，他曾在斷網前一天和當天收到過使用流量的情況說明，但簡訊均未包含任何有關斷網的提醒。
記者諮詢了律師：未明示涉嫌違反消保法。
有人有過專門的調查，調查為何手機不限流量套餐都要限速，最後的出來的結論是：限速不是國內的專利，這在國際上是通用作法，全球運營商都是這麼幹的。
主要原因是，無線的網路資源是有限的，不限速將導致使用者間極大的不公平。
林奇瞭解到的資料越多，越覺得這個任務的挑戰性還是很大的。
不過當務之急林奇覺得是公司需要更多的人。