「艹，你神經病啊。」郗望翻了個白眼，沒好氣地把孟想扶了起來。
孟想擦了擦鼻血，嘀嘀咕咕地說道：「我是被打的那個，怎麼還要被你罵神經病？」
「誰叫你從後面接近我？你不知道我們練武的人都有條件反射嘛。」
「得了吧。」
孟想揮揮手，掏出車鑰匙。
郗望收起手機，坐在了副駕駛上。
今天輪到孟想開車，郗望樂得清閒，乾脆把椅子放低，舒舒服服地半躺下來。
「孟想。」
「嗯？」
「如果是你遇到這種事情，你會怎麼辦？」
「你是想問，我會怎麼做危機公關嗎？」
「是呀。」
孟想放下手剎，發動汽車，一邊把著方向盤，一邊思考著什麼。
「利用輿論應該是顧毅在瓦棚中學時學到的招式吧？不過，這八成是他破罐子破摔想出來的招式，因為輿論的走向是沒有人能控制的。
你很難知道，民眾們到底會把注意力放在什麼上面。不過有一點是肯定的，人一旦融入集體，智商就會直線下降。」
「照你這麼說，就沒辦法咯？」
「倒也不是沒辦法。這件事弔詭的地方在於，為了保密張健不能說真話，但是不說真話民眾又不會善罷甘休。
張健作為官方組織的領導，習慣了官文寫作，完全不熟悉網路環境，所以只能造成這樣的情況。
如果是我，你猜我會怎麼做？」
「快說，別賣關子。」
「首先，回應的速度一定要足夠快，其次說話要直接，要接地氣，不要讓人看不懂。在發新聞通稿的時候，多敲幾個回車鍵，排版要適合手機閱讀。」
「怎麼這麼麻煩？至於連排版也要在意？」
「細節決定成敗哦。」
「那接下來該怎麼說？」
「就是說人話呀，口語化一點就行了。你就說，顧毅確實被抓起來啦，而且很可能他犯了紀律，因為涉及狂信徒和特殊的詭異物品，我們不能透露太多資訊，具體事件我們正在調查。我們不會放過任何一個壞人，也不會冤枉一個好人。這就足夠了。」
郗望沉默了一會兒，她調出錄影，檢視了一下張健發出的通稿。
「我覺得沒用。」
「哦？為什麼？」
「剛才你說的話，不過是把張健的公文變得更加口語化而已。但是這樣的通稿並沒有平息民眾的情緒。
現在，大家的情緒全在於‘小英雄被囚禁’這件事情上，大家不相信一個小英雄會做出背叛信仰的事情。
他們相信的是陰謀論、是職場傾軋、是政治鬥爭。你這樣不正經的通稿，只會讓事情變得更加糟糕。」
「不正經的，才是最適合傳播的，也許我的解釋並不能化解危機，但絕對可以讓更多人聽明白通稿要表達的意思。
我給你講個故事吧。
從前，有一個影片在網上傳播，上面拍下了一群高中男生欺負另外一個男生的影片。因為男生和教育局長同姓，有人就說這帶頭欺凌者是當地教育局局長的兒子。
結果，教育局很快發出了回應，第一時間消除了謠言的影響，他們說的話就完全不是那種官方文。」
「他們是怎麼說的？」
「他們說的是：首先，我們教育局局長確實有一個孩子，但她是個女孩兒。而且，他的女兒也不可能出現在xx高中，因為他的女兒現在才上小學一年級而已。」
「噗……哈哈哈。」
「所以說，真誠才是最強大的武器，但很多時候領導們顧忌得太多，總是不肯直接回應問題。
要知道，網路上多的是連閱讀理解都不能及格的人，你讓他們去閱讀文縐縐的官方檔案，他們怎麼可能有耐心讀完呢？
永遠不要高估民眾的智商。」