一次我開車去見一個當老闆的朋友，不料半路上車子響起了警報，輪胎出了問題，只能緩速行駛。此時，我與對方的公司之間尚有一段距離，原本約定好的時間也迫在眉睫，更不巧的是我一直聯絡不上要見的這位朋友。如果是你，你會怎麼做？把車留在高速上，不僅會接到罰單、面臨危險，同時也打不到車；繼續緩速行駛，至少會遲到半個小時……
我的處理方式是聯絡這位朋友的秘書，先確認他的老闆是不是已經到了公司，對方說是。我又確認老闆的司機是否已經不需要接人，對方說是。緊接著，我又詢問司機能否開車過來，我開他的車去公司，司機開我的車去修理。秘書聽後立即幫我做了安排。最終的結果是，我沒有遲到，我的車也在會面結束後修好了。
這件事情看上去好像是麻煩了別人，實際上是節約了別人的時間。首先，我和朋友的關係很親密，我知道我直接排程她的司機，她不會介意。其次，秘書和我的立場是一致的，她也希望確保會議準時，所以不會覺得我不禮貌。最後，司機是可排程的「閒置資源」，並沒有因為要幫助我而耽誤其他事情。掌握分寸感，找目標一致的人協同你，有效地調配資源，就可以提高效率。我準時趕上了會面，朋友讚美我，說都沒有麻煩她就解決了所有問題，懂得排程資源。
這個故事反映出的是溝通中的一種預判。倘若我在預判的過程中受困於小的格局，既害怕排程對方的資源，又害怕傷害對方的面子，結局看似是我在做維護，實際上我們雙方都遭受了損失。我是一個非常愛自己開車的女司機，我有些很愛開車的男性朋友坐我的車，會誇我「敢踩油門」。敢踩不是亂踩，是你知道該加速的時候就去加速，是你看到了前路無障礙，相信自己的提速能力時敢大膽地一腳踩上去。
換個角度來想，預判的前提是雙方的時間和效率。當我們做預判的時候，視角應該放在雙贏上，最好是兩方都得到方便，利人利己。對於每個人來說，時間都是最寶貴的資源和財富。站在節約時間的角度上去思考每一次的溝通，在最大限度上提高效率，就能在溝通中估計雙方的感受，從而達到真正有效且體貼的溝通。
舉個生活中特別微小細節的例子，我和任何朋友吃飯，假如我先到達餐廳，一定會確認自己的桌號，併發資訊給對方，明確地為對方指出從進門到餐桌的最短路徑。如果這個餐廳不好找，我還會拍好小影片，告知對方怎麼找入口，電梯在哪裡。這個動作看起來微不足道，卻省掉了對方到達餐廳之後浪費在尋找上的時間，是很貼心的表達。就是這樣一個微乎其微的細節，就可以在溝通中讓對方感受到你對於時間的珍惜，同時也傳達出一種誠意。一旦能夠習慣性地為別人考慮，節約別人的時間，生活中無數的溝通就會在一個又一個的細節堆積之後，變得順暢而又充滿人情味。
再舉一個小例子。比如我跟別人約了12點吃飯，但我發現自己可能需要12點10分才能到達，我一定會在我知道我要遲到的時候就告知對方我要遲到10分鐘。這個細節能夠讓對方充分掌握時間的主動權。很可能他原本手上正有事情要處理，但因為要準時而不得不暫停，如果知曉我會遲到，他便不用著急趕來。或者，在等待我的時間裡，他恰好可以在餐廳完成一件10分鐘內搞定的事情。再或者，如果是我先到達餐廳，我會先問對方餓不餓，要不要先點菜，並把選單發給他，問問有沒有今天特別喜歡吃的東西……
在一段溝通中，我們總需要有一個人比較主動地去照顧另一方的感受，並且隨之做出一些積極的安排。想在別人前面，把整個節奏安排好，大家自然就會比較舒服，而「找到一種大家都舒服的方式」在溝通中又是無比重要的。
我們需要明白，這樣的習慣不是為了取悅別人，也不是什麼心機謀略，而是切切實實地在乎和為別人著想，讓對方能夠更精準和自由地掌握他的時間。同時，這樣的舉動也在傳遞一個重要的資訊：我們的時間都非常重要。
我在乎你的時間，因為我也同樣在乎自己的時間。這種共通的價值觀，可以貫穿整個溝通過程，讓雙方都能贏得彼此的尊重。