在挑戰中茁壯成長

稻盛和夫先生說:「挑戰和創新都是相當動人的字眼,事實上卻會帶來或隨之而來的無法想象的超負荷工作。而這些,都需要耐心和勇氣。」勇於接受挑戰,在逆境中不消極,不自怨自艾,而是將挫折視為進一步堅定志向的契機,無畏地迎難而上。不屈不撓,通過人生的幾番歷練,才能成就大志。

事實上,當2010年2月1日,剛剛度過自己78歲生日48小時的稻盛和夫,正式入主日航辦公大樓時,據說隨行者只有兩人,一人是他的「總裁辦主任」,一人正是稻盛和夫「阿米巴」經營的操盤者。但很快,我們又獲悉了據說稻盛和夫已發現日航的問題遠比預計的要嚴峻得多,稻盛和夫正在和工會就降低退休年金進行艱難談判,甚至有了「這次稻盛和夫肯定要為日航掉一身肉」的說法……而這,幾乎是任何一次拯救所必然的。

「雖然在航空事業方面我是門外漢,但長期來,作為經營者,我在經營企業的經驗中歸納出了正確的經營思想和有效的管理模式。同時,我在自己的人生中總結出了作為人應該持有的正確的思維方式。我希望將這些傳授給日航的每一位員工,我希望全體員工想法一致、齊心協力投入日航的重建。我認為,日航重建成敗的關鍵,就在於能否有效地建立起上述這種體制。」稻盛和夫說。

稻盛認為:經營成功的必要條件是建立起「每名員工都熱愛公司,為了公司的發展不惜一切」的企業文化,擁有這樣企業文化的公司必定能夠持續發展。換句話說,稻盛認為對於公司來說最重要的財富其實是員工的心,如果每名員工打心底盼望公司成功重建,願意儘自己最大努力的話,公司的前途將是光明的。

因為有如此想法,所以稻盛打算儘可能多地去現場視察,和每名員工近距離接觸,瞭解他們的想法和感受,並將自己的想法傳達給他們,「希望能建立起‘想一直在日航工作’,‘願意為企業重建出力’這樣的企業文化。希望經營管理層和現場每名員工統一方向,為客人提供比過去更加優質的服務,將jal重新建設為受廣大顧客信賴和愛戴的企業」。

但正如ibm(中國)運營戰略首席顧問白立新所分析的:稻盛哲學是一種系統的解決方案,從企業使命願景和宗旨角度幫助你糾正,但過程不會立竿見影。

根據現有的規劃,稻盛和夫到日航以後,業務和組織架構的調整、人員的最佳化組合,這些事他也會做,但稻盛的與眾不同之處是在這之後他還會考慮企業如何長治久安的問題,考慮如何讓企業在正確道路上發展的問題。比如:在調整業務或最佳化員工隊伍時,他始終會回到做企業的基點和原點,迴歸到企業宗旨和使命,以及對「利他」的思考。

稻盛的日航起飛,過程註定是崎嶇而艱難的。稻盛和夫先生說:「不管條件多差,不管碰到什麼困難,都必須全力以赴,可以說,這是我們在這個世界上生存的前提。」「或許有人會問你,成功的機率有多大?也許你答不上來,沒關係。在創造的世界裡,統計數字不足以代表什麼。」重要的是挑戰困難的勇氣和毅力。

因此,只要自己有接受挑戰的勇氣,就會有成功的希望。稻盛和夫先生說:「只要戰勝自己,就能克服其他的壁障,取得卓越的成果。人有好逸惡勞的傾向,主動激勵自己,不斷克服困難向前進是件難事。但是,獲得成功時,內心的喜悅是難以形容的。」

也正是因為稻盛和夫先生挑戰困難的信心與勇氣,才使得公司整體有著堅忍不拔的意志,也就有收穫一次次更大的成功的機緣。

有一位農民的農田當中,多年來一直橫亙著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了農民的好幾把犁頭,還弄壞了他的農耕機。農民對此無可奈何,巨石成了他種田時揮之不去的心病。

一天,在農民的又一把犁頭被撞壞之後,農民想起巨石給他帶來的無盡麻煩,終於下決心清除這塊巨石。於是,他找來撬棍伸進巨石底下,卻驚訝地發現,石頭埋在地裡並沒有像他想象的那麼深、那麼重,只要稍微使勁就可以把石頭撬起來,再用大錘打碎,清出農田。農民腦海裡閃過多年被巨石困擾的情景,再想到本可以更早些把這樁頭疼事處理掉,禁不住一臉的苦笑。

在企業決策活動中,往往會遇到反覆出現的問題或不良現象,如若諱疾忌醫或拖延了事,積壓下來,就必然給企業造成困難,甚至使企業的生產經營活動無法正常進行,嚴重時還會威脅到企業的生存。所以,對企業中出現頻率較多的問題,不應迴避,而應抓住苗頭,及時調查,追根溯源,及時找到問題的根本解決途徑。

稻盛和夫先生說道:「誰也不是想著自己生來就擁有什麼能力就能擁有的,即使有能力,如果生不逢時也是不行的。我現在能成為社長也不是命中註定的。即使有能力,如果把靠使用這種能力獲得的東西據為己有,我認為這是非常惡劣的。」而之所以會有成功人士和非成功人士之分,其差別就在於是否有堅韌性和忍耐力,並非所謂的責任感、誠意、熱情等。其根源在於非成功人士在遇到困難之時,就停滯不前,給自己找各種藉口,認為困難是無法突破的,從而也就失去了繼續前進的動力。這是因為他頭腦中的既定思維限制了他繼續思考該如何突破困難。如果堅持下去,一步步突破壁障,困難就會被踩在腳下,終能登上花開滿山的頂峰。正如稻盛和夫所言:「應當堅信,只要認真地努力向前,肯定會有好結果,應當保持心情舒暢,滿懷信心,大步向前。」