從京瓷創業開始,我們就經常主動接受別的公司認為「不能做」的產品訂單。
我這麼說,有人或許會認為,京瓷一開始就具有值得誇耀的高技術。實際上並非如此。對於一個弱不禁風的、新生的小企業而言,我這樣做是唯一的生存之道。
我們最早生產的產品,前面已經提到,是提供給松下電子工業的絕緣零件,用在電視機映象管上的。
京瓷公司成立後,生產雖然很順利,但如果只有單一的一種產品,經營就很不穩定。因此我考慮,以已開發的技術及業績為基礎,將業務往橫向進一步拓展。我們開始針對東芝、日立、nec等大型電子企業展開促銷推廣活動。
首先,我們擴大宣傳:「我們公司具備新技術,可以製造這種新型陶瓷絕緣產品。」想用這個辦法接觸客戶。然而,一開始並不成功,因為這些大企業已經將此類產品的訂單發給了原先合作的陶瓷廠家。不僅如此,大企業的工程師們還覺得,將訂單發給京瓷這種沒有名氣的小企業很不放心。要把已經發往有老關係的陶瓷企業的訂單轉發給剛開張的新企業京瓷,這根本就不可能。
於是,這些工程師們必然提出的一個問題就是:
既然你們有這種新型陶瓷技術,那麼,這個產品你們能做嗎?
他們拿出來的是被別的陶瓷廠家拒絕的、難度很高的產品,問我們能不能開發。
這時候,如果我回答:「我們做不了。」那麼,合作的事就徹底沒希望了。
雖然在事實上我們只具備製造映象管電子槍上絕緣材料的技術,但是,面對客戶的這種要求,我只能立即回答:
行,我們能做。
如果不這麼說,對方就再也不會搭理你了,企業的經營就難以維持。因此我沒有選擇的餘地。
然而,一旦向客戶承諾了「行,能做」,而結果卻做不出來,那麼客戶就再也不會給你新的機會了。所以也就是說,「能做」這種「大話」「謊言」,無論如何必須兌現。
將不會做的工作一個一個接下來,員工們個個都驚訝不已。
「連裝置也沒有,如何做得了?」員工們幾乎異口同聲地反問我。當然,他們的意見也有道理:因為要完成這樣的工作,當時的京瓷既沒有經驗,也沒有相應的技術和裝置。
我則激勵大家:
沒有裝置可以借,買二手裝置也行。說技術上不能做,這不過是現在這個時點的話。
相信能做,然後加緊努力,不久的將來就一定能做成。瞄準這個將來的目的地,傾注全部的力量和熱情,好好幹吧!
將「不能做的工作」當作「能做的工作」,接下任務,然後發奮努力,達到實際上「能做」——從不可能中孕育出可能。這似乎看起來很荒唐,好像「靠踮起腳尖來拔長身高」,但正是這種所謂「荒唐」的做法,有效地提升了京瓷的技術,擴大了京瓷的業績,讓京瓷走上了成功之路。
人的能力這個東西,絕不是一成不變的。所謂「能力」,歸根到底,應該採用「將來進行時」來估量。
從應該到達的未來的某一點倒算→評估自己現有的能力→再考慮用何種方法提高自己的能力。
這個未來的某一點,就是要達到的目標。始終要把跨越的欄杆設定在比自己現有能力高兩三成的高度,然後瞄準這個未來的目標,注入熱情,不惜一切地持續付出「不亞於任何人的努力」。
「能力要用將來進行時」,以這種姿態面對人生,對於達成宏大高遠的目標而言,非常重要。