「緊抱自己的產品」——每當新產品開發的時候,我總是這麼想。
對自己的工作、對自己的產品,如果不注入如此深沉的關愛之情,事情就很難做得出色。
「工作是工作,自己是自己」,把「工作」與「自己」分開,讓兩者保持距離,這是最近年輕人中流行的觀點。然而,要做好工作,就應該消除「工作」和「自己」之間的距離,要悟到「自己就是工作,工作就是自己」的程度。這兩者密不可分。這個經驗相當重要。
也就是說,連同身心一起,要全部投入工作、熱衷於工作,達到與工作「共生死」的程度。如果對工作缺乏如此深沉的摯愛之情,就無法抓住工作的要領。
京瓷公司在建立後不久,曾製作過用於冷卻廣播機器真空管的「水冷複式水管」。因為過去生產這種水管的企業中技術人員走了,所以訂單就發到了京瓷。
但是,京瓷以前只做小型陶瓷產品,這種水管尺寸太大(直徑25釐米、長50釐米),用的是老式陶瓷原料,屬於陶器,而且要在大管中通小冷卻管,結構非常複雜。
京瓷不具備製造這類產品的裝置,也沒掌握相關的技術。儘管如此,由於客戶盛情難卻,我無意中就說出了「行,能做」,把任務應承了下來。既然接了任務,就絕不能失信,無論如何必須把產品做出來。
為了做好這一產品,我們付出了常人難以想象的辛勞。比如,原料雖然使用與一般陶器相同的黏土,但因為尺寸很大,要讓產品整體均勻乾燥極為困難。開始時,在成型、乾燥的過程中,幾乎每次都出現乾燥不均、因而先行乾燥的部分發生裂痕的現象。
可能是因為乾燥時間過長吧,於是我嘗試在縮短時間上下功夫,但結果仍不理想。我用了各種方法反覆試驗,最後想出一招,就是在尚未完全乾燥、還處於柔軟狀態的產品表面捲上布條,再向布條上吹霧氣,讓產品慢慢地、一點一點地乾燥。
但是還有新的問題隨之產生。如果產品太大,乾燥時間過長的話,產品會因為自身的重量發生變形。為防止變形,我又動了各種各樣的腦筋。
最後,我決定抱著水管睡覺。
我在爐窯附近溫度適當的地方躺下,把水管小心翼翼地抱在胸前,整個通宵我都慢慢轉動著水管,用這種方法乾燥,同時防止水管變形。
在旁人看來,這簡直是不可思議的。
但當時我想的是「無論如何也要把這個產品培育成人」,我把它當作自己的孩子,傾注全部的愛。正因為如此,我能夠通宵達旦緊抱水管。
這種讓旁人看來心酸流淚的「認真」,讓我順利地完成了「水冷複式水管」的製造任務。
抱著產品睡,這的確有點不衛生,而且效率不高。在今天這個時代,這種帶著泥土氣的、低效的做法甚至令人生厭。
但不管時代怎麼進步,幹活時自己手上沾泥帶油這種方式,雖已不再流行,但若缺乏「抱著自己的產品一起睡」那樣的愛情,在工作中,就無法從心底品嚐到那種成功的欣慰,特別是向新的、艱難的課題發起挑戰並戰勝它們時。