姜汝祥
在亞洲,真正稱得上管理學家,真正對企業管理思想有貢獻的,大概就只有大前研一了。這不僅是因為亞洲優秀公司的崛起,也就是20世紀70年代之後的事,而且在於日本與韓國都是重經驗輕邏輯的國家,當日本、韓國公司在國際上異軍突起的時候,這兩個國家的企業家,並不相信什麼商學院,甚至直到今天,日本、韓國也沒有什麼像樣的商學院。這與今天中國企業家熱衷於emba(高階工商管理碩士)形成了鮮明的對比。
但大前研一是個例外,我在美國哥倫比亞大學商學院學習的時候就聽教授說,日本企業家很尊重一個名叫大前研一的管理專家,他也是唯一贏得西方企業家與管理學界尊重的亞洲專家。他的優秀不僅在於他精通西方管理理論,因為他本身就是麥肯錫公司的諮詢專家,更在於他是真正懂亞洲企業特殊性的管理專家,就這個意義而言,他更像一個有著社會學家視野的管理學家。
我的導師是一位研究日本企業的世界知名專家,我能夠從她的眼神中感受到她對這位叫大前研一的專家的尊重。我相信,如果你讀了這本《專業主義》,你就會懂得這種尊重從何而來,因為我們這些中國大陸的讀者,身處中國企業熱火朝天的發展中,更加懂得這本書的深刻與價值所在。當大前研一強調「希波克拉底誓言」對於企業職業價值的意義時,我們彷彿又回到了「非典」時期,多少醫護人員在這個誓言下獻出了生命?而當時,也恰恰正是紅包在醫院流行的時候。
當有一種誓言,讓人從「紅包世界」中重新喚起職業尊嚴,甚至有人為此獻出生命的時候,我們彷彿也看到了中國企業的未來——我們多麼渴望中國企業家與企業員工們也能夠找到一種誓言,讓他們恪守誠信,讓他們崇尚公平競爭,讓他們永不放棄對客戶價值的追求呀!
由此我們也就懂了這本書對於中國企業的現實意義。因為大前研一在對專家的定義中強調的是,我們並不是因為專業技術成為專家,而是因為「向上帝發誓,以此為職業」——把顧客作為出發點而成為專家,所以,人人皆可以成為專家!
就是說,專家是以專業為前提,而專業是以業為前提,不是以專為前提。什麼是業?我們常說「成家立業」,在這裡「業」指的是某種成就或結果。比如,做事是為了立「業」,所以叫事業。事在前,業在後,做事如果無業(沒有結果),就等於白做。同樣,行業也是行在前,業在後,但如果某一行不出結果,即無「業」,這個行業就不再存在。
既然專業強調的「專」是為客戶創造價值,為客戶創造價值就是業,那麼把客戶價值當成前提,就使業績獲得了獨立——業績價值並不因為老闆的不同而不同,無論誰是老闆,創造的業績都是由市場制度與客戶決定的。
這種獨立性是現代職業經理人的根本支柱。所謂職業經理人,就是以市場制度與客戶價值為行動準則,通過管理創造價值的那一群人。如果沒有市場制度與客戶價值的獨立性,就不可能有職業經理人的獨立性,這是為什麼職業經理人寧可冒著被老闆開除的風險,也要誓死遵循商業規則與捍衛商業道德的原因。
由此看來,在現代商業文明中的專業、敬業、職業等概念裡,「業」是根本。我們從大前研一對日本的分析中可以看到,日本不具備「現代職業」傳統;中國同樣也不具備。傳統的中國社會是一個以小農經濟為主體的社會,小農經濟最大的特點就是沒有社會分工,大家守住一畝三分地,各做各的,老死不相往來。據說,有中國人曾經遷移到寒冷的某個島上,以打魚為生,但他們總要在山上敲開堅硬的冰層撒下種子,看是否能種出點什麼,由此可見農業文化的強大。
既然沒有分工,也就沒有大範圍或大規模的交易,有的只是自給自足。在一個自給自足的環境中,「業」沒什麼固定的規則,沒規則,就只好用道德調節。
中國文化這種對職業的定義,與現代商業文化的定義有著本質的不同。現代商業文明中,業是清楚的,是第一位的,這才有對事(業)不對人(職)。而在傳統中國文化中,業不清楚,但人卻是清楚的,這就是權謀思想的來源:對人不對事,沒有一個客觀的標準,那就只好用道德或權謀來調節。這就是為什麼即使是今天充分競爭的市場,仍然有相當多的中國企業家在管理中,把「專」放在第一,把「業」放在第二。因為在他們看來,沒有對個人的忠誠,「專」就毫無意義。所以,我們大可懷疑目前相當一批強調以「德」治理公司的企業家,他們對德的解釋多半就是對他們的忠誠。
所以,在接觸了太多企業家的造神運動之後,我提出了一個概念,叫「企業家第一推動」。企業家的自我革命,是「上帝之手」,是企業職業化的第一推動力。但難也就難在這裡,你要企業家革別人的命,這不難,但革自己的命,那就難了。可做企業如同跑馬拉松,哪一個優秀運動員不是贏在對自己極限的突破上呢?
所以,我寧願大家把我這段提醒,作為研讀大前研一這本書的一個註解,這樣你會發現這位天才管理大師的思想智慧,對我們今天的企業有著莫大的幫助。比如當我讀到,他強調沒有紀律前提下的管理教育是無用的教育,我就對目前企業家們熱衷emba現象有了新的認識。
如果這種認識讓我們對中國企業的未來感到悲觀,那我們也能夠從大前研一的預言中找到安慰——任何人都能成為專家。是呀,既然人人皆可以為專家,那麼,我們為什麼不可以預言「任何人都可以成為企業家」呢?
這個預言至少使我們不再相信那些當紅企業家的總結,因為我們知道了決定成敗的不是權勢金錢,而是「業」——現實中活生生的客戶價值!
現在的書太多了,真的是看不過來。如果你今年下決心只讀一本書,那就選這本吧!