2019年年初時，我去了一趟阿聯酋的阿布扎比，看它們兩年一屆的國際防務展。防務展非常熱鬧，有來自50多個國家的1200多家企業參展，光室內展館就有12個，還有若干個室外展館。為了讓買家更直觀地感受這些武器的效果，展會還專門搭建了一個水上場館和陸地跑道，方便軍火公司把自己的軍艦、飛機、坦克等拉出來遛一遛。參觀類似的防務展可能是生活在和平年代的人們最直觀感受現代武器的最好機會了，我挺有興趣，於是就和朋友還挺仔細地逛了逛。
中國也有好幾家軍工企業來參展。其中一個展區裡邊有兩家中國企業，它們不像其他的中國企業，淨擺一些大傢伙，比如導彈、反導彈系統啊，軍車、戰車這些，它們擺的是一些輔助的東西，很多是衣服——作戰服、迷彩服，看著不怎麼提神，就像個服裝店。
由於更多的人都去看飛機、大炮這些傢伙，所以軍服這邊人不是很多。我進去一家店，只看到一個工作人員在那兒玩手機，看我們進來也不招呼，特別冷淡。我就主動問這小夥子，比如東西有什麼特色、怎麼賣之類的，沒想到那小夥子腦袋也不抬起來，問三句答一句。我覺得他怎麼這樣招待客人呢，就有點不爽。但我還不甘心，又多問了幾句。
我：你這個是國營的企業嗎？
他：也不算吧。
我：那你怎麼這麼個勁頭呢？是廠家派來的，還是在當地請的？
他：我是當地的。
我：廠家就沒派人？敢情就是給你幾個錢，你替廠家在這兒看個攤？
他：算是吧。
我：那這樣的話，對人家給錢的人，你可忒不負責，就這麼有一搭無一搭地招呼著客人？
他：反正不管賣不賣，他都得給我錢，也沒人管我，我就待著唄。
聽了以後我覺得，我要是這個服裝廠老闆，知道底下人這麼辦事，還花了錢，那得氣死。於是我們就離開了，去看另一家。
另一家離得不遠，也只有一個人看展臺。但這家的小夥子特別不一樣。他一看我們進來就立即迎上來，不停地給我們介紹。大概是難得在國外碰上了中國人，他還挺熱情，不僅詳細介紹什麼產品值得買，有什麼特點，還把他所瞭解的防務展的一些情況都跟我們聊了。我們被他的熱心所感染，於是不知不覺就挑了好幾件衣服，包括t恤，還有平時可以穿的運動服、越野的時候穿的迷彩服。
等我們付了錢轉身要走的時候，這個小夥子還告訴我們，說「你們如果有興趣，我們公司在阿布扎比還有一家更大的店，我可以幫你們聯絡，找車送你們過去。」因為我平時挺喜歡蒐集這些軍用的服裝和小東西，就說沒問題。結果他給我畫了一幅很詳細的地圖，然後又給了我們聯絡電話。我覺得這小夥子特別貼心，到阿布扎比後就非得去看一下他更大的那家店，果然這家店特別棒，我買了好幾千美元的東西才出來。
這兩個人的工作態度給我留下了特別深的印象。他們都說中文，可能老闆也都是民營企業的老闆，但他們待人接物的方式完全不同。
阿布扎比防務展從1993年創辦到今天，已經有27年的歷史，也是西亞地區最大的防務展。它每兩年舉辦一次，上一屆展會是2017年辦的，雖然只辦了五天，但是現場成交額達52億美元，還有很多交易是在現場達成意向後再秘密完成的，沒統計在內。所以對於任何一個做防務裝備的公司來說，這個展會都是特別重要的展示視窗，哪怕是展示一些服裝之類的小傢伙，背後也是非常有實力的大企業。能被派到這樣的展會上做導覽工作的，一定是公司裡最優秀的人，公司也是希望能產生好的交易結果。
可結果怎麼樣呢？第一家很明顯，小夥子的心思就沒放在公司上，別人把東西拿來擺在這兒，他就按天拿錢。是否賣出去東西和他無關，廠家對他也沒有監督，當然也沒有激勵。這個人在這兒擺著，對廠家來說，其實就失去了展示的效果，當然也不可能達成交易，路過的客人也沒啥好印象。另一家的小夥子就敬業很多，把公司的事當自己的事，積極地推銷產品。我想肯定有兩個原因：一是這個人是公司自己的員工，二就是這個展會上的銷售業績和這個小夥的利益直接相關，所以他才攢著勁兒幹這個活兒。
同樣一件不大的事，兩個人所表現出來的截然不同的態度，我相信他們的未來職業發展也會很不一樣。第一家店這麼懶洋洋又消極的人，估計在平時工作中沒什麼成績，也不是一個很進取的人，事業發展不會太好。而第二家店的這個小夥子，他能在每個環節都做到最好，無一遺漏，除了自身成長，也容易得到別人的幫助，甚至會收穫意想不到的機會。
後來我就一直在想，公司如何用人？實際上，公司要用人，第一要用那些態度積極的人，對外部事物有好奇心、有進取心，對自己未來的事業有期許的人。如果公司都是由這樣的人組成，業務也一定會每天都有所進步。
當然，要實現這樣一個目標，除了本人的性格、價值觀和出身經歷以外，公司還要建立一套激勵機制，讓員工的工作成果跟他個人的利益有所聯絡。其次還要對員工的工作狀態有所監督。不是派一個人跟在身邊，而是用他的工作成果來考核他，最後來激勵他，當然也要監督，也有淘汰。這樣的話，才能使公司的業務和員工緊密聯絡起來，公司才能夠成長。
在用人上的體會，讓我又想起1990年剛到海南的時候碰到的一件事。
20世紀90年代初，我們剛成立公司。那時有個老闆開了一家新餐館，大家都去捧場，我也去了。吃飯的時候，我發現餐館裡有一個人幹活兒特別勤快，招呼客人也特別熱情。我就問這個人是幹什麼的，怎麼這麼高興，不光玩命幹活兒，走路也挺快，還跟任何人都聊得來，結果那老闆說，這人是個流浪漢。我就很好奇，怎麼流浪的人在他這兒幹活呢？我有點兒不信，趁著間歇時間，把這人找到一邊跟他聊了兩句。
我：聽說你是個流浪的？我覺得你不像，你原來是幹嗎的？
他：我原來在一個工廠裡，這不是改革了嘛，也開放，就想著能旅遊。可是我又沒錢，那怎麼辦呢？我就一邊走一邊給人幹活兒，每到一個地兒我就找家餐館，只要人家管我一口飯吃，晚上給我一個地方睡覺，我就好好幹，也不要錢，把人家的活兒給幹好，不管髒和苦。這樣的話，我就沒花錢，玩了十幾個省，也學了不少東西。我現在對餐館已經非常熟悉了，如果以後有機會，沒準兒我也能開家餐館。
我覺得這個人挺有意思，就留下了他的聯絡方式。後來，他果然自己也辦了一家餐館，而且他辦那個餐館最見長的就是服務好，因為他自己就是這麼幹出來的，深有體會。顧客一進去，每個服務員都有笑容，很樂呵，而且很勤快，照顧人很周到，讓每個人都覺得很開心。他就因為這樣一種經歷，自己也變成了一個成功者。
這事兒一直給我很深的印象。我覺得像這一類人的成功帶有某種必然性。為什麼呢？他不計較苦，也不計較活兒多不多，更不計較髒和累。對他來說，重要的是剛好來了海南，這裡有新開張的餐館，給了他活兒幹，讓他能住還能不餓死，他就一定會把活兒幹好。如果反過來，他在幹活兒的時候天天斤斤計較，還要跟人要錢，那估計早被人趕走了，也就沒法旅遊了，更不可能在十幾個省裡頭轉悠，還攢了一身本事，知道怎麼開餐館了。
人生其實就是這樣。如果你斤斤計較，一筆一筆非要算清楚，目光短淺，那不能成大事。有的人不計較眼前的利益，往往能收穫更大的成功。這也就是我經常講的，心離錢越遠，錢離口袋越近。
類似的故事還有好多。大家認為做得不錯的人，總有一點跟別人不一樣，這點不一樣集中起來，就是處理利害得失的方式與人不同，因此才能獲得機會和朋友的幫助，才能慢慢有所發展，取得成績。
人一生要經歷無數的比較。二十多歲的時候比機會，比平臺，比家庭背景，比起點。四五十歲的時候比規模，六七十歲的時候比自在，八十歲以後比子孫。人一生都在跟別人比，但是每個階段的參照系都不一樣。
對年輕人來說，現在最重要的是比起點，比機會。機會怎麼來的呢？不是爭來的。很多時候，你讓別人感覺開心，別人就會不斷給你機會。你讓別人感覺能在你身上佔到便宜，別人也會給你機會，你也因此越走越順暢，終有一天你會真的做你想做的事，最終取得成功。