認知詢問技術，英文稱為cognitiveinterviewtechnique。美國心理學教授戈塞爾曼最早提出這項技術，目的是為增強證人的記憶以及回憶的準確性。

認知詢問技術由4個記憶增強技巧組成。

第一個技巧是重建情境。讓證人、被害人在心中重建事件背景，回想犯罪現場周圍環境，如房間、燈光、氣候、氣味以及鄰近的人或物，同時試著回想當時的感受是什麼。問題應當儘量調動證人、被害人的五官知覺，以及對事件的反應。重點是在心理上將自己重新置於事件發生時的情境。

第二個技巧是完整陳述。要讓證人、被害人完整陳述所有的事情，即使他們認為某些細節不重要。之所以要讓證人、被害人完整陳述，是因為，證人、被害人對於有偵查價值的資訊並沒有概念，因此會保留自以為不重要的資訊。另外，資訊之間具有關聯性，有時透過思考不重要的細節會讓人想起重要的細節。

第三個技巧是以不同順序回憶。以不同順序回憶事件，可讓證人、被害人在沒有受到案件常識的影響下檢驗記憶。

第四個技巧是改變觀點。人們傾向以單一、固定的觀點去敘述所記得的事情，以不同觀點回憶，會讓證人、被害人想起案犯行為的新細節。

歐陽教授是運用認知詢問技術的箇中高手。他在講授這項技術時，曾舉過一個他親自經辦的案例，我至今記憶深刻。

有一年，歐陽教授到南方某市公安局調研，調研期間，當地恰好發生了一起綁架人質案件。幾名綁匪綁架了一名林姓女事主，將她拖進一輛白色麵包車內。上車後，綁匪矇住林姓女事主雙眼，她感覺麵包車向南駛入了海濱區。後來，女事主被綁匪拖下車，帶到一條船上關押了兩天，家屬支付了30萬元贖金後，綁匪才將女事主放回。

當地警方介入調查，警察詢問女事主案發經過、案犯特徵、關押地點，女事主自始至終蒙著雙眼，一問三不知。外圍調查也沒有發現可疑線索，案件偵辦陷入了僵局。

正在當地調研的歐陽教授說，讓他試一試。

按照歐陽教授的要求，當地警方提供了一間環境安靜的詢問室。

「你不用緊張，先閉上眼睛，深呼吸，儘量回憶一下當時的情景。」歐陽教授對情緒焦躁的女事主說。

女事主閉上眼睛，躺在一張睡椅上。

「你從麵包車下來之後大約走了多遠上的船？」歐陽教授開始用他獨特的磁性嗓音詢問。

「大約走了十多米，」女事主想了一會後，肯定地答道。

「你感覺一下，走的時候有沒有碰到什麼東西？」歐陽教授接著問。

「我感覺小腿被什麼軟東西碰了幾下。」

問完這幾個問題，歐陽教授指示當地警方，將海濱區那些不通車或者離馬路比較遠的河涌先排除。重點查詢距離公路較近，同時周圍長滿蘆葦的河涌。在歐陽教授的指導下，當地警察圈定了4條符合條件的河涌。

「在船上有沒有聽到什麼聲音？」歐陽教授繼續問道。

「船離開碼頭後我聽到了火車的聲音，還有部隊的軍號聲。」

「船離開碼頭後大概多久你聽到了火車聲和軍號聲？」

「大約兩個小時。」

結合女事主的回答，當地警方判斷，一條叫鳳陽湧的河涌應當是案發時的那條河涌。因為船從這條河涌離岸後，航行兩個小時到達的水域正好接近一條鐵路和一處部隊軍營。

歐陽教授又詢問女事主在船上上廁所大約行走的步數，聽到船的發動機的聲音和船上坐的凳子的形態，在當地老船工的幫助下，確定關押人質的船型為渡船。

在接下來的詢問中，女事主又說在船上過夜時，她曾經聞到蚊香的味道。她聽到綁匪在船艙內喝過啤酒，喝完後，將啤酒瓶「哐當」一聲扔在了船艙內。她還說，綁匪曾經給她吃過一個蘋果，吃完後，她將蘋果核也扔在了船艙內。

根據這些資訊，當地警方鎖定了關押人質的那條渡船。詢問船主得知，案發前，船主曾將該船借給侄兒使用了幾天，警方循線追擊，一舉偵破了這宗無頭案。

羅垮垮被帶進刑警總隊的證人詢問室。她依然穿著一件髒兮兮、鬆垮垮的衣服，進來後，不停地東張西望，打量著陌生的環境。