星期天傍晚，喬治婭開車返回中西部國民銀行，等著那些保潔人員。一束束夕陽的餘暉從大樓之間揮灑過來，大街上投射出長長的影子。從昨天積累到今天的熱度漸漸消退，涼爽的微風呼呼地穿過這些混凝土的峽谷。銀行的入口處剛好就有一個停車位——運氣還真不錯呢。
八點左右，保潔工們陸陸續續進場。她們身穿藍色制服，大部分都像是拉美裔婦女。喬治婭在大學裡曾學過一點兒西班牙語，那以後就再沒用過，真希望今天還能讓別人聽得懂！
只差幾分鐘就到九點時，她迎著燈光穿過馬路，走到銀行前門。
那天她問過科迪·魏格曼銀行僱的是哪家保潔公司。科迪想了好一會，終於想起來了——「芝加哥團體企業」。她回到家，谷歌搜尋這家公司，找到其網址，複製了他們的徽章，列印出來偽造了一張該公司人員的工作牌，標明為「主管」，並且還如法炮製了一張假名片，然後去金考快印店給工作牌做了壓膜，名片也複製了好幾張。現在，有了這些裝備，再加上駕照，她從容地推開旋轉門。
也許根本沒必要準備這些。保安健壯結實，紅眼圈，粗硬的頭髮已經灰白；桌子上有一臺小電視，正沉迷於裡面的一款遊戲，看都沒看沒看她的工作牌一眼。喬治婭心裡納悶：把遊戲接入這棟大樓的安全系統，不知他是怎麼做到的。
她把工作牌別在襯衫上。牛仔襯衫有些舊了，下身卡其布長褲，腳上橡皮底的帆布鞋，這一套都是精心準備的；她還特意把頭髮往後梳成一個馬尾辮。「請問，我想從大廳開始，可以從那道門進去嗎？」
保安頭也不抬，僅僅是點了點頭：「快進來，其他保潔員早就到了。」
她徑直朝通往大廳和出納區的玻璃門走去。真走運，那傢伙完全心不在焉。她想起大廳裡的陳設：房間很寬敞，鋪著厚厚的藍色地毯，擺放著一些桌椅；那些植物看來長勢良好。還記得桌子後面那個女人，穿著漂亮考究，應該在「超越友誼」公司工作過。現在沒有那樣的女人，一個人影也沒有，燈光閃亮，隱隱傳來音樂聲。
她聽到門鎖咔嗒一聲，便推門進去，原來是活潑輕快的薩爾薩舞曲，現在就大聲得多了。左手邊，出納員隔間凹室延伸至整個房間，兩頭都有大門鎖著。右手邊則是一排排的桌子，還有一組沙發，難道是為了方便工作人員舒適地數鈔票？離出納員隔間那一排小門之外大約二十英尺之處，有一輛保潔推車。
「你好！」喬治婭喊道。「請問有人嗎？」
一個女人從凹室中探出頭來，一頭黑髮，喬治婭用手示意。女人左看右看，手放胸前，好像不確定叫的是自己。喬治婭又向她揮揮手，舉起了工作牌。「主管。」她用西班牙語說道，希望自己沒說錯。
女人極不情願地走到門外。喬治婭裝出一副若無其事的樣子，其實很想立馬跟她回到出納員隔間。
「buenastardes，」喬治婭說道.「soylasupervisoranueva.haceunasemana.」
女人點點頭。走進一細看其實她很年輕，也許不滿三十，但眉頭緊鎖，神情憂慮。喬治婭心想，難道她不合規定，以為是來檢查她證件的嗎？
「西班牙語，可以嗎？」女人小聲問道。
喬治婭微微一笑，讓她放心：「沒事。我只是來看看。estoyobservando.nomas。」
「啊哈！」女人的臉舒展開來。
喬治婭笑了，一直都還順利。女人走回保潔推車，喬治婭跟在後面，音樂聲更大了。車頂部放著一臺收音機，樣式很舊，很像是喬治婭小時候家裡那臺電晶體收音機。女人看她盯著收音機，啪的一聲把它關掉。
喬治婭搖搖頭。「noesnecessario！沒關係！」
女人驚訝地瞥了一眼喬治婭。
「收音機，可以放。」
女人的唇邊含著笑意，露出參差不齊的牙齒。她好像懂了，點點頭，但再沒擰開收音機。她開始推著車離開出納員隔間，往房間後面走去。
房間後面傳來一個女性的聲音，用西班牙語在喊話。喬治婭轉身望過去，只見桌子旁邊還有一輛手推車，另外一個女人在擦桌面灰塵。擦完後，推著車走過來。她和第一個女人太像了，只是年長些，難道她倆是姐妹？接下她倆用西班牙嘰裡呱啦地交談，喬治婭只能聽懂「主管」、「監督員」等個別單詞。
喬治婭的笑容最是親和友善；第二個女人低垂著頭：「我是伊莎貝拉·聖地亞哥。」她的英語鄉音很重，指著用回形針別在腰部的證件給喬治婭看。這一看不打緊，喬治婭嚇得脊柱發冷——她的工作牌和自己製作的完全不同。這個女人注意到了嗎？她假裝檢視女人的證件。
「gracias,伊莎貝拉。我叫喬治婭·戴維斯.」。
女人瞧著喬治婭的證件，從其態度來看，似乎比第一個女人老練些。她好像留意到了兩張卡的差異。喬治婭本想做一番辯解，公司為了改進管理，人員變動是常有的事，不會一直一個樣。但她決定什麼也不說，自己本來就是主管，對伊莎貝拉來說就代表公司，不需要任何解釋。
「你同事叫什名字？」喬治婭問道。
「瑪麗亞。」
「她會說英語嗎？」
「不太會。」伊莎貝拉答道。
喬治婭點了一下頭。「告訴瑪麗亞別害怕，我來不是檢查你們，只是看看你們做了什麼，有沒有什麼需要，想幫你們把工作做得更好。」她打了個手勢。「接著幹活吧！我就例行公事，好嗎？」
伊莎貝拉眯起雙眼，有點疑惑的樣子。喬治婭不怪她，是自己的胡編亂造不著邊際；但是，緊接著伊莎貝拉聳了聳肩，好像斷定喬治婭說的是事實，要不就是覺得沒什麼可擔心的。「好吧。」
喬治婭心頭壓力一下輕鬆了。「這地板你們分工合作？」
「對，她做前面，我做後面。」
誰清掃出納員隔間呢？她很想問。
兩個女人又開始用西班牙語交談，聲音很低，但喬治婭猜想瑪麗亞在問自己會跟他們多久。
「nose.」伊莎貝拉把車推到房間後面。
看來瑪麗亞掃前面，太好了！如果瑪麗亞自己有秘密的話，關於喬治婭為什麼要進入出納員隔間區，她可能也不會多想，也就不會那麼警覺。
瑪麗亞走向房間前面的第一張桌子。她有條不紊、慢條斯理地把廢紙簍倒空，抹掉陳列櫃和桌子上的灰塵，再往玻璃面上噴清洗劑。下一張桌子，從頭再來。與其站在那什麼也不做，還不如幫幫忙，喬治婭這樣想到。瑪麗亞什麼也沒說，但是到了第三張桌子，她倆達成默契，分工合作：瑪麗亞擦灰塵噴清潔劑，喬治婭倒垃圾。
就這樣，她們又打掃了六張桌子。漫長的三十分鐘以後，伊莎貝拉從後面掃到了前面，和她們碰面了。瑪麗亞從手推車裡拉出一個空氣吸塵器，插進插座，開始在地毯上挪動。很快就要做完了，會去到另外一層樓，可喬治婭還沒檢視出納員隔間！她脈搏加快，從瑪麗亞手中一把奪過吸塵器。
瑪麗亞滿臉驚訝。「不，小几。我來。」