韋葦陷入沉思，腦袋裡出現了楊兵和陳杰的畫面。她搖了搖頭，將兩人的形象從頭腦中甩了出去，道：「不談這兩人了。下一步，你準備怎麼辦？」

張小蘭道：「我也不能由著我的性子來，得和侯子商量一下。這件事背後肯定是王東天，但是我們壓根沒有和王東天在市場上交手的機會，只能跟衛生監督所較勁。衛生監督所是政府部門，他們可以有耐心地慢慢來處理此事，我們損失的就是實實在在的金錢，丟失的是市場。」

她當著韋葦的面撥通了侯滄海電話。

侯滄海聽到妻子一陣抱怨後，道：「你是全權代表，也就是說想要怎麼辦就怎麼辦。這一次到唐州辦事，不要讓自己受委屈。不要管他們是不是政府機關，他們讓我們暫停銷售，已經是極為嚴厲的處罰了。我們必須反擊，最壞結果就是得罪他們。反正已經得罪了，蝨多不癢，債多不愁，無所謂了。」

侯滄海之所以是這個態度，與遭受到來自一大惡人的巨大壓力有關係。一大惡人所作所為以達到目的為最大原則，不會顧忌手段合法性問題，這給侯滄海帶來極大生存壓力。在重壓之下，他總得想辦法疏解，免得氣多傷肝。恰好此時王東天過來找事，正好成為解壓之目標。

張小蘭使用的是諾基亞手機，在安靜的環境下，聲音有些大。韋葦與張小蘭面對面而坐，將侯滄海所方聽得清清楚楚。這番言論有總裁的霸氣，又有丈夫的關懷，讓韋葦發自內心羨慕張小蘭，不僅有一個疼她愛她還有錢的好爸媽，還有一個寵她慣她還有錢的好老公，運氣簡直好到爆。

張小蘭結束通話電話後，總覺得丈夫情緒略有些異常，有些猶豫是否與唐州行政部門對抗。

韋葦道：「侯總髮了話，那就強力反抗吧。」

張小蘭仔細想了想，丈夫所言雖然隱然有情緒，卻也是一個積極主動的辦法。既然已經與唐州衛生監督所開撕，不如撕得痛快一些。她隨即給綽號楊三火的楊律師打電話，請其過來打官司。

雀湖律師事務所從本質上來說是夫妻店，這家夫妻店與滄海集團諸位總裁關係頗佳。人與人相交講究緣分，侯滄海喜歡和想法奇詭的青皮趙波律師合作，張小蘭更傾向於選擇作風嚴謹楊三火楊律師合作。

過了一會兒，侯滄海又在張小蘭手機上響起。他在電話裡再次旗幟鮮明地支援妻子與唐州衛生所較勁，道：「這事我們佔著道理，至少不是無理取鬧，可以與他們正面對擂。這樣做也是殺雞給猴看，樹立成我們公司不好惹的形象，免得以後其他省依葫蘆畫瓢，會給我們製造無數麻煩。」

放下電話後，侯滄海對剛到江州的小樺總道：「我們新款滄蘭果奶新產品遇到了麻煩事，被唐州衛生監督所下了通知，停止銷售，滄蘭品牌好不容易打了出來，這下又要受傷。小樺總，你是高手，指點指點。」

來自京城的小樺總比大樺總年輕三歲左右，目光清澈。他的臉形和身材都頗削瘦，瘦而不弱，精神十足。他聞言笑道：「不謙虛地說，我對品牌真有幾分自己的認識。」

侯滄海知道樺家兄弟身懷絕技，殷勤地端茶杯，為小樺總續水。他將茶杯放在桌前，道：「小樺總，我是洗耳恭聽，確實是真心真意，上次與大樺總見面，受益非淺。」

小樺總道：「我們要用博弈論的觀點看品牌。品牌從本質上來說是一種重複博弈機制，企業創造重複博弈，給消費者懲罰自己的機會。重複博弈對應的是一次博弈，什麼叫一次博弈？你去風景區旅遊消費，極有可能被宰，火車站、汽車站的飯菜多半質量不高，因為老闆知道你多半不會再來，不存在對他的懲罰，這種一次博弈的地方就不需要品牌。」

侯滄海道：「滄蘭品牌不是一次博弈，必須要形成重複博弈機制。」

小樺總點頭，道：「古代茶館聽評書就是典型的重複博弈，你聽完這一段，覺得好你就再來，覺得不好就不會再來了，這叫重複博弈。一個真正想要贏得消費者信任的企業就必須樹立品牌，給消費者可以懲罰你的機會。大家都知道麥當勞是全球最大的餐飲品牌之一。但是在美國高速公路服務區，麥當勞不允許加盟，原因很簡單，高速公路服務區多是一次博弈，顧客吃了就走，這就會導致某些無良加盟商不去把控質量。但是對於麥當勞總部來說，不管開到哪，都是多次博弈。這就是品牌博弈論。」

侯滄海感嘆道：「聽君一席話，勝讀十年書，小樺總，請繼續啊，聽得很過癮。」

「品牌是拿來幹嗎的？品牌就是用來出事的。出事的時候，你買單，接受懲罰，則品牌有效；出事的時候，你不買單，找媒體、公關刪帖，要把它壓下去，則品牌失靈。如何讓品牌不失靈呢？出事買單就好了，非常簡單。國人有一個毛病就是好面子，怕被批評。很多老闆看到自己公司出了一篇負面報道，著急的不行，覺得自己臉都沒了似的。表現的好像是聖人，其實又不是，幹嗎做聖人呢？古人的智慧叫君子自汙。什麼叫自汙？如果你穿一身雪白，誰都想潑點髒水上去，給你弄髒了。怎麼才能不讓別人潑髒水？自己先往身上潑一點髒水。別把自己弄得跟個聖人似的，當你有點毛病，別人就會對你更加寬容。」

小樺總對侯滄海印象挺不錯，講得很嗨。

兩人就品牌問題討論了一個多小時。這個問題基本談透以後，侯滄海講了發生在唐州的事，虛心地徵求是否可以打官司。

小樺總道：「我剛才聽到你已經安排打官司了。打官司也是為了品牌，如果明知道打不贏，就說明自己有錯，有錯就認賬，品牌反而會越來越好。打贏了，自對品牌是有利。品牌不是要供起來的聖物，必須要品牌為企業服務，這才是正解。」

侯滄海上一次與大樺總見面，一席話聽得如春風拂面。今天與小樺總見面，一席話聽得爽翻，如在最炎熱的沙漠裡遇到一汪清泉。

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