後記 邁向下一個10年

一往無前 範海濤 第2頁,共2頁

2020年1月21日,大年二十八,下午3點,雷軍在辦公室裡開了一個長達3個半小時的會議,在這個會議的中途,他還被同事叫出去與仍在堅守崗位的小米工程師合了一張影。結束這一天的工作後,雷軍的計劃是第二天飛離北京度過春節假期。等春節回來以後,小米手機10的釋出準備工作將正式啟動。

然而,2020年1月23日,大年三十,「黑天鵝」突然飛來。武漢宣佈封城,新型冠狀病毒肺炎的蔓延最終演變成一個全國性的公共衛生事件,這讓全國人民都陷入了震驚當中。而此刻遠在外地的雷軍,立即開始遠端指揮小米有品商城給武漢的捐助行動,有品運送到武漢的防疫物資包括n95口罩、隔離服、體溫計等。後來,雷軍又聯合排程生態鏈公司一起持續給武漢捐款捐物,加上他本人2000萬元的捐款,小米公司、小米基金會和個人的捐款捐物累計金額超過5000萬元。

疫情意味著生活的停擺,也意味著經濟活動的暫停。對小米來說,這意味著已經箭在弦上的小米手機10釋出會,面臨重大的不確定性。在疫情之下,公司的安排該怎樣調整?此時此刻,這個問題急需回答。小米公司主管行政和政府關係的高管何勇提出了對舉辦大型線下活動的最大擔心。可以說,這是雷軍和整個小米管理層最為焦灼的時刻。

整個春節期間,在小米的很多工作群裡,各種各樣的預案被提出,討論也一直在進行。隨著時間的推移,疫情對春節之後經濟活動的影響已經顯而易見。接下來,推遲復工的訊息接連傳來,中國經濟遭遇了前所未有的劇烈衝擊,而企業界的焦慮指數也隨著疫情的發展逐步升高。

關於是否如期釋出小米手機10,此時成為小米公司的一個重大話題。因為它是一款如此與眾不同的產品,小米渴望通過它實現突破的願望又是如此強烈,因此釋出時間的選擇成了一個艱難的決定。公眾會對一家企業在疫情期間釋出產品做何反應?小米要在無序和混亂中,做出一個充滿風險的決策。這個決策幾乎押上了小米手機10的全部命運,也考驗著決策者的膽識。

最終,在整個行業陷入沉寂的時候,在上下游供應鏈廠商「行業需要一場旗艦釋出會」的呼聲之中,在諸多電商平臺的期許之下,小米的管理層做出了一個載入公司史冊的決定。歷史上第一次,小米手機釋出會將採用純線上的直播發布,時間也從2月11日調整到2月13日。這意味著,在場下幾乎沒有觀眾的情況下,雷軍將獨自上臺,完成所有產品的「雲釋出」。做出這樣的決定,其實也源自雷軍的初心。在全國人民陷入恐慌,並且隔離在家的情況下,小米希望能夠給普通人以信心和一絲正常生活的氣息,也希望在這個特殊時期傳遞一個重要的訊號——生活可以被疫情影響,但是人絕不能被疫情打敗。

以一種前所未有的形式,釋出一個對小米如此重要的產品,這種臨時大規模的變更,其實加大了某種不確定性。然而,這麼多年來,第一個和第一次做歷史性嘗試的重擔,總是悄然落在這家年輕公司的身上。小米又一次面臨著破局的危與機。

準備一場純線上釋出會的艱辛不言而喻。在推翻小米市場團隊之前花了一個月所做的所有線下方案之後,重新制定方案的工作量是巨大的。所有的物料作廢重新修改,而釋出的重點從偏技術轉向了更偏體驗。雷軍在一個星期的時間裡,每天都是白天戴著口罩在辦公室開會、看資料,凌晨兩點回家休息。在疫情期間,他要指揮整個產品釋出的作戰,也要熟悉整個釋出會的技術指標,其中關於高通驍龍865的資料,就足足有幾百頁。在準備釋出會的那幾天,為了把這個技術指標闡述得更為精準,雷軍把高通和競爭對手的資料反覆看了幾遍,而這僅僅只是他釋出會上ppt的4頁。

2020年2月13日下午兩點,疫情來臨之後的第一場中國企業的釋出會,就這樣以「雲」的形式召開了。在雲端,數家直播平臺悉數到場,深圳衛視的超級釋出會欄目也進行了現場直播。在臺下,小米少數高管間隔就座,嚴密監控著整個釋出會的程式;而臺上,小米手機10和小米手機10pro的一個個技術指標被雷軍放送出來,每一個技術指標輸出的時刻,似乎都在奪取著米粉的呼吸。無論是高通驍龍865、一億畫素、dxo排名獨居榜首、新一代wi-fi6、雙揚聲器和對稱式立體聲、50w無線快充,都以搶佔市場制高點的姿勢出場。一些網際網路上的即時評論發出了彈幕:這些指標以鋼鐵般的事實證明,小米的這些產品已經超越了對手。這確實是一個新品牌破繭而出的時刻。

因為疫情,這場釋出會意外地吸引了全國觀眾的關注度,它幾乎成了疫情之外的另一個焦點事件,當經濟活動在特殊時期依然正常進行時,這成了一種對焦慮情緒的撫慰和一種對正常生活的嚮往。直播中各種層面的討論接連不斷。在釋出會進行到一半時,小米已經進入微博熱搜指數。這也是第一次,很多米粉有機會召集全家人一起在電視機或者手機螢幕之前觀看小米的釋出會,從而讓一些人第一次有機會認識小米這個品牌。很多人說此刻竟然有一種天涯共此時的感覺。

這場看似波瀾不驚的釋出會,其實濃縮了太多期許、勇氣、冒險以及企業家精神,這是一家公司在無序狀態下的一種終極考驗,而小米順利通過了這次考試。雷軍從舞臺上下來之後,同事告訴他效果不錯。而此時他並不知道,這次特殊時期的釋出會,已經在各種平臺上吸引了3億粉絲觀看,這個數字是史無前例的,這充分表明,人們對新產品的渴望已經超過了以往。

新機發布之後,小米集團股價迅速攀升,由釋出會之前的每股12.86港元,飆升至13.58港元。漲幅達到5.6%,隨後一直保持漲勢,收市報13.38港元。這一天,小米的市值增加了110.46億港元。同一天,小米的微信指數比上一週增加了4500萬。一時間,小米成了全民都在討論的一個品牌。

銷售結果證明了小米這次在特殊時期的勇氣。人們最終理解,在疫情之中,企業有進行正常經營活動的需要,也有更多的行業正希望從疫情的陰霾中走出來,恢復本來的生活。

2月14日,小米手機10全渠道首賣,開售1分鐘後,全平臺的銷售額突破2億元。2月18日,小米手機10pro首銷日,這款4999元起價的手機,55秒就突破了全平臺銷售2億元的門檻。

新10年的里程碑,小米手機10的釋出最終讓小米這個品牌破繭而出,成為一個區別於以往的全新品牌。而這是小米公司在10年發展的歷程中,又一個反脆弱的經典時刻。在《反脆弱》這本書裡,作者塔勒布說:「風會熄滅蠟燭,卻能使火越燒越旺。對隨機性、不確定性和混沌也是一樣,你要利用它們,而不是躲避它們,你要成為火,渴望得到風的吹拂。」「有些事情能從衝擊中受益,當暴露在波動性、隨機性,壓力、風險和不確定性中時,它們反而能茁壯成長和壯大」「我們不只希望從不確定性中活下來,或僅僅是戰勝不確定性。除了從不確定性中存活下來,我們更希望像羅馬斯多葛學派的某一分支,擁有最後的決定權,我們的使命是馴化、主宰那些看不見的、不透明的和甚至難以解釋的事物。」

疫情使本書的出版延遲了一段日子,也讓這段本來無法寫進書裡的小米手機10的故事,有了呈現的可能性。其實,能夠見證和書寫小米在這個新10年開端經歷的反脆弱經典時刻,本身意義就是非凡的。從某種層面上說,破繭而出的遠遠不只是小米這個品牌,很多事情的意義遠遠超過商業戰略、競爭力、銷售額甚至短期的市場變化和枯燥的數字。更重要的一件事情是,在這個重大事件中,小米人在精神層面的破繭而出。在危與機到來的時候,他們潛心前行、勇於突破,並獲得從未如此強大的自信。他們獲得了在任何無序和不確定的狀態中,戰勝自己的能力。而這種精神成長,才是小米人奉獻給自己的,一份飽含自我超越氣息、真正有價值的10週年禮物。從這個角度來說,這甚至是一箇中國企業留給這個時代的,一份不平凡的紀念。

在充滿不確定的日常中,這家企業已經如同納西姆·尼古拉斯·塔勒布所說的那樣:如果意外總會發生,那麼,我們唯一希望能夠實現的一個最終的理想,就是——學會如何愛上風。