一次週末，大學室友組織了一場同學會，有幾個同學還帶了孩子赴約。

陶陶和她老公都是我的同學，也是同學聚會的發起者和組織者，我發現在忙亂疲憊中還能保持好脾氣的陶陶，魅力無窮大。

那幾天，陶陶開車載著我們一路吃喝玩樂，有個細節讓我很欽佩：堵車時陶陶接了個電話，她的同事問她某個資料存放在哪兒，她不疾不徐地說著存放路徑，電話交流了很久，直到同事找到。

與此同時，車內有個同學的兒子按下了車窗，熱氣頓時湧入車內，他媽媽按上車窗，男孩又按下去，他媽媽怒了，嚴厲批評了孩子。那時孩子的哭聲、媽媽的罵聲，加上堵車和高溫，讓我心情煩躁。但陶陶一直心平氣和地打著電話，最後還跟同事說「辛苦你了」。

我邊觀察陶陶，邊設身處地地想了想自己，換成我，估計小脾氣早就「破土而出」了。她卻在忙亂嘈雜中不發脾氣、不抱怨，從容地把問題逐一解決。她在忙碌疲憊中的好脾氣很值得我學習。

有修養、不自私的聰明人，更會轉換自己的情緒。

我曾為我忙中發火而自責。公司有個同事不願意學習，一遇到問題就找我幫忙。開始他還比較客氣，後來連謝謝都懶得說了，還說是「鍛鍊」我，我很生氣。

那天有統計表著急上報，那位同事說起我前幾天幫他的一個事情出了點小差錯，好在他已經搞定了。我聽完氣不打一處來，小脾氣說爆就爆，吼了句「你行你上，別來找我」。他吃驚地望著我，氣氛很尷尬。

我發完脾氣後，統計表也沒心思做，也沒感到大仇得報的暢快，只剩纏繞在心間的自責。

問題有很多解決方法，我卻選了效果最差的那種。電腦問題，可以讓他求助維修部；業務問題，可以轉發操作規程給他。實在忙不過來，也可以好好說，幹嗎要當眾發脾氣呢，這樣顯得很不專業。

人在忙碌煩亂之中，容易過度解讀別人的話，還會以惡意去揣測別人，把自己的無力感遷怒於他人。

這個時候，把脾氣發出來是本能，把脾氣收回去才是本事。雖然所有突如其來的脾氣，都是日積月累的委屈，可一旦發了脾氣，所有人都會忘記你幹過的活，只記得你發過的火。

這些年我一直留心忙亂中也能保持好脾氣的人，發現他們身上有個共同點，都是以預防為主，積極改變自己與別人的互動策略。