一次週末，大學室友組織了一場同學會，有幾個同學還帶了孩子赴約。
陶陶和她老公都是我的同學，也是同學聚會的發起者和組織者，我發現在忙亂疲憊中還能保持好脾氣的陶陶，魅力無窮大。
那幾天，陶陶開車載著我們一路吃喝玩樂，有個細節讓我很欽佩：堵車時陶陶接了個電話，她的同事問她某個資料存放在哪兒，她不疾不徐地說著存放路徑，電話交流了很久，直到同事找到。
與此同時，車內有個同學的兒子按下了車窗，熱氣頓時湧入車內，他媽媽按上車窗，男孩又按下去，他媽媽怒了，嚴厲批評了孩子。那時孩子的哭聲、媽媽的罵聲，加上堵車和高溫，讓我心情煩躁。但陶陶一直心平氣和地打著電話，最後還跟同事說「辛苦你了」。
我邊觀察陶陶，邊設身處地地想了想自己，換成我，估計小脾氣早就「破土而出」了。她卻在忙亂嘈雜中不發脾氣、不抱怨，從容地把問題逐一解決。她在忙碌疲憊中的好脾氣很值得我學習。
有修養、不自私的聰明人，更會轉換自己的情緒。
我曾為我忙中發火而自責。公司有個同事不願意學習，一遇到問題就找我幫忙。開始他還比較客氣，後來連謝謝都懶得說了，還說是「鍛鍊」我，我很生氣。
那天有統計表著急上報，那位同事說起我前幾天幫他的一個事情出了點小差錯，好在他已經搞定了。我聽完氣不打一處來，小脾氣說爆就爆，吼了句「你行你上，別來找我」。他吃驚地望著我，氣氛很尷尬。
我發完脾氣後，統計表也沒心思做，也沒感到大仇得報的暢快，只剩纏繞在心間的自責。
問題有很多解決方法，我卻選了效果最差的那種。電腦問題，可以讓他求助維修部；業務問題，可以轉發操作規程給他。實在忙不過來，也可以好好說，幹嗎要當眾發脾氣呢，這樣顯得很不專業。
人在忙碌煩亂之中，容易過度解讀別人的話，還會以惡意去揣測別人，把自己的無力感遷怒於他人。
這個時候，把脾氣發出來是本能，把脾氣收回去才是本事。雖然所有突如其來的脾氣，都是日積月累的委屈，可一旦發了脾氣，所有人都會忘記你幹過的活，只記得你發過的火。
這些年我一直留心忙亂中也能保持好脾氣的人，發現他們身上有個共同點，都是以預防為主，積極改變自己與別人的互動策略。
在《我的前半生》播出前夕，有條熱搜是讓馬伊琍為劇中說邁克爾·傑克遜漂白皮膚的臺詞道歉，沒想到馬伊琍立刻就道歉了。頓時我對她好感倍增，我覺得她是個聰明人，新劇上映肯定忙著到處宣傳，哪有時間和精力為瑣事糾纏費心，她能代表編劇道個歉顯得更有擔當。
後來馬伊琍上了《圓桌派》，她說她最愛說「對不起」「不好意思」「我錯了」，有時即使不是自己的錯，也會習慣性地脫口而出，如此便可將許多潛在爭端化於無形。
我並不覺得這是認，為一點小事爭得面紅耳赤才是真的無聊，犯不著為不重要的人和事浪費時間和精力。
正如丘吉爾所說：「從一個人生氣事情的大小，就能看出一個人的價值。」
有位女讀者的留言，讓我意識到改變說話方式也能有效控制情緒。
每次她騎腳踏車，騎到路窄人多的市場或衚衕時，突然躥出一個人，她會著急忙慌地喊「看車」！說完她也覺得這話又板又硬，雖然目的是希望對方注意安全。而對方聽到她那句氣急敗壞的話，也會怪她「你怎麼不看路」。
後來她用「當心」來替代「看車」，對方似乎也更能感覺到她的善意，也會為自己的魯莽道歉，兩人都避免了一場無謂的爭端。
語言會成為性格的一部分，所以注意自己的言語，能最大化地降低發脾氣的機率。
陳丹青說：「我幾乎從來不生氣，因為我認為沒必要，有問題就去解決，不要讓別人的錯誤影響自己。但我不生氣，不代表我沒脾氣。我不計較，不代表我脾氣好。如果你非要觸碰我的底線，我可以告訴你，我並非良善。」
我發過很多脾氣，但從沒落得半點好處。我也目睹過身邊許多人的婚戀感情、事業前程、親子關係、身體健康都毀在壞脾氣上。我一直在探索，怎樣在忙碌疲憊中保持好脾氣。
生活中，如果有人在公共場合不守秩序，最好是找相關人員投訴；工作中，發脾氣不能解決問題，只會增加問題；家庭中，不要因為容易被原諒，就亂髮脾氣傷害最親的人。
這些年在與壞脾氣的鬥智鬥勇中，我總結了一些小經驗。比如：煩躁的日子裡，喝點玫瑰花茶，緩解肝鬱，改善火氣；還可以通過吃零食調節情緒；意識到自己不耐煩的時候，儘量控制語速和語調；當壞訊息傳來後，深呼吸數到10再著手解決問題，要分清楚「事」和「情」；提高發脾氣的成本，不管自己的理由是否站得住腳，都要為亂髮脾氣道歉。
總之，忙碌歸忙碌，疲憊歸疲憊，千萬別亂發脾氣，不然你會更忙更累。